Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Bảo Trì Máy Tính

Khắc phục lỗi cài đặt macOS Mojave: Hướng dẫn troubleshooting từng bước

Bạn từng thử cập nhật lên macOS Mojave, rồi installer báo "An error occurred installing macOS" sau vài phút chạy?

Trường hợp khác: MacBook bỗng không phản hồi sau cài Mojave, thực hiện tác vụ đơn giản mất rất nhiều thời gian. Kết thúc bằng "spinning beach ball of death" (quả cầu vồng chết chóc) xuất hiện vài phút.

Bạn không đơn độc – lỗi cài macOS Mojave xảy ra với nhiều user, và không tốn nhiều công夫 nhận ra vấn đề liên quan đến OSInstallerSetup và quy trình migrate sang Mojave. Bài viết là hướng dẫn nhanh giải quyết vấn đề.

Nhắc nhở nhanh trước khi troubleshooting

Lỗi cài macOS Mojave được xác định là lỗi phần cứng trong một số trường hợp, do không cài lại được OS dù làm đúng thủ tục. Ví dụ: user nhận thông báo "com.apple.OSInstallerSetup.error error 702" khi thử cài lại.

Mẹo: Quét Mac để tìm lỗi hiệu năng, file rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây sự cố hệ thống hoặc chậm máy.

Dưới đây các bước nhanh khắc phục. Trước tiên, đảm bảo máy ở trạng thái tốt. Công cụ thứ 3 uy tín như Mac repair app quét mọi loại rác, tối ưu RAM, loại "người ăn chỗ" an toàn giúp troubleshooting hiệu quả.

Các cách khắc phục lỗi cài macOS Mojave

Cài Mojave dùng user mới

Ngắt mọi thiết bị ngoại vi: audio, ổ cứng ngoài, thiết bị khác. Thử cài phần mềm dùng user mới. Tạo account test:

  1. Apple menu > System Preferences > Users & Groups.
  2. Click icon lock, nhập tên admin/pass.
  3. Click + (Add button) dưới danh sách user.
  4. Điền thông tin Standard hoặc Administrator.
  5. Click Create Account hoặc OK.
  6. Đăng xuất tài khoản cũ, đăng nhập tài khoản mới: Apple menu > Log out.
  7. Cửa sổ login, nhập tên/pass tài khoản mới. Nếu nhắc sign in iCloud/Apple ID, bỏ qua.

Xong, xóa file cài, tải lại từ Mac Store.

Nếu lỗi vẫn xảy ra trên tài khoản mới, có vấn đề thực sự. Thử bước tiếp.

Kiểm tra phiên bản phần mềm

Chắc chắn phần mềm cập nhật? Đã lên Mojave, giữ cập nhật:

  1. Apple menu > System Preferences. Click Software Update kiểm tra update.
  2. Có update mới, click Update now cài. More info xem chi tiết, chọn cài cụ thể.

Nếu Mac up-to-date theo Software Update, tất cả app macOS cũng mới: Safari, Books, iTunes, Messages, Calendar, Mail, FaceTime, Photos.

Cập nhật macOS cũ (High Sierra, Sierra, El Capitan):

  1. Mở app App Store.
  2. Click Updates toolbar App Store.
  3. Dùng nút Update tải cài các update liệt kê.

Dùng Safe Mode

Thử Safe Mode (safe boot) – khởi động Mac với kiểm tra nhất định, chặn software tự load/mở. Kiểm tra ổ khởi động, sửa lỗi thư mục, xóa font cache, kernel cache, system cache khác.

  1. Khởi động/restart Mac. Ngay lập tức giữ Shift. Logo Apple hiện.
  2. Thả Shift khi thấy cửa sổ login. Nếu ổ khởi động mã hóa FileVault, có thể phải login 2 lần.
  3. Thoát safe mode: restart Mac – không cần giữ phím khi khởi động.

Thử cài update macOS trong safe mode.

Kiểm tra vấn đề phần cứng

Apple Diagnostics test máy tìm lỗi phần cứng. Khi xác định lỗi phần cứng:

  1. Ngắt thiết bị ngoại vi trừ chuột, bàn phím, màn hình, Ethernet, nguồn AC.
  2. Đặt Mac trên mặt phẳng cứng, ổn định, thoáng khí.
  3. Tắt máy.
  4. Bật, ngay lập tức giữ phím D. Giữ đến màn hình chọn ngôn ngữ.
  5. Kiểm tra tối đa 3 phút. Nếu tìm thấy lỗi, Apple Diagnostics gợi ý giải pháp và mã tham chiếu – ghi nhớ trước khi tiếp tục.
  6. Chọn: Run the test again (Command-R), Get started (Command-G), Restart (R), Shut down (S).

Kiểm tra vấn đề phần mềm

Lỗi phần mềm gây ra lỗi cài Mojave và sự cố dùng máy? Làm theo trang Apple Support khắc phục tùy lỗi xảy ra ở 1 app, nhiều app, hoặc Mac OS X.

Clean-install macOS Mojave

Tạo bộ cài Mojave bootable:

  1. Tải macOS mới từ App Store.
  2. Cắm USB vào Mac.
  3. Disk Utility.
  4. Tab Erase, chọn Mac OS Extended (Journaled) format.
  5. Đặt tên USB. Click Erase.
  6. Xong, Done, đóng Disk Utility.
  7. Mở Terminal với USB đã format.
  8. Đảm bảo USB cắm. Gõ lệnh Terminal, [YOUR DRIVE NAME] = tên installer drive:

sudo /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/[YOUR DRIVE NAME] –applicationpath /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app

  1. Enter. Nhập pass admin, bộ cài bootable tạo trên USB.
  2. Khi Terminal hiện "Done", thoát Terminal.

Clean-install macOS Mojave. Trước tiên, backup Mac giữ file quan trọng. Tiếp tục:

  1. Xóa ổ chính: System Preferences.
  2. Click Startup disk. Chọn installer vừa tạo.
  3. Restart Mac, boot recovery mode giữ Command-R.
  4. Cắm USB bootable.
  5. Màn hình macOS Utilities hiện, cài bản macOS mới.
  6. Click Continue, lại Continue cửa sổ tiếp.
  7. Đồng ý điều khoản.
  8. Chọn ổ nội bộ Mac.
  9. Click Install.
  10. Chờ cài xong Mojave và máy restart.

Kết luận

Nếu thử các giải pháp trên mà lỗi cài Mojave vẫn tiếp diễn, có thể đến lúc liên hệ Apple Support hoặc dịch vụ chuyên nghiệp. Làm theo bước này. Đảm bảo làm đúng các bước trên tránh vấn đề mới nảy sinh.

Bạn từng gặp lỗi này? Giải pháp nào khắc phục? Cho biết ở bình luận!