Được mô tả bên dưới là thông báo lỗi mà vô số người dùng Outlook đã báo cáo thấy khi họ khởi chạy Outlook hoặc cố gắng định cấu hình Outlook trên máy tính của họ lần đầu tiên. Thông báo lỗi có OK có thể nhấp vào để loại bỏ nó, nhưng nhấp vào OK chỉ dẫn đến một hộp thoại bật lên yêu cầu máy chủ Microsoft Exchange của người dùng và Tên người dùng , nhưng nhập thông tin đăng nhập và nhấp vào Tiếp theo cũng không hoạt động.
“ Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành tác vụ này . ”
Outlook được cho là ứng dụng email khách được sử dụng phổ biến nhất dành cho Hệ điều hành Windows và Microsoft Exchange là một dịch vụ email cực kỳ phổ biến. Trong trường hợp đó, không thể định cấu hình thành công tài khoản Microsoft Exchange vào Outlook có thể tỏ ra khá phiền phức. Điều tồi tệ hơn là sự cố này là mối đe dọa trên tất cả các phiên bản của Hệ điều hành Windows và tất cả các phiên bản của Outlook, có nghĩa là bất kỳ người dùng Outlook nào trên bất kỳ phiên bản Windows nào cũng có thể bị ảnh hưởng bởi nó. Tuy nhiên, về mặt sáng sủa, có rất nhiều người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này có thể thử và loại bỏ nó và để Outlook giao diện thành công với tài khoản Microsoft Exchange. Sau đây là các giải pháp đã được chứng minh là hiệu quả nhất trong việc chống lại và giải quyết vấn đề này:
Giải pháp 1:Tắt bất kỳ và tất cả các chương trình bảo mật máy tính của bên thứ ba
Có rất nhiều chương trình bảo mật máy tính của bên thứ ba (chương trình chống vi-rút, chống phần mềm độc hại và tường lửa, bạn có những gì) dành cho Hệ điều hành Windows. Mặc dù tất cả các ứng dụng này đều được thiết kế với mục đích tốt cho người dùng, nhưng đôi khi chúng có thể gây hại nhiều hơn lợi. Đây là một trong những trường hợp đó - các chương trình bảo mật máy tính của bên thứ ba có thể can thiệp vào Outlook và gây ra một loạt các sự cố khác nhau, bao gồm cả sự cố này. Trong trường hợp đó, bạn nên vô hiệu hóa (hoặc tốt hơn là gỡ cài đặt) bất kỳ và tất cả các chương trình bảo mật máy tính của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trên máy tính của mình và kiểm tra xem điều đó có loại bỏ được thông báo lỗi này hay không và cho phép Outlook giao tiếp thành công với Microsoft Trao đổi.
Giải pháp 2:Xóa DNS của máy tính của bạn
Một số trục trặc với DNS máy tính của bạn cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố này. Tuy nhiên, rất may, DNS của máy tính Windows có thể bị xóa khá dễ dàng. Để xóa DNS máy tính của bạn, chỉ cần:
- Mở Trình đơn Bắt đầu .
- Tìm kiếm “ cmd “.
- Nhấp chuột phải vào kết quả tìm kiếm có tiêu đề cmd hoặc Command Prompt và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên để khởi chạy Command Prompt nâng cao có đặc quyền quản trị.
- Nhập nội dung sau vào Command Prompt nâng cao và nhấn Enter :
ipconfig / flushdns
- Đóng Command Prompt nâng cao .
- Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Giải pháp 3:Thay đổi cài đặt mã hóa hồ sơ Outlook của bạn
Theo báo cáo, các sự cố như sự cố này có thể xảy ra khi sử dụng Microsoft Outlook để kết nối với tài khoản Microsoft Exchange có cài đặt mã hóa nhất định. Nếu cài đặt mã hóa của hồ sơ Outlook của bạn đang gây ra sự cố này cho bạn, thì việc thay đổi chúng sẽ khắc phục được sự cố. Để thay đổi cài đặt mã hóa của hồ sơ Outlook, bạn cần:
- Mở Bảng Điều khiển .
- Định vị Thư trong Bảng điều khiển và nhấp vào nó.
- Nhấp vào Hiển thị Tiểu sử để hiển thị tất cả các cấu hình Outlook của bạn.
- Nhấp vào cấu hình Outlook mặc định của bạn để chọn nó và nhấp vào Thuộc tính .
- Nhấp vào Tài khoản e-mail .
