Một số người dùng Windows báo cáo gặp lỗi "Upload Blocked. You are required to sign-in" khi cố gắng làm việc với file Microsoft Office được lưu trữ trên tài khoản OneDrive. Trong hầu hết các trường hợp, nhấp vào nút Sign-in và hoàn tất đăng nhập chỉ sinh ra một cửa sổ mới với cùng thông báo lỗi. Mặc dù sự cố không chỉ gặp trên Windows 10, nhưng tần suất báo cáo cao hơn so với Windows 7 và 8.1.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Upload Blocked. you are required to sign-in"?
Chúng tôi đã điều tra qua báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa. Có một số kịch bản khác nhau tạo ra lỗi "Upload Blocked" này. Dưới đây là danh sách ngắn gọn:
- Lỗi OneDrive (Glitch) – Cửa sổ bật lên liên tục này có thể do lỗi OneDrive nổi tiếng chỉ xảy ra trên Windows 10. Tuy nhiên, Microsoft đã vá lỗi này qua hotfix phát hành qua Windows Update. Để tận dụng hotfix, hãy cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ trong hàng đợi.
- Office không tham gia đồng bộ – Vấn đề này có thể xuất hiện khi ứng dụng Office cha không được phép tham gia đồng bộ file lưu trữ trên OneDrive. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cấu hình OneDrive để dùng ứng dụng Office khi đồng bộ file Office.
- Credentials lưu trữ bị hỏng – Có thể bạn thấy lỗi do credentials lưu trữ kém khiến OneDrive luôn yêu cầu Sign Up. Một số người dùng đã khắc phục bằng cách xóa credentials qua Credential Manager và thêm lại.
- Tài khoản OneDrive liên kết bị lỗi – Mặc dù chưa xác định được hành vi gây ra, cửa sổ bật lên lặp lại cũng có thể xảy ra khi tài khoản OneDrive bị mắc kẹt ở trạng thái limbo. Cách khắc phục đơn giản là hủy liên kết tài khoản OneDrive từ PC và thêm lại.
- Dữ liệu cache bị lỗi trong Microsoft Office Upload Center – Trường hợp khác là khi bạn gặp hỏng hóc trong dữ liệu cache của Office Upload Center. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa file cache từ menu Settings của Office Upload Center.
- Key Identities chứa giá trị xấu – Nếu máy tính tham gia domain, có thể bạn thấy cửa sổ bật lên liên tục do một hoặc nhiều giá trị registry bị hỏng ngăn OneDrive xác thực tài khoản. Trong trường hợp này, dùng Registry Editor xóa key chịu trách nhiệm sẽ giải quyết vĩnh viễn.
Nếu bạn đang tìm cách khắc phục cửa sổ bật lên "Upload Blocked. You are required to sign in", bài viết này cung cấp các chiến lược khắc phục sự cố đã được xác minh. Dưới đây là tập hợp các phương pháp tiềm năng mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng thành công để giải quyết triệt để.
Nếu muốn hiệu quả nhất, hãy làm theo các phương pháp tiềm năng dưới đây theo thứ tự chúng tôi sắp xếp (theo mức độ nghiêm trọng và hiệu quả). Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy phương pháp khắc phục vấn đề trong kịch bản cụ thể của bạn.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ
Cửa sổ bật lên "Upload Blocked. You are required to sign in" cũng có thể do lỗi OneDrive đã được Microsoft vá. Tuy nhiên, nếu máy không cập nhật, bạn không thể tận dụng hotfix.
Một số người dùng cũng bị ảnh hưởng đã khắc phục bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ. Vì OneDrive do Microsoft Corp. phát triển, việc cập nhật ứng dụng được xử lý bởi WU (Windows Update).
Hướng dẫn nhanh cài đặt mọi bản cập nhật Windows để khắc phục lỗi "Upload Blocked. You are required to sign in":
- Mở hộp thoại Run bằng Windows key + R. Gõ "ms-settings:windowsupdate" và nhấn Enter mở tab Windows Update của ứng dụng Settings.
