Tài khoản của bạn bị Hostgator tạm ngưng? Nếu bạn thấy thông báo “Tài khoản này đã bị tạm ngưng” khi truy cập trang web của mình, thì đó là do Hostgator đã tạm ngưng tài khoản của bạn.
Đây là một tình huống căng thẳng, nhưng đừng hoảng sợ. Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục tài khoản Hostgator bị tạm ngưng vấn đề.
Có một số lý do khiến Hostgator có thể đã tạm ngưng tài khoản của bạn. Nó có thể bao gồm từ phần mềm độc hại trên trang web của bạn đến vi phạm chính sách. Các máy chủ web như Hostgator có các chính sách rất cụ thể. Nếu bạn không tuân thủ chúng, điều này có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản của bạn.
Tại thời điểm này, có vẻ như trang web của bạn đã biến mất, nhưng tất cả vẫn chưa mất. Trong bài viết này, chúng tôi đã liệt kê các biện pháp cụ thể về cách bạn có thể khắc phục việc tạm ngưng tài khoản bởi Hostgator và tránh điều này xảy ra lần nữa.
TL; DR: Khắc phục việc tạm ngưng tài khoản Hostgator bằng cách làm theo hướng dẫn này. Nếu lý do khiến tài khoản Hostgator của bạn bị tạm ngưng là phần mềm độc hại, hãy sử dụng MalCare để dọn dẹp trang web WordPress của bạn trong vài phút và yêu cầu Hostgator hủy sử dụng tài khoản của bạn.
Tài khoản Hostgator bị tạm ngưng có nghĩa là gì
Hostgator, giống như các máy chủ web khác, tạm ngưng tài khoản người dùng vì một số lý do như thanh toán không thành công, nhiễm phần mềm độc hại, vi phạm chính sách và sử dụng quá mức. Khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng, trang web của bạn tạm thời bị ngắt kết nối Internet. Điều này có nghĩa là bất kỳ ai truy cập trang web của bạn đều được chào đón bằng thông báo:“Tài khoản này đã bị tạm ngưng.”
Thời gian ngừng hoạt động này có thể dẫn đến các tác động bất lợi đến doanh số bán hàng, chuyển đổi, tương tác với khách hàng và hơn thế nữa. Vì vậy điều quan trọng là phải khắc phục sớm nhất việc tạm ngưng tài khoản. Đặc biệt, nếu nhiễm phần mềm độc hại là nguyên nhân khiến tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Bởi vì sự lây nhiễm phần mềm độc hại trở nên tồi tệ hơn theo thời gian và lây lan trên trang web của bạn.
Nếu bạn thấy thông báo tài khoản bị tạm ngưng, hãy liên hệ với Hostgator ngay lập tức. Họ sẽ có thể giải thích nguyên nhân của việc tạm ngưng và cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hơn về vấn đề. Ngoài ra, bạn không thể truy cập trang web của mình hoặc đăng nhập wp do bị tạm ngưng. Vì vậy, bất kể nguyên nhân có thể là gì, bạn sẽ cần yêu cầu Hostgator đưa địa chỉ IP của mình vào danh sách trắng để bạn có thể khắc phục sự cố đã gây ra việc tạm ngưng.
HostGator thường sẽ gửi cho bạn một email khi họ tạm ngưng trang web của bạn và giải thích lý do. Nhưng nếu bạn chưa nhận được email, bạn luôn có thể liên hệ với Hostgator và biết thêm thông tin về nguyên nhân của việc tạm ngưng.
Không giống như một số máy chủ web nhất định, Hostgator tạm thời đình chỉ các trang web và cho phép quản trị viên có cơ hội khắc phục sự cố. Vì vậy, bạn không phải lo lắng về việc trang web của bạn bị xóa ngay lập tức. Tuy nhiên, bạn nên sao lưu thường xuyên trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào phát sinh.
Tại sao Hostgator tạm ngưng trang web của bạn
Có nhiều lý do khác nhau khiến Hostgator có thể đã tạm ngưng trang web của bạn. Chúng tôi đã liệt kê những lý do phổ biến nhất bên dưới.
