Quy tắc triển vọng của bạn có thể không hoạt động nếu bạn đang sử dụng phiên bản lỗi thời của ứng dụng khách Outlook. Hơn nữa, hồ sơ Outlook bị hỏng hoặc tệp OST bị hỏng cũng có thể gây ra lỗi đang thảo luận.
Sự cố phát sinh khi người dùng đã thiết lập quy tắc trên hồ sơ Outlook của mình nhưng quy tắc đó không được thực thi khi nhận được email đáp ứng điều kiện quy tắc. Sự cố được báo cáo trên Windows và Mac (bất kể Exchange tại chỗ hay Exchange Server trực tuyến), thường là sau khi cập nhật OS / Outlook hoặc di chuyển hộp thư.
Trước khi tiếp tục với các giải pháp để sửa các quy tắc Outlook, hãy đảm bảo rằng không có quy tắc xung đột nào tại chỗ. Hơn nữa, hãy nhớ rằng không thể chuyển tiếp email dựa trên quy tắc đến hơn 10 người sử dụng bên ngoài. Hơn nữa, các quy tắc Outlook có thể không hoạt động trên tài khoản được kết nối (Gmail, Yahoo, v.v.), vì nó chỉ hỗ trợ tài khoản Outlook.com. Không có quy tắc nào được áp dụng cho thư bị gắn cờ là rác và chuyển đến thư mục rác (bạn có thể phải thay đổi bộ lọc rác, cài đặt người gửi bị chặn và danh sách trắng / người gửi an toàn để cho phép một email cụ thể vào hộp thư đến của bạn).
Ngoài ra, các quy tắc Outlook có thể không hoạt động nếu bạn đã áp dụng hơn 100 quy tắc . Ngoài ra, các quy tắc được áp dụng ở phía máy khách (nghĩa là trên máy khách Outlook) sẽ không hoạt động ở phía máy chủ (tức là trên ứng dụng web Outlook). Hơn nữa, xin lưu ý rằng một số quy tắc sẽ hoạt động trên email mới (không phải các email hiện có). Đối với một số người dùng, quy tắc Outlook không hoạt động nếu có thư mục IMAP liên quan, vì vậy, hãy chắc chắn rằng đó không phải là trường hợp. Không sử dụng @ khi áp dụng “ Với các từ cụ thể trong địa chỉ của người gửi ”, Vì nó sẽ không hoạt động. Ngoài ra, các quy tắc Outlook không hoạt động trên hộp thư được chia sẻ . Cuối cùng, hãy đảm bảo Báo cáo tạp chí NDR bị vô hiệu hóa vì nó vô hiệu hóa tất cả các quy tắc áp dụng cho nó. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy thử tắt / bật chế độ trao đổi bộ nhớ cache để loại trừ mọi trục trặc tạm thời.
Giải pháp 1:Cập nhật Outlook lên bản dựng mới nhất
Outlook được cập nhật thường xuyên để thêm các tính năng mới và vá các lỗi đã biết. Bạn có thể gặp phải lỗi nếu bạn đang sử dụng phiên bản Outlook lỗi thời. Trong trường hợp này, cập nhật Outlook lên phiên bản mới nhất có thể giải quyết được sự cố.
- Khởi chạy Outlook và mở Tệp của nó menu.
- Bây giờ, ở nửa bên trái của cửa sổ, chọn Tài khoản Office và sau đó, ở nửa bên phải của cửa sổ, hãy nhấp vào nút Tùy chọn cập nhật .
- Sau đó, trong menu phụ được hiển thị, hãy nhấp vào Cập nhật ngay bây giờ và đợi để hoàn thành cập nhật Outlook.
- Bây giờ, hãy cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất. Đảm bảo không có bản cập nhật tùy chọn nào đang chờ xử lý.
- Sau đó, khởi động lại hệ thống của bạn và khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem các quy tắc của Outlook có hoạt động tốt hay không.