- Trong tab Windows Update, chuyển sang phần bên phải và nhấp Check for updates. Chờ quét ban đầu hoàn tất.
- Sau khi quét xong, tiến hành cài đặt tất cả bản cập nhật được khuyến nghị. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt từng bản.
Lưu ý: Nếu được nhắc khởi động trước khi cài hết bản cập nhật, hãy làm vậy. Nhưng đảm bảo quay lại cùng cửa sổ ở lần khởi động tiếp theo để hoàn tất tất cả cài đặt và cập nhật build Windows. - Sau khi mọi bản cập nhật được cài, khởi động lại máy một lần nữa và xem lỗi đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu cửa sổ bật lên "Upload Blocked. You are required to sign in" vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Sử dụng Office để đồng bộ file Office
Đây là cách khắc phục phổ biến nhất cho vấn đề này. Nhiều người dùng báo cáo đã giải quyết bằng cách cấu hình OneDrive dựa vào Office khi đồng bộ file tạo bằng Word, Excel, Powerpoint, v.v.
Điều chỉnh nhỏ này được xác nhận hiệu quả bởi nhiều người dùng, với điều kiện có phiên bản OneDrive gần đây trên Windows 10. Sau khi thay đổi và khởi động lại, hầu hết người dùng báo cáo cửa sổ bật lên không còn xuất hiện khi cố gắng đồng bộ file trên OneDrive.
Hướng dẫn nhanh những gì bạn cần làm để khắc phục lỗi "Upload Blocked. You are required to sign in":
- Đảm bảo dịch vụ OneDrive đang mở, nhấp một lần vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ.
- Sau khi thấy menu OneDrive, nhấp More rồi nhấp Settings từ menu ngữ cảnh mới.
- Trong menu Microsoft OneDrive, chọn tab Office từ menu ngang ở trên cùng.
- Trong tab Office, tích vào ô "Use Office applications to sync Office files that I open".
- Từ menu Sync Conflicts mới xuất hiện, chọn Let me choose to merge changes or keep both copies, sau đó nhấp OK lưu thay đổi.
- Khởi động lại máy để áp dụng thay đổi, sau đó xem sự cố còn xảy ra ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi "Upload Blocked. You are required to sign-in", hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Xóa Credentials Office qua Credential Manager
Một số người dùng cũng gặp sự cố báo cáo cửa sổ bật lên "Upload Blocked. You are required to sign-in" không còn xuất hiện sau khi dùng Credential Manager xóa mọi dữ liệu Microsoft Office.
Sau khi làm vậy và khởi động lại, họ được nhắc hoàn tất đăng nhập một lần nữa. Nhưng sau khi làm xong, cửa sổ bật lên ngừng xuất hiện. Điều này cho thấy vấn đề có thể do instance credentials bị hỏng được lưu trữ bởi Credential Manager.
Hướng dẫn nhanh xóa bản ghi Credential Manager để loại bỏ sự không nhất quán gây ra lỗi "Upload Blocked. You are required to sign-in":
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ "control" và nhấn Enter mở giao diện Control Panel cổ điển.
- Trong Control Panel cổ điển, dùng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải tìm "credential manager". Nhấp Credential Manager từ kết quả mới.
- Trong Credential Manager, chọn Windows Credentials từ đầu màn hình, sau đó kiểm tra tất cả credentials đã lưu cho bất kỳ nhắc nào về Microsoft Office.
- Mở rộng mọi nhắc về Microsoft Office, sau đó nhấp liên kết Remove để xóa. Làm vậy với mọi nhắc về Microsoft Office cho đến khi không còn credentials nào lưu trong Credential Manager.
- Sau khi xóa hết credentials, khởi động lại máy và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu cửa sổ bật lên "Upload Blocked. You are required to sign-in" vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Hủy liên kết tài khoản OneDrive
Dựa trên báo cáo người dùng, vấn đề này cũng có thể xuất hiện khi tài khoản OneDrive hiện liên kết với PC chứa dữ liệu bị lỗi. Trong trường hợp này, hủy liên kết tài khoản trước khi thêm lại sẽ giải quyết vấn đề trong đại đa số trường hợp.
