[FIX] Lỗi "Kết nối đã được đặt lại" của Thunderbird

Một số người dùng Thunderbird nhận được thông báo ‘ Kết nối đã được Đặt lại 'Thường xuyên xảy ra lỗi sau khi ứng dụng email của họ không kết nối được với ứng dụng email. Sự cố này thường được báo cáo là xảy ra với Gmail.

Hóa ra, có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra lỗi này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra sự cố này:

Lá chắn thư của Avast đang chặn Thunderbird - Bảo mật Internet Avast (phiên bản Cao cấp) bao gồm một mô-đun bảo vệ email được biết là có thể xác nhận với Thunderbird. Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm để khắc phục sự cố là tắt tính năng Mail Shield từ Core Shield bên trong menu Cài đặt của Avast.
Phiên bản sửa đổi của Thunderbird - Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng phiên bản sửa đổi của Thunderbird. Trong trường hợp này, rất có thể Tường lửa của Windows gốc sẽ đe dọa tệp thực thi như một mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn và chặn nó. Để ngăn điều này xảy ra, bạn cần đưa tệp thực thi vào danh sách trắng từ menu cài đặt Tường lửa của Windows.
AVG Shield đang chặn Thunderbird - Một mô-đun khác được báo cáo là gây ra sự cố với Thunderbird là tính năng bảo vệ email trên AVG Antivirus. Cũng giống như với Avast Mail Shield, tính năng bảo mật này được bật theo mặc định, vì vậy, cách duy nhất để giải quyết xung đột này là tắt tính năng này từ menu Cài đặt của chương trình chống vi-rút AVG của bạn.
Bộ AV được bảo vệ quá mức - Trong một số trường hợp, lý do tại sao Thunderbird sẽ kích hoạt lỗi này là một trường hợp tệp thực thi chính bị chặn bởi một bộ bảo vệ quá mức hoặc tường lửa. nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách đưa tệp thực thi Thunderbird vào danh sách trắng hoặc bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn bộ phần mềm bảo vệ quá mức.

Phương pháp 1:Tắt Mail Shield của Avast (nếu có)

Một trong những thủ phạm phổ biến nhất được biết là gây ra sự cố này là tính năng quét thư trên Avast có tên là Mail Shield. Tính năng bảo mật này được biết là có thể can thiệp vào một số ứng dụng email khác nhau (không chỉ Thunderbird).

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách khắc phục sự cố này bằng cách truy cập cài đặt của Avast và tắt Mail Shield để nó không thể can thiệp vào ứng dụng email đang hoạt động nữa.

Nếu trường hợp này có thể xảy ra và bạn không biết cách tắt tính năng Mail Shield trong Avast, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

Mở chương trình Avast trên máy tính của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng màn hình hoặc nhấp vào biểu tượng trên khay hệ thống.
Từ trang tổng quan chính của Avast chương trình, nhấp vào Cài đặt từ ngăn điều hướng bên trái để mở Cài đặt Avast cửa sổ.
Tiếp theo, từ danh sách các tùy chọn mới, hãy nhấp vào Bảo vệ tab để xem tất cả các thành phần bảo vệ đang hoạt động.
Di chuyển sang tab bên phải, chọn Lá chắn lõi và chọn Mail Shield trong Định cấu hình cài đặt lá chắn .
Sau khi bạn quản lý để tìm Mail Shield , bỏ chọn hộp được liên kết với Bật Mail Shield và sau đó nhấp vào Dừng vĩnh viễn từ menu mới để tắt nó.
Lưu ý: Nếu bạn muốn tạm thời vô hiệu hóa Mail Shield để có thể xác nhận xem bộ bảo mật của mình có gây ra điều này hay không, bạn có thể chọn Dừng trong 10 phút, Dừng trong 1 giờ hoặc Dừng cho đến khi máy tính khởi động lại .
Nhấp vào Ok để đóng Cài đặt Avast cửa sổ.
Sau khi Mail Shield đã bị tắt, hãy lặp lại hành động trong ứng dụng email của bạn mà trước đó đã gây ra sự cố và xem lỗi có ngừng xảy ra hay không.

Trong trường hợp cùng một ‘ Kết nối đã được Đặt lại Lỗi ‘vẫn xuất hiện, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Lập danh sách trắng cho ứng dụng email

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản sửa đổi của Thunderbird, cũng có thể bạn gặp lỗi này do Windows Defender đã chặn các kết nối được Thunderbird bắc cầu do dương tính giả.

Một số người dùng gặp phải vấn đề tương tự đã xác nhận rằng họ đã tránh được lỗi ‘ Kết nối đã được Đặt lại ‘Lỗi bằng cách đưa tệp thực thi Thunderbird chính vào danh sách trắng từ Tường lửa của Windows.

