Trong vài năm qua, Microsoft đã mở rộng các dịch vụ Hotmail / Windows Live để bao gồm một loạt các dịch vụ dựa trên trình duyệt.
Ngoài email và nhắn tin tức thì, gã khổng lồ phần mềm hiện cung cấp các phiên bản Office dựa trên trình duyệt miễn phí, dịch vụ đám mây có tên SkyDrive, dịch vụ lịch và sổ địa chỉ cũng như Live Mesh, một hệ thống đồng bộ hóa tệp giữa thiết bị di động và máy tính để bàn.
Với rất nhiều tính năng được cung cấp miễn phí, bạn có thể nghĩ rằng đây là một thỏa thuận khá tốt - và đúng như vậy. Nhưng điều gì sẽ xảy ra với email và dữ liệu của bạn khi tài khoản của bạn bị khóa? Điều này có thể xảy ra như thế nào và có cách nào để khắc phục không?
Tài khoản của bạn có thể bị chặn như thế nào
Có nhiều cách mà tài khoản Windows Live / Hotmail có thể bị chặn. Tuy nhiên, với một ngoại lệ, tất cả đều do người dùng cuối lạm dụng, thường chỉ xảy ra khi bỏ qua hoặc đọc sai các điều khoản sử dụng do Microsoft ban hành khi bạn đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ mới.
Về nguyên nhân tài khoản Hotmail bị chặn, có ba lý do phổ biến. Đầu tiên là cố gắng chơi các trò chơi Xbox 360 lậu trên bảng điều khiển của bạn. Mặc dù bạn có thể giữ lại bất kỳ DLC nào đã mua trước đó, quyền truy cập vào Gamertag và Gamerscore sẽ bị chặn và cuối cùng sẽ bị xóa. Không phải là một cách tuyệt vời để kết thúc vài tháng hoặc nhiều năm chơi game hạng nặng!
Thứ hai là việc lưu trữ tài liệu vi phạm các điều khoản sử dụng cho SkyDrive. Chẳng hạn như ảnh người lớn không được phép, trong khi ảnh gia đình cho con bú cũng có thể là nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa. Ngoài ra, dữ liệu bị coi là vi phạm bản quyền cũng sẽ dẫn đến tài khoản bị khóa. Vì Microsoft sử dụng hệ thống quét để kiểm tra việc sử dụng SkyDrive không phù hợp, nên có rất ít khả năng bạn sẽ tránh được việc sử dụng sai mục đích trong thời gian dài.
Cuối cùng, tài khoản của bạn có thể bị khóa nếu bị kẻ lừa đảo chiếm đoạt tài khoản. Điều này có thể xảy ra theo thời gian, dẫn đến các email spam được gửi từ tài khoản của bạn.
Tác động rộng hơn của tài khoản bị chặn
Nếu tài khoản Hotmail hoặc Windows Live của bạn bị chặn, tác động của điều này có thể rộng hơn bạn nghĩ. Thay vì chỉ ngăn bạn truy cập vào tin nhắn của mình (có lẽ bạn nghĩ việc thiết lập tài khoản thay thế sẽ dễ dàng hơn), tài khoản bị khóa cũng sẽ cản trở nỗ lực của bạn để sử dụng các dịch vụ khác có liên quan đến Windows Live.
Một số trong số này bao gồm:
- SkyDrive
- Windows Live Messenger
- Thị trường Windows Phone
- Xbox Live (bao gồm thành tích và nội dung đã mở khóa)
- Ứng dụng Web của Microsoft Office
Các dịch vụ khác như TechNet và MSDN đã được liên kết với tài khoản Hotmail hoặc Windows Live của bạn cũng sẽ bị chặn.
Hơn nữa, hệ điều hành Windows 8 mới yêu cầu tài khoản Microsoft để chủ sở hữu sử dụng một số tính năng đám mây. Tài khoản Hotmail bị chặn - có thể hoán đổi cho Windows Live, Xbox Live, Outlook.com và bất kỳ tài khoản Microsoft nào khác - sẽ ngăn bạn khai thác tối đa hệ điều hành Windows mới.
Khắc phục tài khoản bị chặn
Có cách nào quay lại từ tài khoản Hotmail / Windows Live bị chặn không?
