Một số người dùng Windows cài Microsoft 365 hoặc Microsoft Office trên Windows 11 hoặc Windows 10 có thể gặp sự cố Outlook bị treo khi tạo hồ sơ mới. Nếu bạn đang gặp vấn đề tương tự, các giải pháp trong bài này sẽ giúp bạn giải quyết.
Khi sự cố này xảy ra khi bạn cố tạo hồ sơ Outlook mới, trong Nhật ký ứng dụng trong Event Viewer, bạn có thể tìm thấy một hoặc nhiều chữ ký va chạm đăng ký là Event ID 1000. Bạn rất có thể gặp sự cố do một hoặc nhiều lý do sau:
- Bạn chạy Outlook 2016 trên Windows 10.
- Bạn có máy chủ proxy được cấu hình trong Internet Explorer.
- Bạn bật Chuyển hướng thư mục (Folder Redirection).
- Khóa registry ProxySettingsPerUser bị thiếu trên hệ thống.
Outlook bị treo khi tạo hồ sơ mới
Nếu Outlook bị treo khi tạo hồ sơ mới trên PC Windows 11/10, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị theo trình tự dưới đây để giải quyết sự cố trên hệ thống.
- Chạy Microsoft Support and Recovery Assistant
- Sửa đổi (thêm khóa ProxySettingsPerUser) Registry
- Tắt Tự động phát hiện cài đặt
- Sửa chữa/Đặt lại/Cài đặt lại Outlook
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
Trước khi tiến hành các giải pháp dưới đây, hãy chắc chắn bạn cập nhật thủ công Microsoft Office trên thiết bị Windows 11/10 và xem liệu bạn có thể tạo hồ sơ Outlook mới mà không gặp vấn đề hay không. Ngoài ra, bạn có thể thử các bản sửa lỗi trong hướng dẫn cách khắc phục sự cố Outlook và xem bài viết có giúp ích gì không.
1. Chạy Microsoft Support and Recovery Assistant
Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố Outlook bị treo khi tạo hồ sơ mới trên PC Windows 11/10 bằng cách chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant. Phiên bản dòng lệnh của SaRA cũng có sẵn.
Công cụ này có thể giúp bạn với Outlook nếu:
- Outlook không khởi động
- Không thể thiết lập email Office 365 trong Outlook
- Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu
- Outlook tiếp tục "Đang cố gắng kết nối…" hoặc bị "Ngắt kết nối"
- Hộp thư chia sẻ hoặc lịch chia sẻ không hoạt động
- Vấn đề với Lịch
- Outlook không phản hồi, bị treo hoặc ngừng hoạt động
- Outlook không thể gửi, nhận hoặc tìm email
- Email trong Outlook không đồng bộ
Tiếp tục giải pháp tiếp theo nếu công cụ tự động không giúp ích.
2. Sửa đổi (thêm khóa ProxySettingsPerUser) Registry
Như đã chỉ ra, nếu khóa registry ProxySettingsPerUser bị thiếu trên hệ thống, bạn có thể gặp sự cố hiện tại. Trong trường hợp này, để giải quyết, bạn cần thêm dữ liệu registry bị thiếu.
Vì đây là thao tác registry, khuyến nghị bạn sao lưu registry hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống như biện pháp phòng ngừa. Khi đã xong, bạn có thể tiến hành như sau:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
- Trong hộp Chạy, gõ regedit và nhấn Enter để mở Registry Editor.
- Điều hướng hoặc nhảy đến khóa registry sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
- Ở vị trí này, ở khung bên phải, nếu khóa registry ProxySettingsPerUser có mặt, thoát Registry Editor và thử giải pháp tiếp theo.
Nếu khóa không có, nhấp chuột phải vào khoảng trống ở khung bên phải và chọn Mới > DWORD (32-bit) Value để tạo khóa registry và đổi tên khóa thành ProxySettingsPerUser và nhấn Enter.
- Nhấp đúp vào entry mới để chỉnh sửa thuộc tính.
- Nhập 1 (Proxy áp dụng cho mỗi người dùng) hoặc 2 (Proxy áp dụng cho tất cả người dùng) vào trường Dữ liệu giá trị theo yêu cầu.
- Nhấp OK hoặc nhấn Enter để lưu thay đổi.
- Thoát Registry Editor.
- Khởi động lại PC.
Sau khi khởi động, kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không. Nếu không, tiếp tục giải pháp tiếp theo.
3. Tắt Tự động phát hiện cài đặt
Giải pháp này yêu cầu bạn tắt Tự động phát hiện cài đặt trong cài đặt Proxy trên PC Windows 11/10. Để thực hiện nhiệm vụ này, bạn có thể làm theo hướng dẫn trong bài cách vô hiệu hóa Proxy hoặc Ngăn chặn thay đổi cài đặt Proxy.
