Microsoft Outlook chứa nhiều tùy chọn tổ chức hộp thư bằng thư mục. Thư mục dễ dàng nhóm, gắn thẻ màu, tùy chỉnh nhiều cách hơn. Tuy nhiên, có trường hợp email client không xóa thư mục và hiển thị lỗi. Đây là vấn đề rất phổ biến và trong giải pháp này, chúng tôi sẽ giải thích tại sao và cách khắc phục.
Đảm bảo sao lưu email an toàn. Cũng lưu ý thư mục sẽ không thể khôi phục trong tương lai.
Xóa từ Webmail hoặc Hủy đăng ký (Unsubscribe) khỏi thư mục
Vì Outlook liên kết nhiều tài khoản và thực hiện nhiều chức năng, sẽ có lúc phải xóa thư mục để dọn dẹp. Tuy nhiên, có thể có file trong thư mục gây sự cố. Không thể kiểm tra từng file nếu thư mục có nhiều mục. Giải pháp hai chiều: thử xóa thư mục từ web browser. Nếu không, thử hủy đăng ký rồi xóa từ trong ứng dụng Outlook.
- Thử xóa thư mục từ webmail (email từ trình duyệt web)
- Nếu bước trên không khắc phục, thử hủy đăng ký khỏi thư mục
- Mở MS Outlook, truy cập email chứa thư mục muốn xóa
- Chuột phải vào tên tài khoản, nhấp IMAP Folders
- Trong thanh tìm kiếm gõ tên thư mục, nhấn Query
- Nhấp vào tên được trả về, nhấp Unsubscribe
- Sau đó, nhấp Apply
- Cuối cùng, thử xóa thư mục từ màn hình chính Outlook
- Hy vọng sự cố đã khắc phục
Mở Outlook ở Safe Mode
Nếu phương pháp trên thất bại, giải pháp khác là chạy Outlook ở Safe Mode và thử xóa thư mục. Lý do chạy Safe Mode: chỉ chạy hoạt động cốt lõi Windows tối thiểu. Do đó không chạy thao tác thêm, cho phép xóa thư mục dễ dàng.
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run
- Gõ Outlook.exe /safe, nhấn Enter
- Ở hộp thoại profile đảm bảo Outlook được ghi, nhấn OK
- Có thể kiểm tra thanh trên cùng xem Outlook đã khởi động Safe Mode chưa
- Cuối cùng, xóa thư mục gây sự cố
- Hy vọng sự cố đã khắc phục