Nếu tình huống này có vẻ như có thể áp dụng được, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để đưa ứng dụng email vào danh sách trắng:

Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘ control firewall.cpl ‘Bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở giao diện cổ điển của Tường lửa Windows.
Khi bạn đang ở trong trình đơn Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows, hãy sử dụng trình đơn ở bên trái để nhấp vào Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
Bên trong Được phép trình đơn ứng dụng, nhấp vào Thay đổi cài đặt cái nút. Tiếp theo, nhấp vào Có tại UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc nhở để cho phép quản trị viên truy cập vào ứng dụng.
Sau khi bạn có quyền truy cập quản trị, hãy cuộn xuống danh sách các ứng dụng và xem liệu Thunderbird có nằm trong danh sách các mục được phép hay không. Nếu không, hãy nhấp vào Cho phép ứng dụng khác và điều hướng đến vị trí bạn đã cài đặt Thunderbird.
Khi bạn đã đảm bảo rằng tệp thực thi Thunderbird chính được thêm vào, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra cả Riêng tư và Công khai các hộp được liên kết với mục nhập Thunderbird trước khi lưu các thay đổi.

Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3:Tắt AVG Shield (nếu có)

Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do xung đột với bảo mật Internet AVG.

Nếu đang sử dụng bộ bảo mật này, bạn nên bắt đầu bằng cách thử hủy kích hoạt Email Shield (trong Bảo vệ cơ bản về web và email ). Nhiều người dùng xác nhận rằng bản sửa lỗi này có hiệu quả mà chúng tôi gặp phải là Kết nối đã được đặt lại với Thunderbird.

Nếu bạn đang sử dụng AVG Antivirus và bạn không biết cách tắt AVG Shield, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

Mở giao diện người dùng AVG. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp đúp vào tệp thực thi của tiện ích, bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng thanh khay hoặc bằng cách tìm kiếm bộ ứng dụng bằng menu bắt đầu.
Từ Giao diện Người dùng AVG chính, nhấp vào Trình đơn (phần trên cùng bên phải), sau đó nhấp vào Cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Sau khi bạn ở trong Cài đặt , nhấp vào Bảo vệ cơ bản từ menu bên trái, sau đó chọn Email Shield từ menu ngữ cảnh liên quan vừa xuất hiện.
Từ Lá chắn Email , chỉ cần nhấp vào nút Bật / Tắt để tắt tính năng bảo mật và xác nhận khi được yêu cầu.
Khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo rằng tính năng Email Shield không còn bị ảnh hưởng, sau đó mở lại Thunderbird và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Cách này được biết là có thể giải quyết vấn đề tạm thời, nhưng nếu bạn muốn tránh lỗi tương tự này trong tương lai, bạn cần một giải pháp lâu dài hơn.

Những người dùng gặp trường hợp tương tự đã báo cáo rằng cách duy nhất họ có thể khắc phục sự cố này là gỡ cài đặt hoàn toàn bộ bảo mật. Làm theo phương pháp tiếp theo bên dưới để thực hiện việc này.

Phương pháp 4:Gỡ cài đặt AV bên thứ 3 được bảo vệ quá mức (nếu có)

Nếu sự cố này vẫn xảy ra mặc dù đã thực hiện theo mọi cách khắc phục khác ở trên và bạn đang sử dụng công cụ của bên thứ 3, bạn nên xem xét thực tế là bạn đang xử lý một bộ bảo vệ quá mức đang chặn Thunderbird giao tiếp với máy chủ email.

Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm để đảm bảo rằng bạn không gặp phải nhiễu AV là tạm thời gỡ cài đặt nó khỏi hệ thống của bạn và xem liệu sự xuất hiện của Kết nối đã được Đặt lại hay chưa vẫn đang xảy ra lỗi.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ cài đặt bộ ứng dụng có khả năng bảo vệ quá mức:

Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng cửa sổ.
Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các chương trình đã cài đặt và tìm bộ bảo mật mà bạn nghi ngờ đang can thiệp vào Thunderbird.
Sau khi bạn tìm thấy bộ AV của bên thứ 3 mà bạn muốn gỡ cài đặt, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.
Bên trong màn hình gỡ cài đặt, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
Lưu ý:Nếu bạn muốn chắc chắn rằng bạn xóa mọi tệp AV còn sót lại của mình, bạn cần phải làm sạch sâu các thư mục AV của bạn .
Sau khi gỡ cài đặt xong bộ bảo mật, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem lỗi có được khắc phục ở lần khởi động máy tính tiếp theo hay không.