Giải pháp 2:Thay đổi Cài đặt Ngoại tuyến của Tải xuống Email thành Tất cả
Bạn có thể không chạy các quy tắc trên tất cả các thư (quy tắc phía máy khách) của máy khách Outlook nếu cài đặt ngoại tuyến của nó được đặt để đồng bộ hóa chỉ trong một thời gian giới hạn (ví dụ:3 ngày hoặc 1 năm). Trong trường hợp này, việc thay đổi cài đặt ngoại tuyến thành Tất cả có thể giải quyết được vấn đề.
- Khởi chạy Outlook và mở Tệp của nó menu.
- Bây giờ, trong tab Thông tin, hãy nhấp vào Cài đặt Tài khoản và một lần nữa, trong menu được hiển thị, hãy chọn Cài đặt tài khoản .
- Sau đó, chọn tài khoản có vấn đề và sau đó nhấp vào Thay đổi cái nút.
- Bây giờ, trong Cài đặt ngoại tuyến , di chuyển thanh trượt của Tải xuống email trước đây ở bên phải hoàn toàn kết thúc để thay đổi thời lượng thành mọi lúc .
- Sau đó, nhấp vào nút Tiếp theo và sau đó nhấp vào nút Hoàn tất nút.
- Bây giờ, khởi chạy lại Outlook và kiểm tra xem các quy tắc của nó có hoạt động tốt hay không.
Giải pháp 3:Tắt tùy chọn Dừng xử lý các quy tắc khác
Các quy tắc Outlook áp dụng theo thứ tự từ trên xuống dưới. Một số quy tắc Outlook có thể không hoạt động nếu một quy tắc có thứ tự cao hơn được đáp ứng và áp dụng và quy tắc đó được định cấu hình để ngừng xử lý các quy tắc khác. Trong trường hợp này, tắt tùy chọn Ngừng xử lý các quy tắc khác cho quy tắc đó hoặc tất cả các quy tắc có thể giải quyết vấn đề. Nhưng hãy nhớ rằng điều này có thể dẫn đến nhiều email (ví dụ:một trong hộp thư đến của bạn và một trong thư mục nơi bạn đã di chuyển thư bằng quy tắc).
- Khởi chạy Outlook và nhấp vào Quy tắc (trên tab Trang chủ).
- Bây giờ, trong trình đơn thả xuống, hãy chọn Quản lý quy tắc và cảnh báo .
- Sau đó, chọn một trong các quy tắc có vấn đề và nhấp vào Thay đổi quy tắc .
- Bây giờ, trong trình đơn thả xuống, hãy chọn Chỉnh sửa cài đặt quy tắc rồi nhấp vào nút Tiếp theo (trong Chọn cửa sổ điều kiện).
- Sau đó, bỏ chọn tùy chọn Ngừng xử lý các quy tắc khác và nhấp vào nút Tiếp theo cái nút.
- Một lần nữa, hãy nhấp vào nút Tiếp theo trong cửa sổ ngoại lệ và sau đó nhấp vào nút Kết thúc nút.
- Lặp lại quy trình tương tự cho tất cả các quy tắc và sau đó kiểm tra xem các quy tắc Outlook có đang hoạt động tốt hay không.
- Nếu không, hãy bật quy tắc “ Chỉ trên máy tính này ”Và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 4:Xóa tệp OST
Outlook sử dụng tệp OST để lưu trữ dữ liệu của nó. Bạn có thể gặp phải lỗi nếu tệp OST bị hỏng. Trong trường hợp này, xóa tệp OST (tệp sẽ được tạo lại vào lần khởi chạy tiếp theo của Outlook) có thể giải quyết được sự cố.
- Thoát Outlook và đảm bảo rằng không có quy trình nào liên quan đến nó đang hoạt động trong khay hệ thống hoặc Trình quản lý tác vụ của hệ thống của bạn.
- Bây giờ, hãy nhấp vào Tìm kiếm của Windows (trên thanh Tác vụ của hệ thống của bạn) rồi nhập Bảng điều khiển . Bây giờ, trong kết quả tìm kiếm được hiển thị, hãy nhấp vào Bảng điều khiển .
