Email quan trọng trong cuộc sống hàng ngày. Một số người dùng báo cáo họ nhận được email không có Người gửi và Không có Chủ đề trên ứng dụng Mail của iOS. Vấn đề này đã tồn tại một thời gian và ảnh hưởng đến nhiều người dùng iOS, vì vậy nếu bạn đang gặp phải, bạn chắc chắn không đơn độc. Vấn đề dường như phổ biến với iOS 13 vì hầu hết người dùng bắt đầu nhận các tin nhắn này sau khi cập nhật iOS hoặc iPadOS lên phiên bản 13.
Thực tế, khi mở email, không có nội dung và thân email chỉ hiển thị "This message has no content". Ngoài ra, trong một số trường hợp email không thể xóa, điều này thực sự gây phiền toái. Nguyên nhân chính xác của vấn đề chưa được biết rõ nhưng dường như do lỗi trong iOS 13. Do đó, bạn nên trước tiên thử cập nhật thiết bị để xem có giải quyết được vấn đề không. Nếu cập nhật thiết bị không hiệu quả, đừng lo lắng vì chúng tôi sẽ liệt kê các phương pháp khác nhau bạn có thể triển khai để giải quyết vấn đề. Vậy, không mất thêm thời gian, hãy bắt đầu.
Phương pháp 1: Xóa và thêm lại tài khoản Email
Điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp vấn đề nói trên là xóa tài khoản email khỏi cài đặt thiết bị. Khi bạn đăng nhập vào một tài khoản, dù là Mail, iCloud, hay bất kỳ tài khoản nào, chúng được lưu trữ trên thiết bị để bạn không phải đăng nhập mỗi khi mở ứng dụng. Do đó, bạn sẽ phải xóa thủ công tài khoản khỏi mục Passwords & Accounts. Sau khi xóa tài khoản email, bạn có thể thêm nó lại sau khi khởi động lại thiết bị. Một số người dùng bị ảnh hưởng bởi cùng vấn đề đã báo cáo cách này hiệu quả. Với đó, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để thực hiện:
- Trước hết, trên iPhone hoặc iPad, mở Settings (Cài đặt) của thiết bị.
- Sau đó, trên màn hình Settings, nhấn vào tùy chọn Passwords & Accounts.
- Tiếp theo, trên màn hình Passwords & Accounts, tìm tài khoản mail của bạn và nhấn vào nó.
- Từ đó, nhấn tùy chọn Delete Account ở dưới cùng.
- Xác nhận hành động khi được nhắc. Sau khi làm xong, khởi động lại thiết bị.
- Khi thiết bị khởi động lại, quay lại mục Passwords & Accounts và nhấn vào tùy chọn Add Account để thêm tài khoản của bạn lại.
- Thay vào đó, bạn có thể chỉ cần mở ứng dụng Mail và bạn sẽ được nhắc thêm tài khoản tự động.
- Sau khi thêm lại tài khoản, để email tải về xem vấn đề có vẫn tồn tại không.
Phương pháp 2: Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản iCloud
Thực tế, một cách khác để loại bỏ thông báo lỗi nói trên là đăng xuất khỏi tài khoản iCloud rồi đăng nhập lại. Khi bạn đăng xuất, bạn sẽ không thể sử dụng nhiều tính năng của Apple nhưng đó là ổn vì chúng ta sẽ đăng nhập lại sau khi khởi động lại. Để đăng xuất, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Trước hết, như bình thường, vào Settings của iPhone hoặc iPad.
- Trên màn hình Settings, nhấn vào tên của bạn. Điều này sẽ đưa bạn đến màn hình Apple ID.
- Để đăng xuất, nhấn tùy chọn Sign Out ở dưới cùng.
- Bạn sẽ được nhắc nhập mật khẩu Apple ID. Sau khi cung cấp mật khẩu, nhấn tùy chọn Turn Off.
- Sau đó, nếu được yêu cầu chọn dữ liệu để giữ lại, đừng chọn gì cả.
- Cuối cùng, nhấn Sign Out lại cho đến khi bạn đăng xuất hoàn toàn.
- Sau khi đăng xuất khỏi iCloud, hãy khởi động lại thiết bị.
- Sau khi thiết bị khởi động, quay lại Settings của thiết bị và thêm tài khoản iCloud của bạn lại. Điều này có thể thực hiện bằng cách nhấn tùy chọn Sign in to your iPhone ở trên cùng.
- Sau khi đăng nhập, mở ứng dụng Mail để xem vấn đề có vẫn tồn tại không.
Phương pháp 3: Cài đặt lại ứng dụng Mail
Cuối cùng, nếu không một giải pháp nào ở trên hiệu quả cho bạn, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng Mail khỏi thiết bị rồi cài đặt lại. Điều này sẽ xóa bộ nhớ cache của ứng dụng cùng với các dữ liệu khác và bạn sẽ có một bản cài đặt mới của Mail. Để cài đặt lại ứng dụng Mail, làm như sau:
- Trước hết, bạn có thể giữ ứng dụng Mail cho đến khi các biểu tượng bắt đầu rung.
- Sau đó, nhấn vào biểu tượng X ở góc trên cùng của biểu tượng và chọn Delete trên hộp thoại bật lên. Trên một số thiết bị, bạn sẽ thấy tùy chọn Rearrange Apps khi giữ biểu tượng. Nhấn vào đó.
- Sau đó, nhấn vào biểu tượng x ở góc trên bên trái để xóa ứng dụng.
- Bạn cũng có thể xóa ứng dụng bằng cách vào Settings > General > iPhone Storage.
- Từ đó, tìm ứng dụng và nhấn vào nó. Cuối cùng, nhấn nút Delete App để xóa ứng dụng khỏi thiết bị.
- Sau khi xóa ứng dụng khỏi thiết bị, mở App Store và tìm kiếm Mail.
- Cài đặt lại ứng dụng và đăng nhập.
- Sau khi email đã tải, xem vấn đề có vẫn tồn tại không.