Nhiễm phần mềm độc hại
Nhiễm phần mềm độc hại phổ biến hơn bạn tưởng. Và các máy chủ web thường xuyên kiểm dịch các trang web đã bị lây nhiễm. Tài nguyên máy chủ lưu trữ web được chia sẻ, đặc biệt là trên các gói lưu trữ được chia sẻ. Vì vậy, các máy chủ web như Hostgator muốn đảm bảo rằng máy chủ của họ không có phần mềm độc hại.
Hostgator thường xuyên quét tất cả các trang web trên máy chủ của nó để tìm phần mềm độc hại. Nếu họ phát hiện các liên kết spam, nội dung lừa đảo hoặc các trang lừa đảo trên trang web của bạn, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng. Trong trường hợp bị nhiễm phần mềm độc hại, bạn muốn di chuyển nhanh chóng. Bạn dọn dẹp trang web của mình càng sớm, bạn càng có nhiều cơ hội khôi phục trang web của mình.
Vi phạm chính sách
Hostgator có các điều khoản dịch vụ rất cụ thể, yêu cầu tuân thủ. Nếu trang web của bạn vi phạm bất kỳ chính sách nào của họ, Hostgator sẽ tạm ngưng tài khoản của bạn. Đặc biệt với HostGator, một số chính sách quan trọng mà bạn có thể vi phạm được đề cập bên dưới.
- Bạn là trẻ vị thành niên
- Nội dung trang web của bạn không tuân thủ Luật Thương mại Hoa Kỳ
- Bạn đang ở Iran, Syria, Cuba, Triều Tiên hoặc khu vực Crimea của Ukraine
- Nội dung trang web của bạn không vi phạm bất kỳ bản quyền nào
- Trang web của bạn đề cập đến nội dung y tế hoặc dược phẩm yêu cầu tuân thủ HIPAA.
Đây chỉ là một số chính sách mà Hostgator có thể tạm ngưng tài khoản của bạn. Chúng tôi đã đề cập đến những điều này để cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về loại chính sách mà Hostgator có. Cách tốt nhất của hành động là liên hệ trực tiếp với Hostgator để tìm ra nguyên nhân.
Sử dụng quá nhiều tài nguyên máy chủ
Trước đây chúng ta đã thảo luận về cách tài nguyên máy chủ được chia sẻ giữa các trang web có trong gói lưu trữ được chia sẻ. Điều này có nghĩa là có một phạm vi tài nguyên hữu hạn cho mỗi trang web và nếu các trang web sử dụng quá nhiều tài nguyên, nó sẽ áp đảo các máy chủ. Hostgator có giới hạn về việc sử dụng máy chủ của mỗi trang web. Và nếu bạn vượt quá nó, Hostgator sẽ tạm ngưng tài khoản của bạn.
Tìm kiếm bất kỳ thông tin liên lạc nào gần đây từ Hostgator và liên hệ với họ để biết chi tiết cụ thể về việc sử dụng máy chủ của bạn. Các chi tiết rất quan trọng trong việc giải quyết vấn đề cụ thể này.
Hóa đơn chưa thanh toán
Điều này có thể gây ngạc nhiên nhưng vấn đề thanh toán rất phổ biến trong các trường hợp tạm ngưng tài khoản. Người dùng thường quên ngày đến hạn thanh toán và chỉ nhận ra khi tài khoản của họ đã bị tạm ngưng.
Hostgator gửi một số lời nhắc về phí thanh toán trước khi tạm ngưng tài khoản. Hãy xem hộp thư đến email chính của bạn để kiểm tra xem bạn có bị trễ hạn thanh toán hay không.
Cách khắc phục sự cố tài khoản Hostgator bị tạm ngưng
Ở giai đoạn này, rất có thể bạn đã có câu trả lời về nguyên nhân khiến tài khoản Hostgator của bạn bị tạm ngưng. Bây giờ đến phần bạn khắc phục sự cố. Chúng tôi đã liệt kê từng vấn đề riêng biệt và giải thích những gì bạn cần làm để khắc phục vấn đề đó trong các phần sau.
Xóa nhiễm phần mềm độc hại
Nếu Hostgator đã thông báo cho bạn rằng gốc rễ của việc tạm ngưng tài khoản của bạn là do nhiễm phần mềm độc hại, bạn cần phải hành động nhanh chóng. Chúng tôi đã nói điều này trước đây, nhưng cần nhắc lại rằng bạn càng mất nhiều thời gian để xóa phần mềm độc hại khỏi trang web của mình, thì sự tàn phá của nó càng nhiều.
