Outlook tích hợp liền mạch với Skype. Điều này hoạt động rất tốt nếu các công cụ này chủ yếu dùng cho giao tiếp trong tổ chức hoặc doanh nghiệp. Tuy nhiên, chúng ta thấy báo cáo từ người dùng rằng một cảnh báo luôn ở góc dưới bên trái ứng dụng Desktop đọc "Lỗi tích hợp Outlook". Phần thú vị là với một số người không có vấn đề gì, mọi thứ dường như đồng bộ. Có thể lỗi đã xảy ra nhưng tự khắc phục.
Lỗi tích hợp Outlook
Nếu sự cố thực sự xảy ra với bạn, có thể do hộp thư được lưu trữ trên Exchange Server với bản cập nhật tháng 4/2017 của Skype for Business client. Bản cập nhật này loại bỏ thư mục "Danh bạ Skype for Business" trong Outlook. Nguyên nhân gốc rễ là client cố tạo thư mục "Danh bạ Skype for Business" trong hộp thư Exchange của người dùng và thất bại. Có hai giải pháp cho vấn đề này.
Xóa bộ nhớ đệm Skype for Business
Đôi khi bộ nhớ đệm gây ra vấn đề, tốt nhất là xóa nó để mọi thứ sạch sẽ và cập nhật. Làm theo các bước:
- Nhấn Win + R, nhập %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync\ thư mục. Nhấn Enter.
- Xóa thư mục hồ sơ sip trong đó.
- Vào thư mục Tracing, xóa tất cả file, nhưng không xóa thư mục.
Sửa chữa Microsoft Office và Ứng dụng
Office đi kèm công cụ khắc phục sự cố tích hợp có thể sửa Office. Điều này đảm bảo nếu có file thiếu hoặc hỏng, sẽ được thay bằng bản sao hoạt động.
Di chuyển lên Exchange Server cao hơn
Nếu thực sự là vấn đề Exchange Server, bạn có thể di chuyển hộp thư lên Exchange Server cao hơn.
Vô hiệu hóa tạo thư mục "Danh bạ Skype for Business"
Technet gợi ý bạn thử thêm chính sách dưới đây để kiểm tra xem có hoạt động không. Gán cho một người dùng đơn lẻ, xem có giải quyết vấn đề không. Khi chính sách được áp dụng, người dùng cần chờ vài phút, đăng xuất khỏi client và Outlook, thử lại.
New-CsClientPolicy -Identity ContactsDeprecation -EnableExchangeContactSync $false $x = New-CsClientPolicyEntry -Name “EnableExchangeContactsFolder” -Value “$false” Set-CsClientPolicy -Identity ContactsDeprecation -PolicyEntry @{Add=$x} Grant-CsClientPolicy -Identity sip:[email protected] -PolicyName ContactsDeprecation Invoke-CsManagementStoreReplication
Kiểm tra trạng thái EWS và MAPI
Bạn cần mở Thông tin cấu hình và kiểm tra xem MAPI và EWS có trạng thái OK không. Nếu không, hoặc cấu hình cho cả hai đã thay đổi, hoặc cấu hình trên client của bạn không đúng. Bạn sẽ cần hỏi quản trị viên để có cấu hình đúng.
Cài đặt lại Skype for Business (SFB) Client:
Nếu sửa Office không giúp được, bạn có thể thử cài đặt lại SFB client và Outlook client.
Hy vọng điều này giúp ích.