Một số người dùng Windows 10 báo cáo họ luôn gặp Mã lỗi 0x80045001 khi cố cài đặt Power Eraser. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo phần mềm cài đặt ổn ban đầu, nhưng thông báo lỗi này xuất hiện khi khởi động lại tiếp theo. Trong các trường hợp khác, lỗi này xuất hiện ngay từ đầu quá trình quét Power Eraser.
Sau khi điều tra kỹ lưỡng vấn đề cụ thể này, hóa ra có một vài nguyên nhân sâu xa khác nhau có thể kích hoạt mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của mã lỗi này:
- Vấn đề máy chủ Norton – Hóa ra, bạn có thể gặp mã lỗi này khi kích hoạt quét với Power Eraser nếu hiện tại có sự cố với máy chủ Norton ngăn nó tải xuống chữ ký mới nhất. Trong trường hợp này, không có gì khác bạn có thể làm ngoài việc xác định sự cố máy chủ và đợi các nhà phát triển Norton khắc phục sự cố của họ.
- Phiên bản Power Eraser quá cũ – Nếu bạn đang dùng Power Eraser phiên bản 22.5 hoặc cũ hơn, bạn có thể gặp mã lỗi này do một số điều kiện môi trường cụ thể (với một số cấu hình PC nhất định). Lúc này, bạn có thể giải quyết bằng cách cập nhật phiên bản Power Eraser lên mới nhất.
- Thiếu bản cập nhật Anniversary Update của Windows 10 – Hóa ra, bạn có thể gặp mức độ không tương thích nào đó với Power Eraser trên Windows 10 nếu bạn không cài đặt Anniversary Update trên máy tính. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ trên máy tính.
- WIMBoot được bật trên PC của bạn – Hãy nhớ rằng Power Eraser không hỗ trợ WIMBoot. Vì vậy nếu máy tính của bạn dùng WIMBoot, bạn sẽ không thể dùng Power Eraser. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần dùng替代方案替代Power Eraser。
- Xung đột ứng dụng của bên thứ ba – Có một số ứng dụng có khả năng xung đột với Norton Power Eraser (đặc biệt là công cụ tối ưu RAM). Trong trường hợp này, bạn có thể xác định thủ phạm và gỡ cài đặt nó hoặc dùng System Restore để khôi phục máy tính về trạng thái mà xung đột không xảy ra.
- Kernel bị ảnh hưởng bởi mã độc – Dưới một số hoàn cảnh, bạn có thể gặp lỗi này khi cố cài đặt Power Eraser do某种形式的内核恶意软件阻止杀毒软件的安装。在大多数情况下，使用Malwarebytes进行深度扫描应该可以解决问题。
- Hỏng file hệ thống (System File Corruption) – Dưới các hoàn cảnh nghiêm trọng hơn, bạn có thể thấy vấn đề này xảy ra do某种形式的系统文件损坏阻止新软件的安装。在这种情况下，您可以部署DISM和SFC扫描来尝试解决问题，如果内置工具无法修复，则进行修复安装/干净安装。
Bây giờ bạn đã biết mọi nguyên nhân chính tiềm ẩn có thể kích hoạt mã lỗi này, đây là danh sách các phương pháp đã được xác minh mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã dùng thành công để giải quyết triệt để vấn đề này.
Phương pháp 1: Kiểm tra trạng thái máy chủ của Norton
Trước khi thử bất kỳ bản sửa nào ở dưới, bạn nên bắt đầu bằng cách điều tra xem Norton hiện tại có đang đối mặt với sự cố máy chủ ảnh hưởng đến quét Power Eraser hay không. Điều này có thể xảy ra trong những tình huống tiện ích Power Eraser không thể tải xuống chữ ký virus cần thiết để hỗ trợ quét.
Trong quá khứ, điều này đã xảy ra do sự cố máy chủ bên dưới mà Norton đang đối mặt. Để điều tra xem hiện tại có cùng tình huống không, bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra trang trạng thái chính thức của Norton và xem bất kỳ dịch vụ con nào hiện đang gặp vấn đề hoặc ngừng hoạt động.
Khi đã vào trang trạng thái, hãy kiểm tra mọi dịch vụ con và xem có dịch vụ nào bị ảnh hưởng không.