- Nhấp vào Microsoft Exchange (gửi từ tài khoản này theo mặc định) để chọn nó và nhấp vào Thay đổi .
- Nhấp vào Cài đặt khác .
- Trong cửa sổ mở ra, điều hướng đến Bảo mật tab.
- Trong Mã hóa , hãy kiểm tra phần Mã hóa dữ liệu giữa Microsoft Office Outlook và Microsoft Exchange tùy chọn.
- Nhấp vào Áp dụng và sau đó vào OK .
- Nhấp vào Tiếp theo và sau đó vào Kết thúc để các thay đổi có hiệu lực.
Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp 4:Xóa hồ sơ Outlook của bạn
Nếu gốc rễ của vấn đề này nằm ở các tùy chọn hoặc thiết lập hồ sơ Outlook của bạn, thì giải pháp hiệu quả nhất tuyệt đối mà bạn có thể sử dụng để thử và giải quyết vấn đề này là xóa hồ sơ Outlook của bạn và tạo một hồ sơ mới từ đầu. Để xóa hồ sơ Outlook của bạn, bạn cần:
- Mở Bảng Điều khiển .
- Định vị Thư trong Bảng điều khiển và nhấp vào nó.
- Định vị hồ sơ Outlook mặc định của bạn và xóa nó.
Sau khi hồ sơ Outlook mặc định của bạn đã bị xóa, chỉ cần khởi chạy Outlook. Chương trình sẽ nhắc bạn tạo một hồ sơ mới - tất cả những gì bạn cần làm là làm theo hướng dẫn trên màn hình và nhập thông tin đăng nhập cần thiết để tạo một hồ sơ mới. Sau khi hồ sơ Outlook mới của bạn đã được tạo và đặt làm mặc định, hãy kiểm tra xem liệu Outlook có còn gặp sự cố khi kết nối và giao tiếp với Microsoft Exchange hay không.
Giải pháp 5:Tạo hồ sơ Outlook mới theo cách thủ công và đặt hồ sơ này làm mặc định
- Mở Bảng Điều khiển .
- Định vị Thư trong Bảng điều khiển và nhấp vào nó.
- Nhấp vào Thêm… .
- Nhập tên cho tiểu sử mới trong Tên tiểu sử lĩnh vực này.
- Cung cấp bất kỳ thông tin đăng nhập nào khác được yêu cầu và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo hồ sơ mới.
- Khi cấu hình mới đã được tạo, hãy đặt nó làm cấu hình mặc định để Outlook sử dụng bằng cách đảm bảo Luôn sử dụng cấu hình này tùy chọn được bật và mở menu thả xuống nằm ngay dưới nó và nhấp vào hồ sơ mới bạn vừa tạo để chọn nó.
Giải pháp 6:Khởi động dịch vụ Microsoft Exchange System Attendant trên máy chủ Microsoft Exchange của bạn
Việc xem xét hàng trăm hàng trăm trường hợp liên quan đến vấn đề cụ thể này với tài khoản Microsoft Exchange trên Microsoft Outlook đã làm sáng tỏ thực tế rằng vấn đề không phải lúc nào cũng nằm ở phía khách hàng - trong một số trường hợp, gốc rễ của vấn đề có thể là phía máy chủ cũng. Nguyên nhân phía máy chủ phổ biến nhất của sự cố này là Người phục vụ hệ thống Microsoft Exchange dịch vụ không chạy trên máy chủ Microsoft Exchange. Trong những trường hợp như vậy, Người phục vụ hệ thống Microsoft Exchange , vì một số lý do, không chạy trên máy chủ Microsoft Exchange ngay cả khi nó được định cấu hình để khởi động tự động.
Tất cả những gì bạn cần làm là đến được với Người phục vụ hệ thống Microsoft Exchange Thuộc tính của dịch vụ trên máy chủ Microsoft Exchange, hãy đảm bảo rằng nó được định cấu hình để khởi động tự động trong trình đơn thả xuống bên cạnh Loại khởi động: , nhấp vào Bắt đầu nếu dịch vụ chưa chạy hoặc đang Dừng rồi đến Bắt đầu để khởi động lại nó nếu nó đã chạy và vấn đề này sẽ không còn là vấn đề đối với bạn nữa. Người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này có quyền truy cập vật lý vào máy chủ Microsoft Exchange của họ là may mắn, nhưng những người dùng không thể tự mình triển khai bản sửa lỗi này trên máy chủ Microsoft Exchange của họ nên chỉ cần liên hệ với bất kỳ ai phụ trách máy chủ và yêu cầu họ làm như vậy.