Một số người dùng Gmail thường xuyên gặp phải mã lỗi # 2013 và # 2014 (Rất tiếc hệ thống đã gặp sự cố) khi sử dụng giao diện Web của Gmail. Sự cố này không phải là hệ điều hành cụ thể như được báo cáo là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này, nó chỉ ra rằng có nhiều nguyên nhân có khả năng tạo ra một trong 2 mã lỗi này. Dưới đây là tóm tắt về tất cả các thủ phạm tiềm ẩn mà chúng tôi đã quản lý để xác định:
- Sự can thiệp của bên thứ 3 - Nếu sự cố này là do một số loại can thiệp của bên thứ ba, thì một giải pháp nhanh chóng sẽ đảm bảo rằng mã lỗi tương tự sẽ không còn xuất hiện nữa là sử dụng Chế độ ẩn danh (Google Chrome) hoặc Chế độ riêng tư (Mozilla Firefox) để tránh bất kỳ loại Sự can thiệp của bên thứ ba.
- Trình duyệt không được Gmail hỗ trợ đầy đủ - Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra trong trường hợp trình duyệt của bạn không được Gmail hỗ trợ đầy đủ (điều này thường xảy ra với các trình duyệt dựa trên Chromium). Trong trường hợp này, việc chuyển sang một trình duyệt khác sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố này.
- Bộ nhớ cache của trình duyệt bị hỏng - Như đã được xác nhận bởi một số người dùng bị ảnh hưởng khác nhau, sự cố này cũng có thể do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm bị hỏng do trình duyệt của bạn lưu trữ. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách xóa bộ nhớ cache của trình duyệt.
- Phiên bản trình duyệt đã lỗi thời - Hóa ra Google có thể quyết định cắt hỗ trợ cho các phiên bản trình duyệt cũ hơn nếu lỗ hổng bảo mật bị lộ ra. Trong trường hợp này, việc cập nhật phiên bản trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất sẽ khắc phục được sự cố cho bạn.
- Trình chặn quảng cáo gây nhiễu - Giao diện web của Gmail được biết là xung đột với rất nhiều Trình chặn quảng cáo (đặc biệt là những phần mềm được cài đặt ở cấp trình duyệt). Trong trường hợp này, bạn có thể sửa mã lỗi bằng cách tắt hoặc gỡ cài đặt trình chặn quảng cáo của mình.
Phương pháp 1:Sử dụng Chế độ ẩn danh
Nếu sự cố là do thành phần của bên thứ 3 đang tương tác với trình duyệt Chrome của bạn trong khi gây ra một trong những lỗi này, thì rất có thể bạn đang sử dụng Chế độ ẩn danh nên tránh sự xuất hiện của lỗi.
Nhưng hãy nhớ rằng đây không nên được coi là một bản sửa lỗi (đó là một giải pháp thay thế).
Bằng cách chạy giao diện web của Gmail trong cửa sổ ẩn danh, bạn đang ngăn chặn bất kỳ hình thức can thiệp nào của bên thứ ba ảnh hưởng đến hoạt động. Và mặc dù điều này sẽ ngăn thông báo lỗi xảy ra, nhưng nó sẽ không giúp bạn xác định được thủ phạm.
Nếu bạn không ngại một bản sửa lỗi tạm thời, bạn có thể truy cập chế độ ẩn danh trong trình duyệt Google Chrome của mình bằng cách nhấp vào nút tác vụ (biểu tượng ba chấm) từ góc trên bên phải của màn hình và chọn Cửa sổ ẩn danh mới từ cửa sổ.
Lưu ý: Nếu gặp sự cố này với Firefox, bạn có thể mở Cửa sổ riêng tư (tương đương với Chế độ ẩn danh trong Google Chrome) bằng cách nhấp vào nút tác vụ và nhấp vào Cửa sổ riêng tư mới .
Nếu thao tác này không có nghĩa là mã lỗi kết thúc # 2013 hoặc # 2014 (hoặc bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi lâu dài hơn), hãy chuyển hoàn tất sang bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Đảm bảo rằng Trình duyệt của bạn được Gmail hỗ trợ
Hãy nhớ rằng không phải tất cả các trình duyệt đều hoạt động tốt với Gmail. Trên thực tế, một số trình duyệt được biết là có thể gây ra rất nhiều sự cố kiểu này (đặc biệt là trên các phiên bản dành cho máy tính để bàn).
Bạn sẽ nghĩ rằng với sự phổ biến của Gmail, nền tảng web của nó sẽ hoạt động liền mạch trên tất cả các trình duyệt. Nhưng thật không may, đó không phải là trường hợp. Hiện tại, chỉ có một số trình duyệt mà Gmail hỗ trợ đầy đủ:
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
- Internet Explorer Microsoft Edge
Lưu ý: Ngay cả khi bạn đang sử dụng trình duyệt dựa trên Chromium, điều đó không có nghĩa là Gmail sẽ hoạt động mà không gặp trục trặc. Các phiên bản Google Chrome đã được phân nhánh thường được phân đoạn rất nhiều, điều này có thể tạo ra các vấn đề với giao diện web của Gmail.
