Tương tự như lỗi "Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng khi khởi động Outlook", một số người dùng PC cài Microsoft 365 hoặc Microsoft Office trên Windows 11 hoặc Windows 10 có thể nhận được thông báo lỗi Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng khi thiết lập Outlook trên thiết bị. Trong bài này, chúng tôi cung cấp các giải pháp phù hợp nhất cho vấn đề này.
Thông báo lỗi đầy đủ đọc như sau:
Hành động không thể hoàn tất. Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng. Outlook phải trực tuyến hoặc kết nối để hoàn tất hành động này.
Vấn đề này có thể xảy ra nếu người dùng có tài khoản tại nhà cung cấp thứ ba sử dụng cùng địa chỉ email và mật khẩu với tài khoản Office 365 của người dùng.
Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng khi thiết lập Outlook
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng khi thiết lập Outlook trên PC Windows 11/10, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào để giải quyết sự cố trên hệ thống.
- Chạy Microsoft Support and Recovery Assistant
- Tạo bí danh mới cho người dùng Office 365
- Thay đổi tên người dùng hoặc mật khẩu
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
Trước khi tiến hành các giải pháp dưới đây, hãy chắc chắn PC không gặp sự cố kết nối Internet và máy chủ Exchange không ngoại tuyến – nếu bạn là quản trị viên IT hoặc Exchange, Microsoft Remote Connectivity Analyzer có thể giúp chẩn đoán nhiều vấn đề, như thiết lập tài khoản Outlook, sự cố kết nối, v.v.
1. Chạy Microsoft Support and Recovery Assistant
Nếu bạn gặp lỗi kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng khi thiết lập Outlook trên PC Windows 11/10, bạn có thể chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant phiên bản GUI hoặc dòng lệnh và xem sự cố có được giải quyết không.
Công cụ SaRA có thể giúp bạn với Outlook nếu:
- Outlook không khởi động
- Không thể thiết lập email Office 365 trong Outlook
- Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu
- Outlook tiếp tục "Đang cố gắng kết nối…" hoặc bị "Ngắt kết nối"
- Hộp thư chia sẻ hoặc lịch chia sẻ không hoạt động
- Vấn đề với Lịch
- Outlook không phản hồi, bị treo hoặc ngừng hoạt động
- Outlook không thể gửi, nhận hoặc tìm email
- Email trong Outlook không đồng bộ
2. Tạo bí danh mới cho người dùng Office 365
Giải pháp này yêu cầu bạn tạo bí danh mới cho người dùng trong Office 365, và dùng nó để thiết lập Outlook. Để thực hiện nhiệm vụ này, làm như sau:
- Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Exchange.
- Chọn Người nhận.
- Chọn Hộp thư.
- Nhấp đúp vào hộp thư của người dùng.
- Chọn Địa chỉ email,
- Chọn Thêm.
- Chọn SMTP.
- Bây giờ, thêm bí danh mới sử dụng miền
.onmicrosoft.com(ví dụ;[email protected]alias).
Bây giờ, thay vì địa chỉ email của người dùng, hãy dùng bí danh bạn vừa tạo để thiết lập Outlook. Trong quá trình thiết lập Outlook và bạn được nhắc nhập thông tin xác thực lại, hãy dùng địa chỉ email Office 365 thực tế của người dùng.
3. Thay đổi tên người dùng hoặc mật khẩu
Đây là giải pháp đơn giản cho sự cố, liên quan đến thay đổi tên người dùng hoặc mật khẩu của tài khoản Office 365 hoặc tài khoản bên thứ ba để nó trở nên duy nhất cho tài khoản Office 365.
Đó là xong!
Bài viết liên quan: Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng, Outlook phải trực tuyến hoặc kết nối
Làm thế nào để khắc phục Outlook "Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng"?
Để khắc phục lỗi Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng trên PC, hãy thử các gợi ý sau:
- Chỉnh sửa registry.
- Cập nhật hồ sơ Outlook.
- Tạo hồ sơ Outlook mới.
- Xóa hồ sơ Outlook.
- Dùng lệnh flushdns.
- Khởi động lại dịch vụ Microsoft Exchange.
- Vô hiệu hóa antivirus.
- Đặt địa chỉ IP WINS trên PC.
Làm thế nào để kết nối Microsoft Exchange với Outlook?
Để thiết lập hoặc kết nối máy chủ Microsoft Exchange với Outlook, làm theo các bước:
- Mở Outlook.
- Tiếp theo, mở Bảng điều khiển.
- Chọn Thư.
- Nhấp Hiển thị hồ sơ và chọn hồ sơ Outlook bạn muốn thay đổi.
- Tìm tab Dịch vụ và nhấp nút Thêm dịch vụ.
- Nhập thông tin Exchange Server, bao gồm tên máy chủ và tên hộp thư cụ thể.
Làm thế nào để thay đổi Microsoft Exchange từ Online sang Microsoft Exchange?
Bạn cần tắt Chế độ Exchange đã lưu (Cached Exchange Mode), nhưng hãy nhớ Outlook sẽ chậm hơn xử lý thay đổi trong Danh sách địa chỉ toàn cầu, hoặc không thể tìm thấy email nhất định khi tìm kiếm. Làm theo hướng dẫn:
- Mở Outlook.
- Nhấp tab Tệp.
- Nhấp Cài đặt tài khoản, sau đó nhấp Cài đặt tài khoản từ menu thả xuống.
- Trên tab Email, nhấp Tài khoản Exchange, sau đó nhấp Thay đổi.
- Dưới Máy chủ Microsoft Exchange, chọn hoặc bỏ chọn hộp kiểm Sử dụng Chế độ Exchange đã lưu.
Tại sao Outlook bị ngắt kết nối khỏi Exchange Server?
Một nguyên nhân có thể khiến Outlook bị ngắt kết nối khỏi Exchange Server là bạn đang dùng Outlook và đã vô hiệu hóa cài đặt Mã hóa dữ liệu giữa Microsoft Office Outlook và hồ sơ Microsoft Exchange. Cấu hình mặc định cho Exchange Server 2013 yêu cầu Mã hóa RPC từ client Outlook. Điều này ngăn client kết nối.