Một số người dùng Windows 10 gặp mã lỗi 0x800c0006 khi cố cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng hỗ trợ từ Windows Essentials như Windows Live Mail qua Windows Updates.
Sau khi điều tra kỹ lưỡng vấn đề cụ thể này, hóa ra có một vài nguyên nhân sâu xa có thể gây ra mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề này:
- Microsoft không còn hỗ trợ Windows Essentials – Hãy nhớ rằng Microsoft đã ngừng hỗ trợ Windows Live Mail và các ứng dụng cũ khác thuộc Windows Essentials. Nếu bạn vẫn muốn cài đặt chúng, bạn cần tải trình cài đặt ngoại tuyến (offline installer) từ nguồn không chính thức.
- File còn sót lại từ cài đặt trước – Bạn cũng có thể gặp vấn đề này nếu Registry của bạn chứa đề cập đến cài đặt trước của Windows Live Mail. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách xóa mọi file còn sót lại của Windows Live Mail trước khi cài đặt công cụ từ nguồn không chính thức một lần nữa.
- Thiếu .NET 3.5 Framework – Một lý do khác khiến bạn có thể thấy mã lỗi này là thiếu Framework (.NET 3.5) mà trình cài đặt cũ của Windows Live Mail cần. Lúc này, bạn có thể khắc phục lỗi bằng cách cài đặt .NET Framework 3.5 từ menu Programs and Features.
- Hỏng file hệ thống – Dưới một số hoàn cảnh, bạn có thể gặp lỗi này do某种形式的底层系统文件损坏影响新程序的安装。在这种情况下，您可以通过干净安装或修复安装Windows安装来处理该问题。
Bây giờ bạn đã biết mọi nguyên nhân tiềm ẩn của mã lỗi 0x800c0006, dưới đây là danh sách các phương pháp đã được xác minh mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã dùng thành công để giải quyết hoặc tránh hoàn toàn vấn đề này.
Phương pháp 1: Sử dụng trình cài đặt ngoại tuyến (Offline installer) để cài đặt Windows Live Mail
Nếu bạn gặp vấn đề này khi cố cài đặt hoặc cập nhật Windows Live Mail qua Windows Updates, bạn có thể tránh hoàn toàn mã lỗi 0x800c0006 bằng cách dùng trình cài đặt ngoại tuyến (Offline Installer) của Windows Essentials.
Phương pháp này được nhiều người dùng bị ảnh hưởng xác nhận là hiệu quả, đặc biệt trong những tình huống Windows Live Mail trước đây thất bại giữa chừng khi cài đặt.
Nếu tình huống này trông có vẻ áp dụng được, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt Windows Live Mail dùng Offline Installer của Windows Essentials 2012:
Lưu ý: Microsoft không còn cung cấp trình cài đặt ngoại tuyến Windows Essentials 2012 để tải xuống vì họ đã ngừng hỗ trợ nó vào cuối 2017, nhưng bạn vẫn có thể lấy nó từ nguồn thứ ba đáng tin cậy.
- Mở trình duyệt mặc định và truy cập liên kết tải xuống Cnet của Windows Essentials (trình cài đặt ngoại tuyến).
- Trong trang web đúng, nhấp vào nút Download Now để tải trình cài đặt và đợi tải xuống hoàn tất.
- Khi trình cài đặt tải xuống thành công, ngắt kết nối máy tính khỏi internet để tránh cài đặt hệ điều hành phát hiện công cụ này không còn được hỗ trợ chính thức.
- Tiếp theo, nhấp đúp vào nó và nhấp Yes tại lời nhắc UAC (User Account Prompt).
- Trên màn hình đầu tiên của Windows Essentials 2012, nhấp vào Choose the programs you want to install (Chọn chương trình bạn muốn cài đặt).
- Tiếp theo, từ danh sách chương trình có sẵn như một phần của bộ Windows Essentials, tích vào các mục bạn muốn cài đặt và bỏ tích mọi thứ khác trước khi nhấp Install.
- Sau khi chọn chương trình để cài đặt từ Windows Essentials, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt công cụ trước đây kích hoạt mã lỗi 0x800c0006.
- Sau khi chương trình được cài đặt, khởi động lại máy tính và xem sự cố đã được khắc phục khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất chưa.
Nếu bạn vẫn gặp cùng mã lỗi, hãy chuyển sang phương pháp sửa lỗi tiềm ẩn tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Xóa file còn sót lại của Windows Live Mail (nếu áp dụng)
Hóa ra, bạn cũng có thể gặp vấn đề cụ thể này với Windows Live Mail nếu bạn trước đây đã cài đặt bộ này (trước khi nâng cấp lên Windows 10 hoặc trước khi cập nhật lên Anniversary Update).
Một số người dùng bị ảnh hưởng trong tình huống tương tự đã báo cáo họ khắc phục được sự cố bằng cách xóa mọi file còn sót lại từ cài đặt trước đó trước khi cài đặt sạch Windows Live Mail một lần nữa.