Vì lý do này, bạn nên dọn dẹp trang web của mình bằng một plugin bảo mật. Các plugin bảo mật hoạt động nhanh và thực hiện một cách triệt để so với các giải pháp khác. Chúng tôi đề xuất MalCare vì MalCare dọn dẹp phần mềm độc hại trong vài phút và không có bất kỳ phức tạp nào.
Tuy nhiên, trước khi bắt đầu, bạn sẽ phải liên hệ với Hostgator và yêu cầu họ đưa địa chỉ IP của bạn vào danh sách trắng để dọn dẹp. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tiếp tục quá trình.
Làm sạch trang web WordPress của bạn với MalCare
Làm sạch trang web của bạn với MalCare là tùy chọn dễ dàng nhất mà bạn có. MalCare chăm sóc mọi thứ cho bạn và bảo vệ trang web của bạn ngay cả sau khi phần mềm độc hại đã bị loại bỏ. Để xóa phần mềm độc hại khỏi trang web của bạn với MalCare, chỉ cần làm theo các bước được đề cập bên dưới:
- Cài đặt MalCare trên trang web WordPress của bạn
- Quét trang web của bạn bằng MalCare
- Nâng cấp tài khoản của bạn để truy cập các tính năng dọn dẹp
- Nhấn vào nút 'Clean Site'
Đó là nó! Trang web của bạn sẽ không có phần mềm độc hại sau vài phút.
Thuê chuyên gia bảo mật
Chúng tôi cho rằng sử dụng plugin bảo mật như MalCare là lựa chọn tốt nhất để dọn dẹp. Tuy nhiên, nếu vì lý do nào đó, bạn không muốn sử dụng plugin bảo mật, bạn có thể thuê một chuyên gia bảo mật sẽ chăm sóc nó cho bạn.
Chúng tôi không thể chứng thực chất lượng của việc dọn dẹp vì mỗi chuyên gia bảo mật có một cách tiếp cận khác nhau để dọn dẹp. Ngoài ra, các dịch vụ dọn dẹp này thường được tính phí cho mỗi lần dọn dẹp và chi phí có thể tăng lên trong trường hợp tái nhiễm. Cũng không có gì đảm bảo khi nói đến các dịch vụ này. Nhưng nếu bạn không sử dụng plugin bảo mật, đây là lựa chọn tốt nhất tiếp theo. Tốt hơn là bạn nên thuê một chuyên gia hơn là cố gắng dọn dẹp trang web WordPress của bạn theo cách thủ công. Do các chuyên gia cũng sử dụng các công cụ để dọn dẹp, nên việc dọn dẹp thủ công có thể là một công việc tẻ nhạt và phức tạp.
Nếu vì lý do nào đó, bạn không thể yêu cầu Hostgator đưa IP của mình vào danh sách trắng, hãy liên hệ với MalCare và chúng tôi sẽ sẵn lòng dọn dẹp trang web của bạn thông qua FTP.
Làm sạch trang web của bạn theo cách thủ công
Trước khi bắt đầu với các thao tác dọn dẹp thủ công, chúng tôi muốn nhắc lại rằng chúng tôi không khuyến khích hành động này. Trừ khi bạn hiểu rõ về bảo mật WordPress, nhiệm vụ này tốt nhất nên được giao cho các công cụ và chuyên gia chuyên nghiệp.
Bây giờ chúng tôi đã làm rõ điều đó, hãy cùng xem cách bạn có thể dọn dẹp trang web WordPress của mình theo cách thủ công.
- Liên hệ với Hostgator để biết thông tin chi tiết về quyền truy cập và phần mềm độc hại
Điều đầu tiên bạn cần làm trước khi bắt đầu dọn dẹp là liên hệ với Hostgator và yêu cầu họ đưa IP của bạn vào danh sách trắng để bạn có thể truy cập trang web của mình. Đồng thời yêu cầu họ cung cấp kết quả quét của họ, kết quả cho thấy sự lây nhiễm phần mềm độc hại.
