Một trong những lỗi phổ biến nhất mà người dùng gặp phải khi truy cập Cửa hàng Play là lỗi "Yêu cầu xác thực Google Play" (Google Play authentication is required). Nó có thể bật lên bất ngờ và có vẻ rắc rối, nhưng thực tế rất dễ khắc phục.
Nếu bạn bị mắc lỗi này, chúng tôi đã tổng hợp danh sách giải pháp để giúp bạn loại bỏ nó.
Tại Sao Lỗi Này Xảy Ra?
Lỗi sẽ bật lên và hiển thị văn bản: "Yêu cầu xác thực. Bạn cần đăng nhập vào Tài khoản Google của mình". Điều này có vẻ khó hiểu vì bạn rất có thể đã đăng nhập vào tài khoản Google rồi. Vậy tại sao lại xảy ra?
Có khả năng lớn đây do vấn đề bộ nhớ đệm (cache). Các tệp cache được tạo với ngày hết hạn và nếu quá hạn, chúng có thể gây ra vấn đề. Vì vậy khi bạn thử đăng nhập, điện thoại sẽ đọc thông tin cũ từ tệp cache và coi nó là không hợp lệ.
Tương tự, vấn đề cũng có thể do lỗi đồng bộ (sync) hoặc lỗi cập nhật Cửa hàng Play. Hãy xem qua một số giải pháp để khắc phục vấn đề này.
1. Xóa Và Thêm Lại Tài Khoản Google
Lỗi có thể khắc phục bằng cách xóa và thêm lại tài khoản Google. Điều này khiến tất cả tệp liên quan đến tài khoản bị xóa và tệp mới được tạo khi bạn thêm lại tài khoản. Để xóa tài khoản Google, làm theo các bước sau.
- Vào Cài đặt > Tài khoản.
- Chọn Tài khoản Gmail của bạn.
- Chọn Xóa tài khoản.
Để thêm lại tài khoản Google, chọn Thêm tài khoản từ menu Tài khoản và chọn tùy chọn Google. Nhập thông tin đăng nhập và bạn sẽ có lại tài khoản.
2. Thực Hiện Đồng Bộ Mới
Như đã đề cập, một trong những nguyên nhân chính có thể do đồng bộ kém hoặc bị gián đoạn. Điều này có thể xảy ra nếu kết nối internet bị đứt khi đồng bộ hoặc pin hết. Để khắc phục, chúng ta chỉ cần thực hiện đồng bộ mới lại.
Đảm bảo điện thoại ở trạng thái tốt với kết nối internet ổn định, sau đó làm theo các bước sau.
- Vào Cài đặt của bạn.
- Chọn Tài khoản, sau đó chọn Tài khoản Gmail.
- Chọn Đồng bộ tài khoản.
- Nhấn menu 3 chấm và nhấn Đồng bộ ngay.
3. Tắt Xác Thực Cho Mua Hàng
Google yêu cầu xác thực cho mọi mua hàng bạn thực hiện. Nếu bạn liên tục thấy lỗi này khi cố mua hàng, có thể máy chủ Cửa hàng Play không thể xác thực tài khoản Google của bạn.
Để khắc phục, bạn có thể thay đổi yêu cầu xác thực bằng các bước sau.
- Vào Cửa hàng Play và nhấn biểu tượng tài khoản.
- Vào Cài đặt > Xác thực.
- Chọn Yêu cầu xác thực cho mua hàng.
- Chọn Mỗi 30 phút hoặc Không bao giờ.
Chúng tôi khuyên bạn cuối cùng nên bật lại tùy chọn này sau khi mua hàng để an toàn cho tài khoản.
4. Dừng Google Services Framework
Đôi khi các ứng dụng và quy trình khác nhau có thể ảnh hưởng lẫn nhau, dẫn đến lỗi. Google Services Framework là quy trình quan trọng duy trì tất cả ứng dụng Google bạn dùng. Dịch vụ Google Services Framework có thể vô tình can thiệp vào ứng dụng Google khác, gây ra lỗi được kích hoạt.
