Khắc phục lỗi Outlook bị sự cố khi gửi email

Outlook bị sự cố khi gửi email? Nếu có, bài viết này có thể giúp bạn khắc phục. Chúng tôi sẽ mô tả các cách khắc phục sự cố. Một số người phàn nàn rằng mỗi khi cố gửi email mới hoặc trả lời email trong Outlook, ứng dụng bị đóng bất ngờ. Nếu bạn gặp tình huống tương tự, hãy thử các giải pháp dưới đây.

Làm thế nào để ngăn Outlook bị sự cố?

Trong hầu hết trường hợp, có thể là tiện ích bổ trợ (Add-ins) lỗi khiến Outlook không phản hồi, treo hoặc bị sự cố. Nếu Outlook bị sự cố trên hệ thống của bạn, bạn nên thử khắc phục ở Chế độ an toàn. Điều này giúp xác định Add-in lỗi (nếu có). Ngoài ra, bạn cũng có thể gặp sự cố hoặc treo với Outlook nếu hồ sơ Outlook bị hỏng. Bạn có thể xác nhận bằng cách tạo hồ sơ mới. Nếu điều này khắc phục sự cố, bạn phải di chuyển tất cả email từ hồ sơ cũ sang hồ sơ mới và xóa hồ sơ cũ (có vấn đề).

Khắc phục lỗi Outlook bị sự cố khi gửi email

Vấn đề này thường xảy ra nếu bạn có tài khoản POP3 và hộp thư Microsoft Exchange Server trong cùng hồ sơ. Tuy nhiên, người dùng không có tài khoản Exchange Server cũng có thể gặp sự cố này. Nếu Outlook bị sự cố khi gửi hoặc trả lời email, các mẹo sau có thể giúp:

1. Thay đổi vị trí gửi thư của tài khoản POP3.
2. Khắc phục sự cố Outlook ở Chế độ an toàn.
3. Đặt lại danh sách Tự động hoàn thành (AutoComplete) của Outlook.
4. Sửa chữa hoặc cài đặt lại Microsoft Office.

Xem chi tiết các giải pháp.

1. Thay đổi vị trí gửi thư của tài khoản POP3 email

Như đã giải thích, vấn đề thường xảy ra nếu bạn có hộp thư Microsoft Exchange Server và tài khoản POP3 trong cùng hồ sơ. Vấn đề cũng xảy ra nếu thư mục được chọn làm vị trí gửi mặc định trong tài khoản POP3 không tồn tại. Để khắc phục, bạn phải thay đổi vị trí gửi trong tài khoản POP3. Các bước:

1. Đóng Outlook nếu đang chạy.
2. Khởi chạy Bảng điều khiển.
3. Chọn Danh mục trong chế độ Xem theo và nhấp vào tùy chọn Tài khoản người dùng.
4. Bây giờ nhấp Thư. Cửa sổ popup Thiết lập Thư sẽ xuất hiện.
5. Nhấp nút Tài khoản email. Thao tác này mở Cài đặt tài khoản, liệt kê tất cả tài khoản Outlook.
6. Trong cửa sổ Cài đặt tài khoản, nhấp tab Email và chọn tài khoản POP3 email bạn gặp sự cố.
7. Nhấp nút Thay đổi thư mục ở góc dưới bên trái.
8. Chọn thư mục khác hoặc tạo mới và nhấp OK. Đóng tất cả cửa sổ mở và khởi động Outlook.

Điều này nên khắc phục sự cố. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, có thể có Add-in gây ra sự cố. Để khắc phục, bạn phải khắc phục Outlook ở Chế độ an toàn. Chúng tôi đã giải thích quy trình dưới đây.

2. Khắc phục sự cố Outlook ở Chế độ an toàn

Chế độ an toàn khởi chạy Outlook với tập hợp Add-ins tối thiểu. Điều này giúp xác định Add-in lỗi (nếu tồn tại). Làm theo các bước:

1. Đầu tiên, đóng Outlook nếu đang chạy.
2. Khởi chạy hộp thoại Chạy bằng cách nhấn Win + R.
3. Gõ outlook.exe /safe và nhấp OK.
4. Chọn hồ sơ Outlook bạn muốn khởi chạy ở Chế độ an toàn từ menu thả xuống và nhấp OK. Khi Outlook khởi chạy ở Chế độ an toàn, sẽ có dòng Microsoft Outlook (Chế độ an toàn) viết trên cùng.
5. Đi đến "Tệp > Tùy chọn." Trong cửa sổ Tùy chọn Outlook, chọn Tiện ích bổ trợ từ bên trái.
6. Ở bên phải, chọn Tiện ích COM trong menu thả xuống Quản lý và nhấp nút Đi. Ghi lại tên các Add-in bị vô hiệu hóa.

Bây giờ đóng cửa sổ Tiện ích COM và gửi email thử trong Outlook Chế độ an toàn, xem gì xảy ra. Nếu:

• Trường hợp 1: Outlook bị sự cố, nghĩa là một trong các Add-in được bật ở Chế độ an toàn là thủ phạm.
• Trường hợp 2: Outlook không bị sự cố, nghĩa là một trong các Add-in bị vô hiệu hóa ở Chế độ an toàn là thủ phạm.