Cần lưu ý rằng các máy chủ web sử dụng một trình quét phần mềm độc hại rất cơ bản có thể không phải lúc nào cũng bắt được tất cả phần mềm độc hại trên trang web của bạn. Nhưng vì bạn đang dọn dẹp trang web của mình theo cách thủ công, nên có một điểm khởi đầu tốt để có thông tin chi tiết về việc lây nhiễm phần mềm độc hại do Hostgator cung cấp.
- Sao lưu trang web của bạn
Trang web của bạn có thể bị tấn công và bị treo, nhưng nó vẫn hoạt động bình thường. Nếu có vấn đề gì xảy ra trong quá trình dọn dẹp, bạn sẽ phải xây dựng lại trang web của mình từ đầu. Do đó, trước khi bắt đầu dọn dẹp, hãy sao lưu trang web của bạn. Bằng cách này, nếu có gì sai, bạn có thể khôi phục trang web của mình.
- Tải xuống các tệp sạch từ kho lưu trữ WordPress
Đối với việc dọn dẹp, bạn sẽ cần một tài liệu tham khảo. Tải xuống các bản cài đặt sạch của các tệp, chủ đề và plugin cốt lõi WordPress của bạn từ kho lưu trữ WordPress. Những điều này sẽ hữu ích khi bạn đang tìm kiếm phần mềm độc hại, vì bạn có thể so sánh các tệp trên trang web của mình với các cài đặt này.
- Dọn dẹp các tệp và bảng cơ sở dữ liệu được chỉ ra bởi Hostgator
Bây giờ chúng ta bắt đầu với phần dọn dẹp thực tế. Lưu ý tất cả các tệp và bảng cơ sở dữ liệu mà Hostgator đã chỉ ra là bị nhiễm phần mềm độc hại. Xem qua từng tệp trong số các tệp này và so sánh chúng với các bản cài đặt sạch mà bạn đã tải xuống. Đây là một nhiệm vụ lớn, vì bạn sẽ phải trải qua hàng nghìn dòng mã. Bạn có thể sử dụng bộ khuếch tán trực tuyến để đơn giản hóa quá trình này.
Khi bạn đã hoàn tất các tệp, hãy chuyển sang các bảng cơ sở dữ liệu. Bắt đầu với bảng wp-posts khi bạn có ý tưởng hợp lý về các bài đăng trên trang web của mình, sau đó chuyển sang bảng wp-options. Các bảng này thường chứa phần mềm độc hại trên các trang web bị tấn công. Nếu Hostgator đã chỉ ra phần mềm độc hại trên bất kỳ bảng nào khác, hãy xem qua các bảng đó. Tìm bất kỳ mã lạ nào mà bạn có thể gặp phải và xóa mã đó khỏi bảng.
Lưu ý:Sự khác biệt trong các tệp không phải lúc nào cũng là dấu hiệu của phần mềm độc hại. Các tùy chỉnh cũng có thể hiển thị dưới dạng mã bổ sung.
- Xóa tất cả các cửa hậu
Backdoor là những kẽ hở trong mã có thể bị tin tặc lợi dụng để đưa phần mềm độc hại vào trang web của bạn. Nếu bạn để lại những thứ này sau khi dọn dẹp, trang web của bạn có thể bị tái hoàn thiện. Do đó, điều quan trọng là phải loại bỏ tất cả các cửa hậu trong quá trình dọn dẹp. Tìm các từ khóa sau thường biểu thị backdoor:
- eval
- base64_decode
- gzinflate
- preg_replace
- Str_rot13
Các chức năng này cũng được sử dụng trong các plugin và chủ đề hợp pháp, nhưng thường liên quan đến phần mềm độc hại. Vì vậy, hãy phân tích những gì họ làm trước khi xóa chúng mà không cần suy nghĩ.
- Tải lại cơ sở dữ liệu và tệp sạch
Bạn đã làm sạch các tệp và bảng trên trang web WordPress của mình. Bây giờ là lúc để tải lại các tệp đã được làm sạch này trở lại trang web của bạn. Đối với điều này, bạn sẽ phải sử dụng Trình quản lý tệp và phpMyAdmin. Bắt đầu với việc xóa tất cả các tệp trên trang web của bạn và tải lên các tệp sạch sau đó. Tương tự đối với cơ sở dữ liệu. Quá trình này khá giống với quá trình khôi phục thủ công một bản sao lưu.