Một số người dùng cũng gặp vấn đề đã xác nhận phương pháp này cho phép họ loại bỏ lỗi "Upload Blocked. You are required to sign in".
Hướng dẫn nhanh hủy liên kết tài khoản OneDrive từ PC và thêm lại:
- Đảm bảo dịch vụ OneDrive đang mở, nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ (góc dưới bên phải) và nhấp More > Settings.
- Trong menu chính Microsoft OneDrive, chọn tab Account từ menu ngang, sau đó nhấp Unlink this PC để xóa tài khoản hiện tại.
- Sau đó nhấp Unlink Account tại hộp xác nhận để xóa tài khoản.
- Khởi động lại máy để hoàn tất quá trình đăng xuất.
- Ở lần khởi động tiếp theo, mở OneDrive lại và nhập email, mật khẩu để liên kết tài khoản với PC một lần nữa.
- Lặp lại hành động trước đây gây ra lỗi "Upload Blocked. You are required to sign in" và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Xóa file cache của Microsoft Office Upload Center
Cách khắc phục khác hoạt động khi bạn gặp hỏng hóc là xóa file cache thuộc Office Upload Center. Vấn đề cũng có thể nảy sinh khi Windows Update Center bị mắc kẹt trạng thái limbo khi cố tải lên ứng dụng Office tham gia đồng bộ với OneDrive.
Một số người dùng cũng gặp sự cố đã khắc phục bằng cách truy cập Settings của Microsoft Office Upload Center và xóa dữ liệu cache. Sau khi làm vậy và khởi động lại, một số người báo cáo lỗi "Upload Blocked. You are required to sign in" đã được giải quyết hoàn toàn.
Hướng dẫn nhanh xóa dữ liệu Cache thuộc Microsoft Office Upload Center:
- Nhấn phím Windows mở menu Start, gõ 'office upload'. Từ danh sách kết quả, nhấp vào kết quả tìm kiếm Office Upload Center.
- Trong màn hình Upload Center, nhấp menu Settings.
- Trong Microsoft Office Upload Center Settings, cuộn xuống phần Cache Settings và nhấp Delete cached files để xóa tất cả file tạm liên quan đến Office Upload Center.
- Tại hộp xác nhận, nhấp Delete cached information và chờ quá trình hoàn tất.
- Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu lỗi "Upload Blocked. You are required to sign in" vẫn xảy ra sau khi thực hiện thao tác này, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Xóa key Identities qua Registry Editor
Lỗi "Upload Blocked. You are required to sign in" cũng có thể do sự không nhất quán liên quan đến giá trị Identity bị hỏng. Vấn đề này khá phổ biến trên máy tính tham gia mạng domain.
Một số người dùng gặp vấn đề tương tự đã khắc phục bằng cách điều hướng đến key bị hỏng thủ công qua Registry Editor và xóa chúng để loại bỏ vấn đề. Sau khi làm vậy và khởi động lại, sự cố được giải quyết đối với đại đa số người dùng.
Hướng dẫn nhanh xóa key Identities qua Registry Editor để khắc phục lỗi "Upload Blocked. You are required to sign in":
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ "regedit" và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Registry Editor với quyền admin. Khi thấy hộp UAC (User Account Control), nhấp Yes cấp đặc quyền.
- Trong Registry Editor, dùng menu bên trái điều hướng đến vị trí sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Lưu ý: Bạn cũng có thể dán vị trí trực tiếp vào thanh điều hướng để đến ngay.
- Khi đến vị trí đúng, nhấp chuột phải vào key Identities từ menu bên trái và chọn Delete từ menu ngữ cảnh.
- Sau khi xóa toàn bộ thư mục Identities, đóng Registry Editor và khởi động lại máy.
- Ở lần khởi động tiếp theo, xem lỗi "Upload Blocked. You are required to sign in" đã được giải quyết chưa bằng cách lặp lại hành động trước đây gây ra sự cố.