- Sau đó, mở Tài khoản Người dùng và chọn Thư (Microsoft Outlook).
- Bây giờ, hãy nhấp vào Tài khoản Email và sau đó, trong cửa sổ Cài đặt tài khoản, điều hướng đến Tệp dữ liệu chuyển hướng.
- Sau đó, chọn tài khoản có vấn đề và nhấp vào Mở vị trí tệp .
- Bây giờ, thu nhỏ cửa sổ thư mục Outlook và đóng tất cả các cửa sổ khác (Cài đặt tài khoản, Windows cài đặt thư).
- Sau đó, chuyển sang cửa sổ thư mục Outlook và xóa tệp OST .
- Bây giờ khởi chạy Outlook và để nó đồng bộ hóa đến máy chủ. Sau đó, hãy kiểm tra xem các quy tắc của Outlook có hoạt động tốt hay không.
Giải pháp 5:Tạo cấu hình Outlook mới
Các quy tắc Outlook có thể không hoạt động nếu hồ sơ Outlook của bạn bị hỏng. Trong bối cảnh này, việc tạo hồ sơ Outlook mới có thể giải quyết được vấn đề.
- Thoát Outlook và đảm bảo rằng không có quá trình nào liên quan đến nó đang hoạt động trong Trình quản lý tác vụ của hệ thống của bạn.
- Nhấp vào Tìm kiếm của Windows và nhập Bảng điều khiển . Sau đó, trong danh sách kết quả được hiển thị, hãy chọn Bảng điều khiển .
- Sau đó, mở Tài khoản Người dùng và chọn Thư (Microsoft Outlook).
- Bây giờ hãy nhấp vào nút Hiển thị tiểu sử rồi nhấp vào nút Thêm cái nút.
- Sau đó, nhập tên cho hồ sơ và sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình của bạn để thêm cấu hình mới.
- Sau khi thêm cấu hình, hãy chọn tùy chọn Nhắc cho một cấu hình được Sử dụng và sau đó nhấp vào nút Áp dụng / OK nút.
- Bây giờ, khởi chạy Outlook và chọn hồ sơ mới được tạo (khi được yêu cầu chọn) để kiểm tra xem các quy tắc có hoạt động bình thường không. Nếu bạn nhận được lời nhắc, hãy chọn Giữ các quy tắc của khách hàng .
- Nếu không, hãy thoát khỏi Outlook và xóa tất cả các cấu hình của nó (sao lưu những thứ cần thiết).
- Bây giờ hãy thêm một hồ sơ và kiểm tra xem các quy tắc Outlook dành cho nó có hoạt động tốt hay không.
Giải pháp 6:Sử dụng Outlook Web App để tạo quy tắc
Outlook hỗ trợ cả phía máy chủ (quy tắc được tạo bằng ứng dụng web Outlook) và quy tắc phía máy khách (được tạo bằng máy khách Outlook). Nếu quy tắc máy khách không hoạt động, thì việc sử dụng ứng dụng web Outlook để tạo quy tắc phía máy chủ có thể giải quyết được sự cố.
- Khởi chạy trình duyệt và điều hướng vào ứng dụng web Outlook (ví dụ:Outlook live được sử dụng cho tài khoản Outlook cá nhân).
- Bây giờ, ở gần phía trên cùng bên phải của cửa sổ, nhấp vào Cài đặt biểu tượng (bánh răng) và sau đó nhấp vào Xem tất cả cài đặt Outlook .
- Bây giờ, hãy chọn Quy tắc (Thư
Thêm quy tắc mới . 
- Sau đó, thêm chi tiết của quy tắc (tên, điều kiện, hành động, v.v.) và nhấp vào nút Lưu (kiểm tra xem bạn muốn bật hay tắt Ngừng xử lý các quy tắc khác ).
- Bây giờ, hãy nhấp vào nút Phát (phía trước quy tắc mới tạo) và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 7:Tắt / Bật và thêm lại Quy tắc Outlook
Các quy tắc Outlook có thể là kết quả của sự cố tạm thời của giao tiếp máy chủ-máy khách hoặc mô-đun ứng dụng. Sự cố có thể được giải quyết bằng cách bật lại các quy tắc của Outlook.