- Xóa bộ nhớ cache
Bộ nhớ đệm lưu trữ các bản sao của trang web được sử dụng để cung cấp nội dung nhanh hơn cho khách truy cập của bạn. Nhưng nếu trang web của bạn bị tấn công, các bản sao được lưu trong bộ nhớ cache cũng sẽ có phần mềm độc hại trong đó. Vì vậy, ngay cả sau khi dọn dẹp, máy quét của Hostgator vẫn có thể phát hiện phần mềm độc hại trên trang web của bạn.
Để tránh điều đó, bạn cần xóa bộ đệm WP và làm cho trang web của bạn hoàn toàn không có phần mềm độc hại.
- Xác nhận bằng máy quét bảo mật
Đây là nó — bạn đã thành công! Bạn đã tự dọn dẹp trang web của mình. Tuy nhiên, trước khi bạn có thể liên hệ với Hostgator và đưa trang web của mình trở lại trực tuyến, bạn cần hoàn toàn đảm bảo rằng trang web của mình không có phần mềm độc hại. Sử dụng máy quét bảo mật để xác nhận rằng không còn phần mềm độc hại nào trên trang web của bạn.
Nếu trình quét bảo mật vẫn phát hiện phần mềm độc hại, có thể đã đến lúc đầu tư vào một plugin bảo mật.
Giải quyết việc sử dụng tài nguyên quá mức
Theo Hostgator, họ lưu trữ hơn 2 triệu trang web trên internet. Trong số các trang web này, các trang web trên gói lưu trữ chia sẻ chia sẻ tài nguyên của họ với các trang web khác trên máy chủ của họ. Do đó, mặc dù Hostgator tuyên bố cung cấp băng thông không đo được, họ không cho phép bất kỳ trang web nào sử dụng trên 25% tài nguyên máy chủ được phân bổ của họ trong hơn 90 giây. Nếu bất kỳ trang web nào vi phạm điều này, họ sẽ tạm ngưng tài khoản.
Nếu tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng do sử dụng quá nhiều tài nguyên máy chủ, chỉ cần nâng cấp tài khoản của bạn có vẻ là giải pháp đơn giản nhất. Nhưng đừng chỉ nhảy vào giải pháp. Trước tiên, bạn cần xác định nguyên nhân của việc bạn sử dụng vượt mức. Hỏi Hostgator để biết chi tiết sử dụng của bạn. Kiểm tra phân tích trang web của bạn để lưu ý xem có sự gia tăng lưu lượng truy cập hay không và nếu có, nó đột ngột hay từ từ. Ngoài ra, hãy tìm hiểu xem lưu lượng truy cập của bạn có tăng đột biến từ các khu vực cụ thể hay không.
Đôi khi, phần mềm độc hại có thể là lý do khiến lưu lượng truy cập của bạn tăng đột biến. Hostgator may not have flagged malware but that is because most web hosts use a basic security scanner that may not detect all the malware.
We have listed below some possible reasons for the sudden increase in your usage of server resources.
Brute force attacks
Brute force attacks are attacks conducted by bad bots on the internet. These bots send a lot of login requests to your website server in a bid to overwhelm it and gain access to your website. You can avoid brute force attacks by employing a good firewall that stops these attacks before they can affect your site.
Poorly coded themes and plugins
Certain themes and plugins can end up utilizing most of your CPU resources. In this case, your site will use excessive resources, even if the rest of your site is functioning properly. You can monitor your CPU usage on Hostgator through a secure shell or SSH, and check if one of the extensions is causing the issue. You can also check cPanel for usage details.
If this is the case, you can simply remove the extension, and contact Hostgator explaining the situation.
Insufficient hosting plan
Websites can grow with time and require more resources. If your WordPress site has steadily seen an increase in traffic and users, your hosting plan may just be insufficient for your current needs.
There is a very easy solution to this. All you need to do is upgrade your hosting plan, and your site will be back online.
Not using cache
Caching stores copies of your site to increase loading time. But it can also ease up the load on your website servers as caching limits the number of requests that go to your site server. Using caching can definitely reduce your usage of the server resources, and can help you stay under the limits.