Nếu bạn phát hiện một số dịch vụ con Norton hiện đang ngừng hoạt động hoặc gặp vấn đề, mã lỗi 0x80045001 极有可能与服务器有关 – 在这种情况下，您别无选择，只能等待Norton的软件工程师设法解决问题。
Mặt khác, nếu trang trạng thái không显示服务器问题的证据，您可以得出结论，问题不是由服务器问题引起的。在这种情况下，请转到下面的方法，了解其他受影响用户用来解决问题的几种修复方法。
Phương pháp 2: Cập nhật lên phiên bản mới nhất của Norton Power Eraser
Nếu bạn gặp vấn đề này trên Windows 10, cũng有可能在启动Norton Power Eraser扫描时看到0x80045001 如果您仍在使用v22.5或更旧的版本。根据Norton的开发人员，此问题在某些特定环境条件下（具有特定PC配置）触发。
这发生是由于一个有问题的定义，该定义已被回滚并替换为新定义。
如果此场景适用且您仍在使用22.5或更旧版本，您应该能够通过卸载当前Norton Power Eraser版本并从官方渠道安装最新版本来完全避免此问题的出现。
为了方便您，我们整理了一系列具体说明，将向您展示如何卸载当前Norton Power Eraser版本并安装最新版本：
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. 接下来,在文本框中键入„appwiz.msc“,然后按Enter打开Programs and Features菜单。
注意: 当您被UAC (User Account Control)提示时,请点击Yes以授予管理员访问权限。
- 在Programs and Features菜单中,向下滚动已安装程序列表,找到与Norton Power Eraser关联的条目。
- 看到它时,右键单击它,然后从刚出现的上下文菜单中选择Uninstall。
- 卸载过程完成后,重新启动计算机,等待下一次启动完成。
- 计算机重新启动后,打开浏览器并导航到Norton Eraser的官方下载页面,向下滚动到页面底部,然后单击Windows 7 SP1或更新版本下的Download按钮。
- 下载完成后,按照屏幕提示完成最新版本Power Eraser的安装。
- 安装最新版本后,重复之前导致0x80041000错误的操作,查看问题是否已解决。
如果您已经使用最新版本的Norton Power Eraser或更新后无效,请转到下面的下一个潜在修复方法。
Phương pháp 3: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows 10 đang chờ
根据一些受影响的用户,如果您没有安装Anniversary Update,也可以在Windows 10上通过Power Eraser遇到0x80045001 错误代码。
如果此场景适用,您可以像许多用户确认的那样,通过安装每一个待处理的Windows Update来解决与Norton Power Eraser的不兼容性,从而修复此问题。
如果您正在寻找具体说明,请按照下面的说明操作:
- 首先打开Run对话框,按Windows key + R. 接下来,在文本框中键入„ms-settings:windowsupdate“,然后按Enter打开Settings选项卡的Windows Update选项卡。
注意: 如果您被UAC (User Account Control)提示,请点击Yes以授予管理员访问权限。
- 进入Windows Update屏幕后,移至屏幕右侧部分,点击Check for Updates.
- 初始扫描完成后,继续安装计算机上等待安装的每一个待处理Windows更新。
注意: 如果您有大量待处理的Windows更新,系统会提示您在安装所有待处理更新之前重新启动。在这种情况下,按指示重新启动计算机,但请确保在下次启动时返回到此屏幕以完成剩余更新的安装。 - 最后,安装完每一个待处理更新后,最后再重新启动计算机一次,查看Norton Power Eraser的问题是否已解决。
如果同一问题仍然发生,请转到下面的下一个方法。
Phương pháp 4: Kiểm tra xem WIMBoot có được bật không
请记住,Norton Power Eraser与启用WIMBoot的计算机不完全兼容。这是因为在传统Windows安装中(没有WIMBoot),系统文件在磁盘上创建为离散文件。
在启用WIMBoot的Windows安装中,系统文件在磁盘上创建为压缩文件(WIM文件)。安装程序创建一组指针文件,将用户重定向到压缩系统文件。由于系统文件不可作为离散文件使用,Norton Power Eraser无法扫描它们。
如果您怀疑您的计算机使用WIMBoot,您应该调查以查看此技术是否在您的计算机上启用。
请按照以下说明检查您的计算机上是否启用了WIMBoot:
- 按Windows key + R打开Run对话框。在Run框中,键入„diskmgmt.msc“并按Enter打开计算机上的Disk Management Utility。如果被UAC (User Account Control)提示,请点击Yes授予管理员访问权限。
- 进入Disk Management实用程序后,点击Disk 0分区,查看与磁盘相关的分区中是否有任何WIMBoot的提及。
注意: 如果您发现您的计算机正在使用WIMBoot,Norton Power Eraser将无法在您的计算机上工作。在这种情况下,您将需要选择替代程序。
另一方面,如果上述调查显示您的PC上禁用了WIMBoot,但您仍然无法完成Norton Power Eraser的扫描,请转到下面的下一个方法。
Phương pháp 5: Thực hiện quét SFC và DISM
事实证明,另一个可能导致Power Eraser错误代码0x80045001的潜在原因是某种损坏的系统文件,该文件涉及新软件的安装。
一些同样受此问题影响的用户已通过运行几个旨在修复逻辑错误和系统文件损坏的实用程序解决了该问题 – DISM (Deployment Image Servicing and Management) 和 SFC (System File Checker).