Trường hợp 1

Khởi chạy Outlook ở Chế độ an toàn lại và vô hiệu hóa Add-in từng cái một ở Chế độ an toàn. Gửi email thử sau khi vô hiệu hóa từng Add-in. Khi Outlook không bị sự cố sau khi vô hiệu hóa một Add-in cụ thể, Add-in đó là thủ phạm. Bây giờ bạn có thể để Add-in đó bị vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ vĩnh viễn khỏi ứng dụng Outlook.

Để vô hiệu hóa Add-in, chỉ cần bỏ chọn nó và nhấp OK.

Trường hợp 2

Ghi lại tên các Add-in bị vô hiệu hóa và thoát Outlook Chế độ an toàn. Sau đó khởi chạy ở chế độ bình thường. Bạn sẽ thấy ở chế độ bình thường, tất cả Add-in đều được bật. Bây giờ bạn phải chỉ vô hiệu hóa những Add-in không được bật ở Chế độ an toàn. Sau khi vô hiệu hóa từng Add-in, gửi email thử. Điều này giúp tìm thủ phạm. Khi tìm thấy, bạn có thể để nó bị vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ.

Liên quan: Khắc phục sự cố Microsoft Outlook như treo, PST hỏng, Hồ sơ, Add-in, v.v.

3. Đặt lại danh sách Tự động hoàn thành (AutoComplete) của Outlook

Outlook có tính năng danh sách Tự động hoàn thành. Bạn có thể nhận thấy khi gõ chữ cái đầu của địa chỉ email người gửi, Outlook hiển thị kết quả khớp để bạn bỏ qua gõ và chọn địa chỉ trực tiếp từ gợi ý. Những gợi ý email này đến từ danh sách Tự động hoàn thành của Outlook.

Một số người dùng nói rằng họ gặp sự cố do tính năng danh sách Tự động hoàn thành. Vấn đề được khắc phục khi họ xóa hoặc đặt lại danh sách này. Bạn cũng có thể thử.

Các bước xóa hoặc đặt lại danh sách Tự động hoàn thành Outlook:

1. Khởi chạy Microsoft Outlook.
2. Đi đến "Tệp > Tùy chọn."
3. Chọn danh mục Thư từ bên trái.
4. Cuộn xuống bên phải cho đến khi tìm thấy phần Gửi tin nhắn. Nhấp nút Làm rỗng danh sách Tự động hoàn thành.
5. Bạn sẽ nhận thông báo xác nhận, nhấp Có.

Bạn cũng có thể đặt lại hoặc xóa danh sách Tự động hoàn thành từ hộp thoại Chạy. Các bước:

1. Đầu tiên, đóng Outlook nếu đã mở.
2. Khởi chạy hộp thoại Chạy bằng Win + R.
3. Gõ Outlook.exe /CleanAutoCompleteCache và nhấp OK. Thao tác này khởi chạy Outlook sau khi xóa dữ liệu danh sách Tự động hoàn thành.

Sau khi đặt lại danh sách Tự động hoàn thành, kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không.

4. Sửa chữa hoặc cài đặt lại Microsoft Office

Bạn có thể gặp sự cố do hỏng hóc trong Microsoft Office. Trong trường hợp đó, sửa chữa Microsoft Outlook có thể giúp. Nếu không khắc phục được, bạn có thể thử cài đặt lại Microsoft Office.

Làm thế nào khắc phục Outlook không gửi email?

Nếu Outlook không gửi email, trước hết bạn nên kiểm tra vài điều trước khi khắc phục. Bạn nên kiểm tra:

1. Kết nối internet. Nếu internet không hoạt động tốt, bạn có thể gặp sự cố với Outlook.
2. Địa chỉ người nhận. Đôi khi địa chỉ người nhận chúng ta nhập không đúng. Do đó, chúng ta nhận thông báo Gửi thất bại trên Outlook.

Nếu những điều này ổn, hồ sơ Outlook có thể bị hỏng hoặc vấn đề liên quan đến Add-ins. Trong trường hợp đó, bạn nên khắc phục Outlook ở Chế độ an toàn và sửa chữa Microsoft Office. Cũng có thể có cài đặt trong Outlook ngăn bạn gửi email.

Làm thế nào sửa chữa Outlook?

Để sửa chữa Outlook, bạn phải sửa chữa ứng dụng Microsoft Office. Điều này có thể làm qua Bảng điều khiển. Chỉ cần mở danh sách chương trình đã cài trong Bảng điều khiển. Sau đó nhấp chuột phải vào Microsoft Office và chọn Thay đổi. Cửa sổ mới sẽ mở, nơi bạn tìm thấy tùy chọn Sửa chữa.

Hy vọng bài viết giúp bạn giải quyết vấn đề.

Đọc tiếp: Microsoft Outlook bị sự cố với Mã lỗi 0xc0000005.