Vấn đề
Khi thêm tài khoản Office 365 vào Outlook 2019, 2016 hoặc 2013, xuất hiện lỗi: "The action cannot be completed. The name cannot be matched to a name in the address list" (Hành động không thể hoàn thành. Tên không thể khớp với tên trong danh sách địa chỉ).
Cách KHẮC PHỤC: Không thể thêm tài khoản Exchange O365 – Lỗi tên không khớp
- Đăng nhập vào Office 365 Admin center → Users > Active Users.
- Nhấp vào người dùng gặp lỗi.
- Tại tab Mail, nhấp Edit Exchange properties.
- Kích hoạt tùy chọn Hide from address lists (Ẩn khỏi danh sách địa chỉ) và nhấp Save.
- Bây giờ hãy thiết lập tài khoản O365 trong Outlook trên máy client. Thông thường quá trình thiết lập sẽ hoàn tất không gặp vấn đề.
* Lưu ý: Nếu vẫn không thêm được, hãy khởi động lại máy và thử lại. - Sau khi thêm thành công tài khoản email trong Outlook, quay lại O365 admin center và bỏ chọn tùy chọn Hide from address lists nếu bạn muốn người dùng xuất hiện trong danh sách địa chỉ tổ chức.
Chúc bạn thành công! Hãy để lại bình luận nếu hướng dẫn này hữu ích.