虽然SFC使用本地存档替换损坏的实例为健康副本,但DISM依赖WU组件下载健康副本以替换坏数据。
通常,DISM更擅长修复操作系统相关组件,而SFC更擅长修复逻辑错误。我们的建议是运行这两种类型的扫描来解决此类错误。
以下是在提升的CMD窗口中运行SFC和DISM扫描以解决Power Eraser的0x80045001 错误的快速指南:
- 首先打开Run对话框,按Windows key + R. 在Run窗口中,继续键入„cmd“在文本框中,然后按Ctrl + Shift + Enter打开一个具有管理员访问权限的命令提示符。
注意: 当您被UAC (User Account Control)提示时,请点击Yes以授予CMD窗口管理员权限。
- 进入提升的CMD窗口后,键入以下命令并按Enter启动DISM扫描:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
注意: DISM需要可靠的互联网连接以下载将用于替换损坏文件的健康副本。„scanhealth“命令将启动扫描以查找系统文件不一致,而„restorehealth“命令将替换从第一次扫描中发现的任何不一致。
- 第一次扫描完成后(即使实用程序报告没有修复文件),重新启动计算机并继续执行下面的步骤。
- 计算机重新启动后,再次按照步骤1的说明打开另一个提升的CMD窗口。但这一次,键入以下命令并按Enter启动SFC扫描:
sfc /scannow
注意: 此扫描在内核级别运行,这就是为什么在最初启动后不关闭或中断此扫描很重要。如果您过早中断该过程,您将面临创建进一步逻辑错误的风险,这可能会在未来产生其他错误。
- 最后,第二次扫描完成后,重新启动计算机,并在下一次系统启动时查看问题是否已解决。
如果尝试安装Windows Update时仍然出现相同的0x80045001 错误,请转到下面的下一个方法。
Phương pháp 6: Sử dụng System Restore (Khôi phục hệ thống)
如果您最近才开始遇到此错误代码,并且之前能够使用Power Eraser运行扫描,那么0x80045001 错误很可能是由于Norton与另一个第三方套件之间的软件冲突而开始发生的。
在这样的情况下,您可以通过采取受控损害的方法来避免在黑暗中乱射 – 运行System Restore扫描。 此实用程序能够使用先前保存的快照将计算机状态恢复到较早的时间点。
请记住,默认情况下,Windows配置为在重要时刻保存System Restore快照,例如关键更新安装或驱动程序更新。除非您修改了System Restore的默认行为,否则您应该有足够的还原快照来执行下面的说明。
注意: 在您开始使用System Restore将计算机恢复到健康状态之前,请考虑到快照创建后您所做的任何更改也将丢失。这包括任何已安装的应用程序或驱动程序,无论是第三方还是Windows原生的。
如果您了解情况并仍想继续此过程以解决Power Eraser的错误代码 0x80045001,请按照以下说明操作:
- 首先打开Run对话框,按Windows key + R. 在文本框中,键入„rstrui“在文本框中并按Enter打开System Restore菜单。
- 到达初始System Restore屏幕后,点击Next前进到下一个屏幕。
- 到达下一个屏幕后,首先勾选与Show more restore points (显示更多还原点)关联的框。做完这件事后,查看每个保存快照的日期,选择一个比您首次开始遇到此Norton产品问题的日期更早的快照。选择正确的快照后,点击Next前进到下一个菜单。
- 此时,实用程序已准备就绪,剩下要做的就是通过点击Finish.启动还原过程。一旦您这样做,您的Windows机器将重新启动,并将强制执行较旧的状态。
- 下一次启动完成后,重新启动计算机并查看问题是否已解决。
如果您仍然遇到Norton Power Eraser的相同错误,请转到下面的最终方法。
Phương pháp 7: Thực hiện quét Malwarebytes
如果您的PC未启用Wimbot,您在尝试安装Norton Eraser或不同的AV套件时看到0x80045001 的另一个原因是主动阻止AV套件安装的安全威胁。
如果此场景适用,您的系统很可能已经感染了试图阻止您安装安全扫描器的恶意软件。
在这种情况下,最佳行动方案是部署Malwarebytes扫描以深度清理内核文件并解决安全威胁。
Malwarebytes扫描完成后,重新启动计算机并查看问题是否已解决。
如果此场景不适用或您已经尝试此修复但未成功,请转到下面的下一个潜在修复方法。
Phương pháp 8: Làm mới mọi thành phần Windows
如果上述方法都不奏效,您很有可能正在处理某种底层系统文件损坏,阻止Norton Power Eraser正常运行。
在这种情况下,您唯一能做的就是重置与当前Windows安装相关的每个相关操作系统组件。
当涉及到执行此操作时,有2种不同的方法将允许您这样做:
- Repair install (Cài đặt sửa chữa) – 这是重置每个相关Windows组件的最佳方式,因为它允许您在不触及OS驱动器上任何个人文件的情况下执行此操作。但请记住,主要缺点是此过程相当繁琐,并且您将需要使用兼容的安装介质来执行此操作。
- Clean install (Cài đặt sạch) – 这绝对是最简单的程序,因为它可以直接从Windows 10安装的GUI菜单启动。但除非您设法提前备份数据,否则请预期OS驱动器上的所有个人数据(应用程序,游戏,个人媒体,文档等)都将丢失。