Để kiểm tra xem đây có phải nguyên nhân không, bạn có thể dừng dịch vụ chạy và thử truy cập Cửa hàng Play. Cách làm:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng & thông báo và chọn Xem tất cả ứng dụng.
- Nhấn menu 3 chấm và chọn Hiển thị hệ thống.
- Cuộn xuống Google Services Framework.
- Chọn Buộc dừng (Force Stop).
Nếu cách này không hiệu quả, quay lại và chọn Xóa dữ liệu (Clear Data) và thử lại. Bạn không cần lo lắng vì Google Services Framework sẽ ngay lập tức tạo lại tất cả dữ liệu cần thiết để hoạt động.
5. Gỡ Bỏ Cập Nhật Cửa Hàng Play
Lỗi trong cập nhật ứng dụng là điều thường gặp. Khó kiểm tra mọi thứ và lỗi đôi khi dễ dàng lọt qua. Vấn đề không nhất thiết do bạn hoặc tài khoản mà do chính ứng dụng.
Trong trường hợp này, chúng ta có thể gỡ bỏ cập nhật Cửa hàng Play để xem lỗi có biến mất không. Cách làm:
- Chọn Cài đặt.
- Chọn Ứng dụng & thông báo và Xem tất cả ứng dụng.
- Cuộn xuống Google Play Store.
- Nhấn menu 3 chấm và chọn Gỡ bỏ cập nhật (Uninstall updates).
Điều này sẽ đưa bạn về phiên bản gốc của Cửa hàng Play. Thử đăng nhập và nếu lỗi đã biến mất, bạn có thể dùng phiên bản này cho đến khi có cập nhật mới khắc phục lỗi trên các phiên bản sau.
6. Xóa Dữ Liệu Google Play Store
Nếu các bước trên không hiệu quả, nghĩa là có vấn đề với tệp Cửa hàng Play của bạn. Tệp cache thường là nguyên nhân nổi bật nhất của lỗi và phương pháp hiệu quả nhất là xóa chúng. Khi xóa cache, nó loại bỏ tệp tạm dùng để làm ứng dụng chạy nhanh hơn.
Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ tệp nào của bạn và bạn có thể chỉ nhận thấy Cửa hàng Play tải chậm hơn một thời gian. Để xóa cache Cửa hàng Play, làm theo hướng dẫn dưới đây.
- Vào Cài đặt > Ứng dụng & Thông báo và chọn Xem tất cả ứng用.
- Cuộn xuống Google Play Store và chọn Buộc dừng.
- Chọn Lưu trữ & bộ nhớ đệm.
- Chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
Mở Cửa hàng Play và kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa. Nếu chưa, bạn sẽ phải xóa dữ liệu Cửa hàng Play. Xóa dữ liệu sẽ khiến tất cả dữ liệu Cửa hàng Play bị xóa, về cơ bản reset nó thành ứng dụng mới. Bạn sẽ mất tất cả quyền, cài đặt thông báo, và các thiết lập khác cho Cửa hàng Play.
Để xóa dữ liệu Cửa hàng Play, làm theo hướng dẫn trên, nhưng chọn Xóa bộ nhớ lưu trữ (Clear Storage) thay vào đó.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau này, chúng tôi khuyên thử đồng bộ lại xem có hết không. Việc đồng bộ có thể không ghi đè tệp cache, nên đáng để thử lại.
Xử Lý Những Lỗi
Các giải pháp liệt kê trên nên đã khắc phục lỗi của bạn. Lỗi có thể khó chịu, nhưng phần lớn chúng cũng rất dễ khắc phục. Chỉ cần chút kiên nhẫn và tìm hiểu, bạn sẽ giải quyết xong vấn đề trong chốc lát.