Thay vào đó, bạn có thể vô hiệu hóa cấu hình tự động trong cài đặt LAN để đạt cùng kết quả – để làm vậy, tiến hành như sau:
- Mở hộp thoại Chạy, gõ inetcpl.cpl và nhấn Enter để mở Thuộc tính Internet.
- Trong trang Thuộc tính Internet, nhấp tab Kết nối.
- Chọn Cài đặt LAN.
- Bây giờ, bỏ chọn tùy chọn Tự động phát hiện cài đặt.
- Nhấp OK > OK để thoát và lưu thay đổi.
Cài đặt này cũng có thể cấu hình bằng cách làm theo Giải pháp 2. Nhưng lần này, điều hướng đến đường dẫn registry:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Và ở vị trí khung bên phải gán giá trị 0 cho DWORD AutoDetect. Nếu khóa không có, hãy tạo khóa registry tương ứng.
4. Sửa chữa/Đặt lại/Cài đặt lại Outlook
Tại thời điểm này, nếu không giải pháp nào trên đã giúp bạn giải quyết sự kiện, bạn có thể Sửa chữa/Đặt lại/Cài đặt lại Outlook client theo thứ tự đó và xem có giúp ích không.
Bạn có thể sửa chữa Office Outlook qua ứng dụng Cài đặt trên Windows 11/10. Để làm nhiệm vụ này, làm như sau:
- Mở Cài đặt cho Windows 11/10
- Chọn Ứng dụng và Tính năng.
- Cuộn để tìm cài đặt Microsoft Office.
- Nhấp vào entry và nhấp vào Sửa đổi.
- Trên hộp thoại bật lên, chọn Sửa nhanh hoặc Sửa trực tuyến.
- Nhấp nút Sửa chữa.
Thay vào đó, bạn cũng có thể sửa chữa Microsoft Outlook trên PC Windows 11/10 qua Bảng điều khiển – đây là cách:
- Mở Bảng điều khiển.
- Nhấp Chương trình và Tính năng.
- Nhấp chuột phải vào chương trình Office bạn muốn sửa, chọn Thay đổi.
- Tiếp theo, nhấp Sửa chữa > Tiếp tục. Office sẽ bắt đầu sửa các ứng dụng.
- Khởi động lại PC sau khi sửa chữa hoàn tất.
Bạn có thể đặt lại Outlook và xem sự cố có được giải quyết không nếu sửa chữa không giúp ích. Và trong trường hợp đặt lại cũng không hiệu quả, bạn có thể gỡ cài đặt Office và sau đó cài đặt lại bộ Office trên hệ thống.
Hy vọng điều này giúp ích!
Bài viết liên quan: Khắc phục Outlook bị treo khi gửi email
Làm gì nếu Outlook liên tục bị treo?
Nếu Outlook liên tục bị treo trên PC Windows 11/10, làm theo quy trình sau để giải quyết:
- Thoát Outlook.
- Mở hộp thoại Chạy.
- Gõ Outlook /safe, và nhấp OK.
- Nếu sự cố được khắc phục, nhấp Tùy chọn trên menu Tệp, sau đó nhấp Tiện ích bổ sung.
- Chọn COM Add-ins, và nhấp Đi.
- Bỏ chọn tất cả hộp kiểm trong danh sách, và nhấp OK.
- Khởi động lại Outlook.
Làm thế nào để xóa hồ sơ Outlook và tạo mới?
Để xóa hồ sơ Outlook và tạo mới, làm như sau:
- Mở Bảng điều khiển.
- Nhấp Thư để đưa ra danh sách hồ sơ hiện tại.
- Tiếp theo, nhấp vào hồ sơ bạn cần xóa.
- Nhấp Xóa.
- Khi đã xóa hồ sơ không đúng, nhấp Thêm để thêm hồ sơ đúng.
Làm thế nào để xây dựng lại hồ sơ Outlook 365?
Để sửa chữa hoặc xây dựng lại hồ sơ từ ứng dụng Outlook Desktop, làm theo các bước:
- Nhấp Tệp trên thanh menu.
- Chọn Cài đặt tài khoản, sau đó chọn Cài đặt tài khoản lại trong menu thả xuống.
- Trong tab Email, chọn tài khoản bạn muốn sửa và nhấp Sửa chữa.
- Chọn Tiếp theo.
- Outlook sẽ hoàn tất thiết lập cho tài khoản của bạn.
Điều gì xảy ra khi bạn tạo hồ sơ Outlook mới?
Hồ sơ là một tập hợp email và cài đặt mà ứng dụng Outlook cho Windows dùng để nhớ nơi email của bạn được lưu trữ. Khi Outlook khởi động lần đầu, hồ sơ được tạo tự động. Xóa hồ sơ sẽ xóa tất cả tài khoản email lưu trong hồ sơ đó. Bất kỳ file .pst nào liên kết với hồ sơ đó sẽ vẫn ở trên máy tính, nhưng để truy cập dữ liệu đó, bạn phải mở File Thư cá nhân từ trong hồ sơ khác.