Rectify payment failures
If Hostgator has informed you that your account has been suspended due to payment issues, you need to do very little to rectify this. This cause has the simplest solution; you can just make the payment and get your site back online in no time.
To avoid this in the future, set up an annual billing cycle, and reminders to remember your payment due dates.
Rectify policy violations
Hostgator is a US company, and thus follows the laws as required by the US government. Most of Hostgator’s policies are in compliance with their local laws. If you are in violation of Hostgator policies, you will have to go through their terms of service very carefully and figure out the specific policy that has been violated.
You can also contact Hostgator and ask them for the specifics of the violation, but chances are that they will also direct you to their terms of service for this information.
Figure out if any specific part of your website violates their policies. If yes, remove the offending content. In case adherence to Hostgator’s policies is not possible, you can look for another web host that allows that specific content on your website.
If you think there has been a mistake in terms of a suspension and you are not in violation of any of their policies, you can reach out to Hostgator and request them to restore your website.
How to remove the Hostgator account suspension warning
Hopefully, by now you were able to identify the cause of your account suspension by Hostgator and rectify it. Whether it was due to malware or payment failures, the important part is to solve the issue before you reach out to Hostgator.
Once you are confident that you have addressed the cause of your Hostgator account suspension, send an email to Hostgator detailing the steps you have taken to resolve the issue. Be precise, relevant, and clear. For a better chance, explain what you have done to ensure that this won’t reoccur. Hostgator also offers live chat and phone support, in case you prefer those modes.
This is the last step in the process to fix your account suspension and to get your site back online. Once you have sent the email, be patient for their response.
Impact of account suspension warning on your website
When your account is suspended on Hostgator, you undoubtedly experience downtime. This in itself can spell disaster for you. But the impact of an account suspension is a lot wider than you would expect. Given that the account suspension notice is visible to anyone who visits your site, it can impact credibility and adversely affect several other factors. When Hostgator suspends your account, you should expect these effects to follow, especially if the reason was malware:
- Revenue loss
- Loss of customer trust
- Legal issues
- Falling SEO rankings
- Loss of visitors
- Cleanup costs
These are only some of the consequences of the account suspension. Together, they can cause serious issues for your business. Therefore, the best course of action is to avoid the malware altogether.
How to prevent Hostgator account suspension in the future
If you want to avoid the losses that you may incur due to the suspension of your Hostgator account and the resultant downtime, it’s best to take preventive measures. There are ways in which you can ensure that you do not deal with another account suspension in the future.
- Install a security plugin
- Switch to an annual billing cycle
- Update your website regularly
- Review user accounts and passwords frequently
- Harden WordPress for effective security
- Get familiar with Hostgator’s terms of service
With these measures, you will stay on top of your WordPress security, as well as deal with your web host effectively. It should allow you to prevent site suspension in the future.
Takeaways
Hostgator is one of the web hosts that offers multiple lines of contact to its users. They have very clear communication about account suspension and are responsive when it comes to the rectifying of issues and unsuspending websites.
If your WordPress site showed the account suspension warning, we hope this article helped you fix it and restore your website. To keep malware away from your website in the future, rely on MalCare’s intelligent firewall and fast cleanups, so that you never have to face an account suspension on account of malware again.
Câu hỏi thường gặp
Why is my Hostgator account suspended?
Hostgator usually suspends accounts for one of the following reasons:
- Malware infection
- Policy violation
- Payment failures
- Abuse of server resources
How do I unsuspend my hosting account on Hostgator?
In order to unsuspend your Hostgator account, you will first need to figure out why your account has been suspended. Depending on the reason, you can rectify the issue. If your Hostgator account has been suspended due to a malware infection, you can fix it by following these steps:
- Get access to your website by contacting Hostgator
- Install MalCare on your website
- Scan your site with MalCare
- Upgrade your account
- Clean up your site with MalCare in minutes
- Reach out to Hostgator informing them of your cleanup efforts
- Wait for Hostgator’s response
What does it mean when my Hostgator account is suspended?
When Hostgator suspends your account, it means that they have temporarily taken your website offline for one of the following reasons:
- Malware infection
- Policy violation
- Payment failures
- Abuse of server resources
You can email Hostgator, find out the cause of suspension, rectify it, and then request them to unsuspend your account.