Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Office Outlook trên máy tính Windows và gặp thông báo lỗi Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng, Outlook phải trực tuyến hoặc kết nối để hoàn thành thao tác này, dưới đây là một số giải pháp có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Lỗi này chủ yếu xảy ra khi bạn thêm tài khoản email loại @yourdomain.com vào Microsoft Outlook, nhưng bạn có thể dùng các gợi ý này ngay cả khi không dùng dạng địa chỉ email như vậy.
Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng
1] Tạo lại hồ sơ (Profile) Outlook
Khi bạn thêm tài khoản email mới trong Outlook, nó lưu tài khoản đó dưới dạng Hồ sơ. Đôi khi, do một số vấn đề nội bộ, hồ sơ của bạn có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được cùng thông báo lỗi – và giải pháp là tạo lại hồ sơ.
Để tạo lại hồ sơ Outlook, mở Control Panel (Bảng điều khiển) và đổi chế độ xem thành Large icons (Biểu tượng lớn) hoặc Small icons (Biểu tượng nhỏ). Tiếp theo, nhấp vào Mail (Microsoft Outlook). Bạn sẽ thấy một cửa sổ, nơi bạn cần nhấp vào Show Profiles (Hiện hồ sơ). Tiếp theo, chọn hồ sơ hiện có và nhấp nút Remove (Xóa) để xóa nó.
Bây giờ, nhấp nút Add (Thêm) và làm theo các tùy chọn trên màn hình để thêm tài khoản mới hoặc tạo hồ sơ mới.
Sau khi xóa và thêm hồ sơ Outlook, khởi động lại Outlook. Vấn đề nên đã biến mất.
2] Khôi phục cài đặt Registry
Cách này hơi phức tạp, nhưng sẽ dễ dàng hơn nếu bạn làm theo tất cả các bước cẩn thận. Để thực hiện, bạn cần hai máy tính chạy cùng phiên bản Windows OS và phiên bản Outlook.
Mở Registry Editor trên máy tính kia nơi Outlook hoạt động bình thường. Điều hướng đến đường dẫn sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
Nhấp chuột phải vào User Shell Folders và chọn Export (Xuất).
Chọn vị trí lưu file .reg và lưu lại.
Sao chép file này sang máy tính đang gặp sự cố.
Bây giờ, nhấn Win+R, gõ regedit để mở Registry Editor. Sau đó, nhấp File > Import (Nhập). Chọn file .reg bạn vừa sao chép để thêm thông tin vào hệ thống.
Nhớ sao lưu file Registry và tạo điểm khôi phục hệ thống trước.
Hy vọng điều này giúp ích!