Nhiều người dùng Android gặp lỗi "Can't be downloaded" (Không thể tải xuống) với mã lỗi 963. Lỗi xuất hiện khi bạn cố gắng tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng từ Google Play Store. Nếu bạn gặp lỗi này khi cập nhật ứng dụng, bạn có thể dùng quy trình bình thường là gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng. Nếu nó hoạt động, bạn không cần xử lý sự cố nhưng nếu không thì chúng tôi có một số giải pháp trong blog này.
Mã Lỗi 963 Là Gì?
Lỗi 963 là lỗi Play Store chủ yếu cản trở Ứng dụng tải xuống và cập nhật. Nhiều người dùng báo cáo trên diễn đàn Google rằng lỗi 963 không cho phép họ cài đặt Ứng dụng mới hoặc cập nhật các ứng dụng hiện có. Lỗi 963 hiển thị như sau: "can't be downloaded (963)" như hình ảnh dưới đây.
5 Cách Khắc Phục Lỗi Google Play Store 963
Dưới đây là 5 cách dễ dàng nhất để khắc phục lỗi 963 trên Google Play Store:
Giải Pháp 1: Gỡ Cài Đặt Cập Nhật Google Play Store
Lỗi 963 có thể xảy ra do cập nhật Play Store gần đây. Có khả năng vấn đề tương thích với thiết bị và cập nhật. Vì vậy, gỡ cài đặt các cập nhật gần đây có thể giải quyết vấn đề. Để gỡ cài đặt cập nhật Play Store, làm theo các bước dưới đây:
- Vào Settings (Cài đặt) điện thoại Android.
- Trong phần Apps/Application tìm Google Play Store.
- Nhấn vào Google Play Store và nhấn Uninstall Updates (Gỡ cập nhật).
- Sau khi gỡ xong, khởi động lại điện thoại Android.
- Mở Play Store và kiểm tra vấn đề đã giải quyết chưa.
Xem Thêm: Mẹo & Chiêu Bài Quan Trọng Cho Google Play Store
Giải Pháp 2: Xóa Tất Cả Cache Và Dữ Liệu Trên Google Play
Có thể lỗi đến do cache ứng dụng. Vì vậy, để giải quyết lỗi, bạn phải dọn dẹp cache của Ứng dụng. Để xóa Cache và Dữ Liệu, thực hiện các bước dưới đây:
- Vào Settings (Cài đặt) điện thoại Android.
- Trong phần Apps/Application tìm Google Play Store.
- Xóa Cache và Data cho Play Store.
- Quay lại và cuộn xuống nhấn vào Google Play Services.
- Xóa Cache và Data cho Google Play Services.
- Quay lại và mở ứng dụng Google Play, thử cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng.
Giải Pháp 3: Ngắt Kết Nối Thẻ SD Ngoại Vi (Unmount External SD Card)
Nếu các giải pháp trên không giải quyết vấn đề, bạn có thể thử phương pháp này để sửa lỗi 963. Bạn có thể thử ngắt kết nối thẻ SD để thay đổi vị trí ứng dụng. Điều này có thể giúp bạn thoát lỗi. Làm theo các bước dưới đây để ngắt kết nối thẻ SD:
- Vào Settings (Cài đặt) điện thoại Android.
- Cuộn xuống nhấn vào Storage (Bộ nhớ).
- Cuộn xuống nhấn vào tùy chọn Unmount SD Card (Ngắt kết nối thẻ SD).
- Sau khi ngắt kết nối xong, vào ứng dụng Play Store và thử tải hoặc cập nhật ứng dụng gây vấn đề.
- Sau khi tải hoặc cập nhật xong, gắn lại (re-mount) thẻ SD từ phần Storage.
Giải Pháp 4: Di Chuyển Ứng Dụng Về Bộ Nhớ Trong
Di chuyển ứng dụng về bộ nhớ trong cũng có thể giúp giải quyết lỗi. Để làm vậy, làm theo các bước dưới đây:
- Vào Settings (Cài đặt) điện thoại Android.
- Cuộn xuống nhấn vào Apps/Application.
- Chọn All (Tất cả) và tìm ứng dụng gây vấn đề trên thẻ SD.
- Chọn ứng dụng và nhấn Move to Internal Storage (Di chuyển đến bộ nhớ trong).
- Sau khi di chuyển xong, mở ứng dụng Play Store và thử tải hoặc cập nhật ứng dụng.
Giải Pháp 5: Xóa Và Cấu Hình Lại Tài Khoản Google
Xóa và cấu hình lại tài khoản Google là phương pháp rất phổ biến để giải quyết lỗi Play Store. Tuy nhiên, nó mất một chút thời gian nhưng là giải pháp hiệu quả. Làm theo các bước dưới đây để xóa và cấu hình lại tài khoản Google.
- Vào Settings (Cài đặt) điện thoại Android.
- Cuộn xuống đến Accounts (Tài khoản) và chọn Google.
- Chọn tài khoản của bạn và từ phần menu nhấn Remove Account (Xóa tài khoản).
- Khởi động lại điện thoại Android và cấu hình lại tài khoản Google.
- Sau khi tất cả xong, mở ứng dụng Play Store và thử tải hoặc cập nhật ứng dụng.
Đó là tất cả! Chúng tôi hy vọng các giải pháp trên sẽ giúp bạn giải quyết Lỗi Google Play Store 963. Lỗi này đã làm phiền nhiều người dùng điện thoại Android. Lỗi xuất hiện trên hầu như mọi phiên bản Android như 4.4 KitKat, 5.0 Lollipop, 6.0 Marshmallow và các phiên bản trên. Nếu bạn không cập nhật ứng dụng hoặc hệ điều hành lên mới nhất, bạn có thể gặp vấn đề liên quan Play Store. Nếu bạn thích bài viết, hãy chia sẻ bình luận ở phần dưới đây.