May mắn thay, có là có. Nó liên quan đến việc nhảy qua một vài vòng và trả lời chính xác câu hỏi bảo mật ban đầu của bạn, nhưng khi bạn đã thực hiện thành công việc này thì Microsoft sẽ khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của bạn và bạn có thể tiếp tục sử dụng nó - tất nhiên là hợp pháp và trong điều khoản của họ!
Điều đầu tiên cần làm là cố gắng khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của bạn bằng cách đăng nhập. Tại đây, bạn sẽ thấy rằng bạn phải cung cấp thông tin có thể được sử dụng để xác minh danh tính của mình. Điều này nên đơn giản - ví dụ:địa chỉ email thay thế của bạn có thể được sử dụng hoặc bạn có thể phải cung cấp câu trả lời cho một câu hỏi bảo mật.
Nếu cả hai tùy chọn này đều không thể thực hiện được (ví dụ:bạn có thể đã quên câu hỏi hoặc không còn quyền truy cập vào địa chỉ cũ) thì bạn sẽ cần cung cấp thông tin thay thế, chẳng hạn như số thẻ tín dụng của bạn nếu bạn sử dụng Xbox Live.
Hy vọng rằng bạn sẽ có được một giải pháp thuận lợi, nhưng nếu bạn đã sử dụng sai tài khoản của mình, đừng ngạc nhiên khi thấy rằng dữ liệu của bạn sẽ bị mất vĩnh viễn…
Khôi phục tài khoản bị xâm nhập
Nếu tài khoản của bạn đã bị xâm nhập, việc khôi phục mọi thứ trở lại sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Bắt đầu bằng cách cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn. Ở giai đoạn này, tài khoản bị chặn sẽ được chuyển sang một trang mới, có tiêu đề Tài khoản của bạn đã bị chặn , về cơ bản giải thích lý do tại sao tài khoản bị chặn và bạn sẽ cần làm gì để khôi phục quyền truy cập. Ngoài ra, nếu bạn nhận thấy hành vi kỳ lạ hoặc không thể đăng nhập vì bạn nghi ngờ về tài khoản của mình, hãy nhấp vào nút Không thể truy cập tài khoản của bạn? trên màn hình đăng nhập và làm theo các tùy chọn thích hợp. Quá trình này bắt đầu bằng cách Microsoft gửi mã xác minh đến điện thoại di động của bạn hoặc địa chỉ email thay thế.
Sau khi nhận được mã, hãy nhập mã đó vào khoảng trống thích hợp - sau đó bạn sẽ được yêu cầu đặt lại mật khẩu của mình, chỉ định mật khẩu cũ khi bạn làm như vậy.
Kết luận
Mặc dù tài khoản email có thể bị xâm nhập mà bạn không biết, nhưng điều quan trọng là phải thực hiện các bước để tránh điều này xảy ra. Việc chỉ ra trên trang đặt lại mật khẩu Hotmail rằng bạn muốn đặt lại mật khẩu cứ 72 ngày một lần là một khởi đầu tốt, cũng như việc cung cấp tên PC Windows, điện thoại di động và địa chỉ email thay thế của bạn.
Trong khi đó, liên quan đến các tài khoản Hotmail bị chặn, chỉ có trách nhiệm sử dụng tài khoản Windows Live của bạn mới có thể ngăn tài khoản bị vô hiệu hóa. Chính sách khôi phục tài khoản đã bị chặn của Microsoft dường như phụ thuộc vào việc cung cấp dữ liệu chính xác để các nhân viên có thể đưa ra quyết định về tài khoản của bạn. Thông tin có thể bị hiểu sai và các câu hỏi và câu trả lời bảo mật có thể bị quên, vì vậy tốt nhất là bạn nên tránh mọi vấn đề ở đây bằng cách sử dụng tài khoản của mình một cách có trách nhiệm.
Một điều cuối cùng - lưu ý rằng nếu bạn nhận được email thông báo rằng tài khoản của bạn đã bị khóa, bạn nên bỏ qua điều này vì nhiều khả năng đây là một phần của âm mưu lừa đảo. Một liên kết trong email sẽ được cung cấp để bạn nhập thông tin cá nhân của mình, sau đó tội phạm có thể bị tội phạm sử dụng để vay tiền hoặc mua hàng dưới danh nghĩa của bạn. Nếu bạn nhận được email như vậy, đừng nhấp vào bất kỳ liên kết nào, xóa thư, sau đó mở cửa sổ trình duyệt mới và cố gắng đăng nhập vào Hotmail để kiểm tra trạng thái tài khoản.