Tương tự như lỗi Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng khi khởi động Outlook, một số người dùng PC đã cài đặt Microsoft 365 hoặc Microsoft Office trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10 của họ có thể nhận được thông báo lỗi Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng khi cài đặt lên Outlook trên thiết bị của họ. Trong bài đăng này, chúng tôi đưa ra các giải pháp phù hợp nhất cho vấn đề này.
Thông báo lỗi đầy đủ đọc như sau;
Không thể hoàn thành hành động. Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành tác vụ này.
Sự cố này có thể xảy ra nếu người dùng có tài khoản tại nhà cung cấp bên thứ ba sử dụng cùng địa chỉ email và mật khẩu mà tài khoản Office 365 của người dùng sử dụng.
Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng khi thiết lập Outlook
Nếu bạn nhận được Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng thông báo lỗi khi thiết lập Outlook trên PC chạy Windows 11/10 của bạn, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi bên dưới không cụ thể để giải quyết vấn đề trên hệ thống của bạn.
- Chạy Hỗ trợ của Microsoft và Hỗ trợ khôi phục
- Tạo bí danh mới cho người dùng Office 365
- Thay đổi tên người dùng hoặc mật khẩu
Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
Trước khi bạn tiếp tục với các giải pháp bên dưới, hãy đảm bảo rằng PC của bạn không gặp sự cố kết nối internet và máy chủ Exchange không ngoại tuyến - nếu bạn là quản trị viên CNTT hoặc Exchange, Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft có thể giúp bạn chẩn đoán một số sự cố, như thiết lập tài khoản Outlook, sự cố kết nối, v.v.
1] Chạy Hỗ trợ khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft
Nếu bạn gặp sự cố kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng khi thiết lập Outlook trên PC chạy Windows 11/10 của bạn, bạn có thể chạy Hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft phiên bản GUI của công cụ hoặc phiên bản dòng lệnh và xem sự cố trong tiêu điểm có được giải quyết hay không.
Công cụ SaRA có thể giúp bạn với Outlook nếu:
- Outlook sẽ không khởi động
- Không thể thiết lập email Office 365 trong Outlook
- Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu
- Outlook tiếp tục “Đang cố gắng kết nối…” hoặc “Đã ngắt kết nối”
- Hộp thư dùng chung hoặc lịch dùng chung không hoạt động
- Sự cố với Lịch
- Outlook không phản hồi, tiếp tục gặp sự cố hoặc đã ngừng hoạt động
- Outlook không thể gửi, nhận hoặc tìm thấy email
- Email trong Outlook không đồng bộ hóa
2] Tạo bí danh mới cho người dùng Office 365
Giải pháp này yêu cầu bạn tạo bí danh mới cho người dùng trong Office 365 và sử dụng bí danh đó để thiết lập Outlook. Để thực hiện tác vụ này, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào trung tâm quản trị Exchange.
- Chọn Người nhận .
- Chọn Hộp thư .
- Nhấp đúp vào hộp thư của người dùng.
- Chọn Địa chỉ email ,
- Chọn Thêm .
- Chọn SMTP .
- Bây giờ, hãy thêm một bí danh mới sử dụng
.onmicrosoft.commiền (ví dụ;[email protected]bí danh).
Bây giờ, thay vì địa chỉ email của người dùng, hãy sử dụng bí danh mà bạn vừa tạo để thiết lập Outlook. Trong quá trình thiết lập Outlook và bạn lại được nhắc nhập thông tin đăng nhập, hãy sử dụng địa chỉ email Office 365 thực của người dùng.
3] Thay đổi tên người dùng hoặc mật khẩu
Đây là một giải pháp đơn giản cho vấn đề nổi bật, liên quan đến việc thay đổi tên người dùng hoặc mật khẩu của tài khoản Office 365 của người dùng hoặc của tài khoản bên thứ ba của người dùng để nó là duy nhất cho tài khoản Office 365 của người dùng.
Thế là xong!
Bài đăng có liên quan :Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng, Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối
Làm cách nào để sửa lỗi Outlook Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng?
Để khắc phục Lỗi không khả dụng kết nối với Microsoft Exchange trên PC của bạn, hãy thử các đề xuất sau:
- Chỉnh sửa sổ đăng ký.
- Cập nhật hồ sơ Outlook của bạn.
- Tạo một hồ sơ Outlook mới.
- Xóa hồ sơ Outlook của bạn.
- Sử dụng lệnh flushdns.
- Khởi động lại các dịch vụ Microsoft Exchange.
- Tắt phần mềm chống vi-rút của bạn.
- Đặt các địa chỉ IP CHIẾN THẮNG trên PC của bạn.
Làm cách nào để kết nối Microsoft Exchange với Outlook?
Để thiết lập hoặc kết nối máy chủ Microsoft Exchange với Outlook, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Outlook.
- Tiếp theo, mở Bảng điều khiển.
- Chọn Thư .
- Nhấp vào Hiển thị cấu hình và chọn hồ sơ Outlook bạn muốn thay đổi.
- Tìm Dịch vụ và nhấp vào tab Thêm dịch vụ nút.
- Nhập thông tin Máy chủ Exchange của bạn, bao gồm tên máy chủ và tên hộp thư cụ thể của bạn.
Làm cách nào để thay đổi Microsoft Exchange từ Trực tuyến sang Microsoft Exchange?
Bạn cần tắt Chế độ đệm ẩn Exchange, nhưng hãy nhớ rằng Outlook sẽ xử lý các thay đổi trong Danh sách địa chỉ chung chậm hơn hoặc sẽ không thể tìm thấy một số email nhất định khi bạn tìm kiếm chúng. Thực hiện theo các hướng dẫn sau:
- Mở Outlook.
- Nhấp vào Tệp tab.
- Nhấp vào Cài đặt tài khoản , sau đó nhấp vào Cài đặt tài khoản từ menu thả xuống.
- Trên E-mail , nhấp vào thẻ Tài khoản trao đổi , sau đó nhấp vào Thay đổi .
- Trong Máy chủ Microsoft Exchange , chọn hoặc xóa Sử dụng Chế độ Exchange trong bộ đệm ẩn hộp kiểm.
Tại sao Outlook bị ngắt kết nối khỏi Exchange Server?
Một nguyên nhân có thể khiến Outlook bị ngắt kết nối khỏi Exchange Server là bạn đang sử dụng Outlook và bạn đã tắt tính năng Mã hóa dữ liệu giữa Microsoft Office Outlook và hồ sơ Microsoft Exchange thiết lập. Cấu hình mặc định cho Exchange Server 2013 yêu cầu Mã hóa RPC từ máy khách Outlook. Điều này ngăn không cho khách hàng có thể kết nối.