Vài năm qua, Microsoft mở rộng dịch vụ Hotmail/Windows Live thành loạt dịch vụ dựa trên trình duyệt ấn tượng.
Ngoài email và nhắn tin tức thì, ông khổng lồ phần mềm cung cấp phiên bản Office dựa trên trình duyệt miễn phí, dịch vụ đám mây SkyDrive, dịch vụ lịch và sổ địa chỉ, và Live Mesh, hệ thống đồng bộ file giữa thiết bị di động và desktop.
Với nhiều tính năng miễn phí, bạn nghĩ đây 거래 tốt – và đúng. Nhưng email và dữ liệu của bạn ra sao khi tài khoản bị khóa? Điều này xảy ra như thế nào, và có cách khắc phục không?
Tài Khoản Có Thể Bị Khóa Như Thế Nào
Có nhiều cách tài khoản Windows Live/Hotmail bị khóa. Tuy nhiên, trừ một ngoại lệ, tất cả do lạm dụng của người dùng cuối, thường chỉ xảy ra khi bỏ qua hoặc hiểu lầm điều khoản sử dụng Microsoft khi đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu dùng dịch vụ mới.
Về nguyên nhân tài khoản Hotmail bị khóa, có ba lý do phổ biến. Thứ nhất: cố gắng chơi game Xbox 360 bản sao (pirated) trên console. Dù bạn giữ DLC đã có, truy cập Gamertag và Gamerscore bị khóa, và cuối cùng xóa. Cách tồi tệ kết thúc tháng/năm chơi game hardcore!
Thứ hai: lưu trữ tài liệu vi phạm điều khoản SkyDrive. Ảnh người lớn, ví dụ, không được phép, ảnh gia đình cho con bú cũng có thể gây khóa tài khoản. Dữ liệu bị coi là bản sao cũng dẫn đến khóa. Vì Microsoft dùng hệ thống quét kiểm tra sử dụng sai SkyDrive, cơ hội lọt lọt rất thấp.
Cuối cùng: tài khoản bị khóa do bị hacker chiếm đoạt (hijacked). Điều này xảy ra thỉnh thoảng, dẫn đến email spam gửi từ tài khoản của bạn.
Tác Động Rộng Hơn Của Tài Khoản Bị Khóa
Nếu tài khoản Hotmail hoặc Windows Live bị khóa, hệ quả có thể rộng hơn bạn nghĩ. Thay vì chỉ ngăn truy cập tin nhắn (bạn nghĩ thiết lập tài khoản thay thế dễ hơn), tài khoản bị khóa cũng cản trở việc dùng các dịch vụ liên quan Windows Live.
Một số trong đó:
- SkyDrive
- Windows Live Messenger
- Windows Phone Marketplace
- Xbox Live (bao gồm thành tựu và nội dung đã mở khóa)
- Microsoft Office Web Apps
Các dịch vụ khác như TechNet và MSDN liên kết với Hotmail/Windows Live cũng bị khóa.
Hơn nữa, Windows 8 mới yêu cầu tài khoản Microsoft để dùng một số tính năng đám mây. Tài khoản Hotmail bị khóa – có thể thay thế cho Windows Live, Xbox Live, Outlook.com và tài khoản Microsoft khác – sẽ ngăn bạn tận dụng tối đa Windows OS mới.
Khắc Phục Tài Khoản Bị Khóa
Có đường về từ tài khoản Hotmail/Windows Live bị khóa?
May mắn, có. Cần nhảy qua vài vòng và trả lời đúng câu hỏi bảo mật gốc, nhưng sau khi làm thành công, Microsoft sẽ khôi phục truy cập tài khoản và bạn tiếp tục dùng – hợp pháp, trong điều khoản, tất nhiên!
Điều đầu tiên: thử khôi phục truy cập bằng cách đăng nhập. Tại đây bạn phải cung cấp thông tin xác minh danh tính. Nên đơn giản – email thay thế có thể dùng, hoặc trả lời câu hỏi bảo mật.
Nếu cả hai không khả thi (ví dụ quên câu hỏi hoặc không còn truy cập địa chỉ cũ) bạn cần cung cấp thông tin thay thế, như số thẻ tín dụng nếu dùng Xbox Live.
Hy vọng giải quyết thuận lợi, nhưng nếu bạn lạm dụng tài khoản, đừng ngạc nhiên dữ liệu mất mãi…
Khôi Phục Tài Khoản Bị Chiếm Đoạt
Nếu tài khoản bị chiếm đoạt, dễ dàng hơn khôi phục. Bắt đầu bằng cách thử đăng nhập. Tại giai đoạn này, tài khoản bị khóa chuyển đến trang mới, tiêu đề Tài khoản của bạn đã bị khóa (Your account has been blocked), giải thích tại sao bị khóa và cần làm gì khôi phục. Hoặc, nếu nhận ra hành vi lạ hoặc không đăng nhập được do nghi ngờ tài khoản, nhấp tùy chọn Không thể truy cập tài khoản? (Can't access your account?) trên màn hình đăng nhập và làm theo tùy chọn phù hợp. Quy trình bắt đầu bằng Microsoft gửi mã xác thực đến điện thoại hoặc email thay thế.
Sau khi nhận mã, nhập vào ô thích hợp – bạn sẽ được yêu cầu đặt lại mật khẩu, nhập mật khẩu cũ trong quá trình.
Kết Luận
Dù tài khoản email có thể bị chiếm đoạt mà bạn không hay, quan trọng là采取措施防止发生。在Hotmail密码重置页面指示希望每72天重置一次密码是个好的开始，提供Windows电脑名称、手机和备用邮箱地址也是如此。
Còn về tài khoản Hotmail bị khóa, chỉ dùng tài khoản Windows Live có trách nhiệm mới ngăn chặn nó bị vô hiệu hóa. Chính sách khôi phục tài khoản bị khóa của Microsoft dường như phụ thuộc vào cung cấp dữ liệu chính xác để nhân viên quyết định. Thông tin có thể hiểu lầm, câu hỏi và câu trả lời bảo mật có thể quên, nên tốt nhất tránh vấn đề bằng cách dùng tài khoản có trách nhiệm.
Một điều cuối – nếu nhận email báo tài khoản bị khóa, hãy bỏ qua vì có thể là lừa đảo (phishing). Liên kết trong email sẽ yêu cầu nhập thông tin cá nhân, kẻ xấu dùng để vay mượn hoặc mua hàng tên bạn. Nếu nhận email như vậy, đừng nhấp liên kết, xóa tin nhắn, mở cửa sổ trình duyệt mới và thử đăng nhập Hotmail kiểm tra trạng thái tài khoản.