Nếu tình huống này áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để xóa mọi file còn sót lại của Windows Live Mail trước khi cài đặt lại:
- Mở File Explorer và điều hướng đến C:\Program Files và xem bạn có thư mục tên Windows Live không. Nếu thấy, nhấp chuột phải vào nó và chọn Delete (Xóa) từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Tiếp theo, nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Bên trong hộp run, gõ „%Userprofile%\AppData\Local\microsoft“ và nhấn Enter để mở thư mục con nơi cài đặt Windows của bạn giữ file tạm liên quan đến Windows Live Mail, Photo Gallery, Windows Live, Windows Live Setup, v.v.
- Khi đã vào đúng vị trí, xóa thư mục con liên quan đến Windows Live Mail bằng cách nhấp chuột phải vào thư mục và chọn Delete.
- Tiếp theo, nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Khi được nhắc bởi hộp run, gõ „regedit“ vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở Registry Editor. Khi thấy lời nhắc UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp quyền admin.
- Khi đã vào màn hình Registry Editor, dùng menu bên tay trái để điều hướng xóa từng khóa registry sau:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail Desktop HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail Desktop
Lưu ý: Bạn có thể điều hướng đến đây thủ công hoặc dán vị trí trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Enter để đến ngay lập tức.
- Sau khi mọi khóa registry còn sót lại bị xóa, khởi động lại máy tính và cài đặt lại Windows Live Mail để xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn thấy mã lỗi 0x800c0006 xuất hiện khi cố cài đặt Windows Live Mail, hãy chuyển sang phương pháp sửa lỗi tiềm ẩn tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Cài đặt .NET Framework 3.5
Hóa ra, bạn cũng có thể thấy 0x800c0006 xuất hiện khi cố cài đặt Windows Live Mail do thiếu cơ sở hạ tầng .NET Framework 3.5. Gói này cần thiết để cài đặt công cụ Windows cũ, và Windows Live Mail là một trong số đó.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận họ khắc phục được sự cố bằng cách dùng menu Windows Features để đảm bảo .NET 3.5 framework được bật trên PC của họ.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh để đảm bảo .NET Framework được bật trên máy tính Windows của bạn:
- Bắt đầu bằng cách nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Bên trong hộp văn bản, gõ „appwiz.cpl“ và nhấn Enter để mở menu Programs and Features. Nếu được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp quyền admin.
- Bên trong menu Programs and Features, nhấp vào Turn Windows features on or off (Bật/Tắt tính năng Windows) từ phần bên tay trái của màn hình.
- Khi đã vào màn hình Windows features, đảm bảo ô tích liên quan đến .NET Framework 3.5 (also includes .NET 2.0 and 3.0) và nhấp Ok để lưu thay đổi.
- Khi được nhắc xác nhận cài đặt, nhấp Yes, sau đó đợi 3.5 .NET Framework được bật.
- Khi .NET Framework 3.5 đã được bật, khởi động lại máy tính và xem sự cố đã được giải quyết sau lần khởi động tiếp theo bằng cách cố cài đặt Windows Live Mail một lần nữa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi 0x800c0006, hãy chuyển sang phương pháp sửa lỗi tiềm ẩn tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Làm mới mọi thành phần Windows
Nếu bạn đã thử mọi phương pháp sửa lỗi tiềm ẩn ở trên và vẫn gặp cùng mã lỗi 0x800c0006 khi cố cài đặt Windows Live Mail, rất có thể bạn đang đối mặt với某种形式的系统文件损坏无法通过常规方式解决。
Nếu tình huống này áp dụng, hy vọng tốt nhất của bạn để khắc phục sự cố theo cách thông thường là reset mọi thành phần WIndows bằng quy trình như cài đặt sạch (clean install) hoặc cài đặt sửa chữa (in-place repair).
Nếu bạn tìm kiếm quy trình dễ dàng nhất trong số đó, bạn nên chọn cài đặt sạch (clean install). Nhưng hãy nhớ rằng trừ khi bạn sao lưu dữ liệu trước, bạn có thể mất tất cả dữ liệu cá nhân hiện có trên ổ hệ điều hành. Tuy nhiên, ưu điểm lớn của phương pháp này là bạn sẽ không được yêu cầu sử dụng phương tiện cài đặt tương thích.
Tuy nhiên, nếu bạn tìm kiếm cách tiếp cận tập trung, bạn sẽ cần phương tiện cài đặt Windows tương thích để khởi tạo cài đặt sửa chữa (in-place repair procedure).
Khác với cài đặt sạch, thao tác này phức tạp hơn đáng kể, nhưng ưu điểm chính là bạn sẽ có thể làm mới mọi thành phần có thể bị hỏng mà không mất dữ liệu từ ứng dụng, game, tài liệu, và phương tiện cá nhân hiện đang lưu trên ổ hệ điều hành.