- Khởi chạy Outlook và nhấp vào Quy tắc (trên tab Trang chủ).
- Bây giờ, trong trình đơn thả xuống, hãy chọn Quản lý quy tắc và cảnh báo .
- Bây giờ, hãy nhấp vào Tùy chọn và sau đó nhấp vào Quy tắc xuất để sao lưu các quy tắc.
- Bây giờ hãy nhấp vào nút OK và sau đó trong nút Quản lý quy tắc &cảnh báo cửa sổ, bỏ chọn dấu kiểm của tất cả các quy tắc và sau đó nhấp vào Áp dụng / OK .
- Bây giờ, khởi chạy lại Outlook và bật một quy tắc Outlook tại một thời điểm và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không. Nếu vậy, hãy bật lần lượt tất cả các quy tắc Outlook để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, hãy xóa các quy tắc có vấn đề và sau đó thêm lại nó để kiểm tra xem các quy tắc Outlook có hoạt động tốt hay không.
- Nếu không, hãy xóa tất cả các quy tắc (bạn cũng có thể sử dụng chuyển đổi dòng lệnh Outlook.exe / cleanrules) và sau đó thêm lại các quy tắc để kiểm tra xem Outlook có hoạt động tốt hay không.
- Nếu không, hãy xóa tất cả các quy tắc từ máy khách và máy chủ cũng như (được thảo luận trong giải pháp 5) và sau đó khởi động lại hệ thống của bạn.
- Khi khởi động lại, thêm quy tắc vào máy khách Outlook và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không. Nếu vậy, hãy nhập Quy tắc (được xuất ở bước 3) và kiểm tra xem các quy tắc có hoạt động tốt hay không.
- Nếu không, hãy xóa các quy tắc và xóa Tiểu sử tệp (như đã thảo luận trong giải pháp 4) và khởi động lại hệ thống của bạn.
- Khi khởi động lại, hãy đọc hồ sơ (như đã thảo luận trong giải pháp 4) và thêm a quy tắc vào đó để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
- Nếu vậy, hãy nhập các quy tắc và kiểm tra xem Outlook có hoạt động tốt không.
Giải pháp 8:Giảm Kích thước Thư mục
Quy tắc Outlook có thể không hoạt động nếu kích thước thư mục của tệp dữ liệu của bạn quá lớn. Trong trường hợp này, giảm kích thước thư mục bằng cách xóa thư của bạn có thể giải quyết được vấn đề.
- Khởi chạy Outlook và nhấp chuột phải trên địa chỉ email trong ngăn bên trái của cửa sổ.
- Bây giờ chọn Thuộc tính tệp dữ liệu và nhấp vào nút Kích thước thư mục .
- Sau đó, kiểm tra xem kích thước thư mục có lớn không (ví dụ:tính bằng GB). Nếu vậy, hãy xóa email không cần thiết để giảm kích thước. Bạn cũng có thể sử dụng Dọn dẹp cuộc hội thoại (File> Options> Mail> Conversation Clean Up) để xóa thư mục nhưng đừng quên sao lưu các email / tệp đính kèm cần thiết.
- Sau khi giảm kích thước của thư mục (dưới 100MB), hãy kiểm tra xem các quy tắc Outlook có hoạt động tốt hay không.
Nếu không có giải pháp nào hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề, thì hãy kiểm tra xem có thử tài khoản khác giải quyết vấn đề. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem việc khôi phục hệ thống của bạn về một hình ảnh trước đó có giải quyết được sự cố hay không. Hơn nữa, hãy kiểm tra xem bạn có thể di chuyển email vào thư mục do người dùng tạo không dựa trên một quy tắc. Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử nhập quy tắc Outlook từ một máy khách Outlook (từ một hệ thống khác nơi các quy tắc Outlook đang hoạt động tốt). Nếu sự cố vẫn còn thì hãy chạy các quy tắc theo cách thủ công (cho đến khi vấn đề được giải quyết).