Nếu trình duyệt của bạn không có trong danh sách, điều đó không có nghĩa là Gmail Web sẽ không hoạt động trên đó. trên các trình duyệt như Opera hoặc Brave, bạn sẽ cần bật cookie và JavaScript trước khi có thể chạy Gmail Web một cách ổn định.
Nếu bạn đã xác định rằng trình duyệt của mình được Gmail hỗ trợ, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt
Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng liên quan đến Gmail. Một số người dùng cũng đang gặp khó khăn với loại vấn đề này đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách xóa hoàn toàn bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn.
Tất nhiên, thao tác này sẽ khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt mà bạn đang sử dụng.
Để giúp mọi thứ dễ dàng hơn cho bạn, chúng tôi đã tổng hợp một bộ hướng dẫn sẽ hướng dẫn bạn quy trình dọn dẹp bộ nhớ cache của bất kỳ trình duyệt Windows nào.
Nếu bạn đã xóa bộ nhớ cache của trình duyệt mà không có kết quả, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo.
Phương pháp 4:Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất
Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra trong trường hợp bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt bị Google phản đối do khai thác bảo mật. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách cập nhật trình duyệt của mình lên phiên bản mới nhất hiện có.
Điều này sẽ vá lỗ hổng bảo mật có thể xác định Gmail để đưa ra thông báo lỗi.
Tuy nhiên, các bước chính xác của việc này sẽ khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng. Do đó, chúng tôi đã tổng hợp một số hướng dẫn phụ sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quá trình này trên các trình duyệt có thị phần lớn nhất.
A. Cập nhật Google Chrome
- Mở Google Chrome và nhấp vào nút tác vụ từ góc trên cùng bên phải của cửa sổ trình duyệt.
- Sau khi bạn quản lý để mở Cài đặt trình đơn ngữ cảnh, truy cập Trợ giúp menu con, sau đó nhấp vào Giới thiệu về Google Chrome .
- Khi bạn đã ở trong Giới thiệu về Google , trình duyệt của bạn sẽ bắt đầu quét để tìm phiên bản trình duyệt mới.
- Nếu tìm thấy phiên bản trình duyệt mới, nó sẽ tự động được tải xuống và cài đặt. Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
B. Cập nhật Mozilla Firefox
- Mở Mozilla Firefox, sau đó nhấp vào nút hành động (góc trên bên phải của màn hình).
- Tiếp theo, từ trình đơn chính của trình duyệt, hãy nhấp vào Trợ giúp để hiển thị tab phụ, sau đó nhấp vào Giới thiệu về Firefox từ menu ngữ cảnh.
- Bên trong Giới thiệu về Mozilla Firefox , nhấp vào Khởi động lại và cập nhật nút Firefox (nếu có phiên bản mới).
- Chờ thao tác hoàn tất, sau đó nhấp vào Có tại Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) khi được nhắc làm như vậy.
- Sau khi trình duyệt của bạn được cập nhật, hãy khởi động lại Mozilla Firefox và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 5:Tắt Trình chặn quảng cáo (nếu có)
Hóa ra, vấn đề này cũng có thể xảy ra do Gmail không hoạt động tốt với một số Trình chặn quảng cáo nhất định được áp dụng ở cấp trình duyệt.
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, nếu bạn gặp phải lỗi # 2013 hoặc # 2014, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách tắt hoặc gỡ cài đặt trình chặn quảng cáo khỏi tab Tiện ích mở rộng hoặc Tiện ích bổ sung.
Nhưng hãy nhớ rằng hướng dẫn chính xác về cách làm như vậy sẽ khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng.
Google Chrome
Trên Google Chrome, bạn có thể tiếp tục và tắt trình chặn quảng cáo có vấn đề chỉ bằng cách nhập ‘ chrome:// extensions / ‘Bên trong thanh điều hướng và nhấn Enter. Nếu bạn thích cách tiếp cận GUI, bạn có thể truy cập trình đơn này bằng cách đi tới Cài đặt> Công cụ khác> Tiện ích mở rộng .
Khi bạn quản lý để đến đúng menu Tiện ích mở rộng, hãy cuộn xuống danh sách các tiện ích mở rộng và tìm tiện ích mở rộng Chặn quảng cáo. Khi bạn nhìn thấy nó, bạn có thể tắt nó bằng cách sử dụng nút chuyển đổi On / Off hoặc bạn có thể gỡ cài đặt nó thông qua nút được liên kết.
Mozilla Firefox
Nếu bạn đang sử dụng Mozilla Firefox, bạn có thể truy cập Addons bằng cách nhập “about:addons” bên trong thanh điều hướng và nhấn Enter . Ngoài ra, bạn có thể truy cập cùng một menu bằng cách nhấp vào menu tác vụ và nhấp vào Tiện ích mở rộng.
Khi bạn ở bên trong menu tiện ích bổ sung, hãy tìm trình bổ trợ chặn quảng cáo mà bạn cho rằng có thể gây ra sự cố và tắt hoặc gỡ cài đặt nó.
