Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Thư Điện Tử

Cách khắc phục lỗi 'The Address List Cannot Be Displayed' trong Outlook

Lỗi Danh sách địa chỉ không hiển thị do: Sổ địa chỉ (Address Book) hỏng, lỗi đồng bộ Cached Mode, Danh sách tự động hoàn thành (Autocomplete) hỏng, file PST hỏng, cài đặt Office/Outlook hỏng, hồ sơ user sai, hoặc thiếu mã hóa giữa Exchange Server và Outlook.

Nguyên nhân

  • Sổ địa chỉ hỏng: Outlook dùng bản sao cục bộ để hiển thị.
  • Lỗi đồng bộ Cached Mode: Bản sao offline xung đột với server.
  • Autocomplete List hỏng: Gợi ý địa chỉ khi gõ chữ cái đầu.
  • File PST hỏng.
  • Cài đặt Office/Outlook hỏng.
  • Hồ sơ user cấu hình sai.
  • Thiếu mã hóa Exchange-Outlook.

Lưu ý trước khi sửa

Dùng cùng hồ sơ trên máy khác. Nếu lỗi lặp lại → liên hệ IT Admin đơn vị.

8 giải pháp khắc phục

1. Chuyển sang Chế độ trực tuyến (Online Mode)

  1. Tệp → Cài đặt tài khoản → Cài đặt tài khoản.
  2. Tab Email → chọn tài khoản → Thay đổi → Thêm cài đặt.
  3. Tab Nâng cao → bỏ chọn Sử dụng Chế độ Exchange được lưu đệm → Áp dụng/OK.
  4. Khởi động lại Outlook.

2. Sửa file PST (SCANPST.EXE)

(Quy trình chuẩn: thoát Outlook → tìm SCANPST.EXE trong thư mục Office → chạy Admin → Duyệt chọn PST → Bắt đầu → Sửa chữa → khởi động Outlook).
Vị trí PST Win 10: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook hoặc ...\Roaming\Local\Microsoft\Outlook.

3. Bật mã hóa dữ liệu giữa Exchange Server & Outlook

  1. Tệp → Cài đặt tài khoản → Cài đặt tài khoản.
  2. Tab Email → chọn tài khoản → Thay đổi → Thêm cài đặt.
  3. Tab Bảo mật → tick Mã hóa dữ liệu giữa Microsoft Outlook và Microsoft Exchange.
  4. Khởi động lại Outlook.

4. Làm rỗng danh sách Autocomplete

  1. Tệp → Tùy chọn → Thư.
  2. Phần Gửi tin nhắn → nhấp Làm rỗng Danh sách Tự động hoàn thành.
  3. Xác nhận Có → khởi động lại Outlook.

5. Sửa cài đặt Office/Outlook

  1. Bảng điều khiển → Chương trình → Chương trình và tính năng.
  2. Chọn Office → Thay đổi → Sửa nhanh (Quick Repair) → OK → Sửa chữa → Tiếp tục → khởi động lại máy.
  3. Nếu chưa được: lặp lại chọn Sửa trực tuyến (Online Repair).

6. Xóa Sổ địa chỉ và thêm lại

  1. Tệp → Cài đặt tài khoản → Cài đặt tài khoản → tab Sổ địa chỉ.
  2. Chọn Sổ địa chỉ hiện tại → Thay đổi → Xóa Sổ địa chỉ → Có.
  3. Tab Sổ địa chỉ → Mới → Sổ địa chỉ bổ sung → Tiếp theo.
  4. Chọn Sổ địa chỉ Outlook → Tiếp theo → OK khi nhắc khởi động lại → Hoàn tất.
  5. Khởi động lại Outlook.
  6. Danh sách thư mục → chuột phải thư mục Danh bạ (Contacts) → Thuộc tính → tab Sổ địa chỉ Outlook → tick Hiện thư mục này làm Sổ địa chỉ thư điện tử → OK.
  7. Khởi động lại Outlook.

Lưu ý: Việc thêm lại danh bạ thủ công rất tốn thời gian, có thể mất địa chỉ email.

7. Xóa nội dung thư mục Offline Address Books

  1. Thoát Outlook. Win+E → đường dẫn: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books.
  2. Ctrl+A chọn tất → Shift+Delete xóa hết nội dung.
  3. Mở Outlook kiểm tra.

8. Xóa hồ sơ user & tạo mới

  1. Bảng điều khiển → Xem theo: Biểu tượng lớn → Thư → Hiện hồ sơ.
  2. Chọn hồ sơ Outlook → Xóa.
  3. Tạo hồ sơ mới → cấu hình → mở Outlook.

Lời kết: Hy vọng khắc phục được lỗi. Nếu vẫn lỗi, hãy dùng Outlook Web App (OWA).