Cách khắc phục lỗi "Địa chỉ người nhận bị từ chối" khi gửi email

Bạn thường sẽ gặp phải ‘ Địa chỉ người nhận bị từ chối. Quyền truy cập bị Từ chối 'Lỗi sau khi bạn sử dụng Outlook (hoặc một ứng dụng khách email khác_ để gửi email bị trả lại với sự kiện "thông báo không được gửi". Thông thường nhất, thông báo lỗi này được kết hợp với lỗi trạng thái 541 và 551 .

Sau khi nghiên cứu vấn đề này một cách rộng rãi, chúng tôi đã quản lý để xác định một số trường hợp phổ biến có thể gây ra vấn đề cụ thể này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn có thể kích hoạt ‘ Địa chỉ người nhận bị từ chối. Quyền truy cập bị từ chối ' lỗi khi bạn đang cố gắng gửi một email đi:

Địa chỉ email không tồn tại - Một trong những lý do phổ biến nhất khiến bạn có thể gặp lỗi này là trường hợp bạn vừa gửi một thư đi đến một địa chỉ email không thực sự tồn tại. Trong trường hợp này, cách khắc phục khả thi duy nhất là kiểm tra kỹ xem bạn có đang gửi email đến hộp thư đến hợp lệ hay không và sửa đổi người nhận nếu cần.
Sự cố DNS - Vấn đề DNS không phải do thẻ, đặc biệt nếu bạn thấy lỗi này xảy ra với mọi email cố gắng rời khỏi ứng dụng email của bạn. Trong trường hợp gửi email từ giao diện web của nhà cung cấp email của bạn thì không sao nhưng bạn liên tục gặp lỗi với Outlook, Thunderbird (và các ứng dụng tương tự). Trong trường hợp này, việc xóa bộ nhớ cache DNS sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố.
Email bị bộ lọc chống thư rác từ chối - Một khả năng khác (nếu bạn đã gửi cùng một hộp thư đến trước đó) là một bộ lọc chống thư rác đang gắn nhãn email của bạn là thư rác. Trong trường hợp này, cách duy nhất để khắc phục sự cố là yêu cầu người nhận đưa bạn vào danh sách trắng để email của bạn được thông qua.
DBEB đang chặn các email bên ngoài - Nếu trước đây bạn đã định cấu hình Exclaimer Cloud thông qua Microsoft 365 và gặp lỗi này khi gửi email đến các thư mục công cộng, rất có thể sự cố do DBEB gây ra. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đảm bảo rằng các thư mục công cộng được lưu trữ tại chỗ.

Bây giờ chúng ta đã xem xét mọi lý do tiềm năng khiến bạn có thể phải đối phó với ‘ Địa chỉ người nhận bị từ chối. Quyền truy cập bị từ chối ' lỗi, hãy bắt đầu khắc phục sự cố bằng một loạt phương pháp mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công.

Chèn đúng người nhận

Trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra kỹ xem email người nhận của bạn có chính xác hay không. Nếu trước đây bạn đã gửi email cho người nhận này, hãy đảm bảo rằng người đó vẫn có đủ điều kiện để vượt qua cổng thư.

Nếu bạn đang gặp sự cố này trong mạng email có kiểm soát, hãy đảm bảo rằng những người nhận trả lại ‘ Địa chỉ người nhận đã bị từ chối. Quyền truy cập bị từ chối ' lỗi vẫn là một phần của tổ chức của bạn.

Trong trường hợp bạn đang sử dụng Exchange phát hiện ra rằng bạn gặp lỗi này vì bạn đang gửi thư cho những người dùng không tồn tại, một giải pháp là tạo một hộp thư / địa chỉ CatchAll.

Nếu bạn vừa xác định rằng bạn đang gửi thư đến đúng người nhận và bạn vẫn nhận được thư bị trả lại với thông báo ‘ Địa chỉ người nhận bị từ chối. Quyền truy cập bị từ chối ' , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Xóa DNS &Xóa dữ liệu TCP / IP tạm thời

Nếu lỗi chỉ xảy ra khi bạn được kết nối với mạng cụ thể này, bạn nên bắt đầu nghi ngờ sự cố DNS tiềm ẩn. Không có gì lạ khi thấy thông báo ‘Địa chỉ người nhận bị từ chối. Lỗi truy cập bị từ chối xảy ra do sự cố với giao thức hoặc truyền dữ liệu.

Trong trường hợp này, nếu một máy tính duy nhất trên mạng bị ảnh hưởng, bạn nên giả định rằng sự cố với bộ điều hợp mạng hoặc dải DNS không hợp lệ đang ngăn các email rời khỏi cổng của bạn.

Để khắc phục sự cố này, bạn nên đặt lại toàn bộ TCP hoặc IP trên máy tính bị ảnh hưởng (hoặc trên mọi phần máy tính của mạng đang gặp sự cố này).

Làm theo hướng dẫn bên dưới để biết các bước hoàn chỉnh về cách xóa dữ liệu tạm thời DNS và TCP / IP:

Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘cmd’ bên trong hộp văn bản, sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Dấu nhắc lệnh nâng cao.
Khi bạn được nhắc bởi Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lần để hoàn tất đặt lại DNS &TCP / IP :
```
ipconfig /flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int reset all
netsh int ip reset
netsh winsock reset
```
Sau khi mọi lệnh được xử lý thành công, hãy đóng Dấu nhắc lệnh nâng cao.
Mở ứng dụng email của bạn và thử gửi cùng một email đến cùng một người nhận và xem email đó có bị gửi lại hay không.

Nếu ‘Địa chỉ người nhận bị từ chối. Lỗi Access Denied ’vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Yêu cầu người nhận đưa vào danh sách trắng

Một lý do khá phổ biến khác khiến bạn có thể gặp phải lỗi này là bộ lọc chống thư rác đang hoạt động hiện được miền người nhận sử dụng. Do quá khứ của bạn hoặc hành vi của người nhận, thư của bạn đang bị phát hiện và bị gắn nhãn là spam - đó rất có thể là lý do khiến thư bị gửi trả lại.

Từ các cuộc điều tra của chúng tôi, hóa ra có 3 lý do chính khiến bạn có thể mong đợi thấy ‘ Địa chỉ người nhận bị từ chối. Quyền truy cập bị từ chối ' lỗi khi người nhận đặt một tấm chắn:

Người nhận bộ lọc thư rác đã đánh dấu một thư tương tự là thư rác trong quá khứ. Trong trường hợp này, mọi email từ cùng một người gửi và mọi email tương tự với email đã bị đánh dấu là spam sẽ được xử lý theo cùng một cách.
Email bị trả lại do chính sách miền đưa vào danh sách cấm hoặc xác định mọi email đến từ địa chỉ cụ thể này là spam.
Thư được miền email nhận nhưng bị tách biệt do chính sách và cuối cùng không được gửi đến hộp thư đến dự định.

Nếu bất kỳ tình huống nào được trình bày ở trên là đúng, thì chỉ có một cách khắc phục - yêu cầu người nhận đưa bạn vào danh sách trắng để họ nhận được thư từ qua email của bạn.

Nhưng vì bạn không thể thực sự làm điều này từ email thông thường của mình vì nó bị trả lại, bạn sẽ cần sử dụng một email thay thế.

Nếu tình huống được mô tả ở trên không hiệu quả vì bạn đang gặp phải sự cố này sau khi định cấu hình Đám mây miễn trừ trách nhiệm cho Microsoft 365, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Đặt thư mục Exchange ở chế độ Công khai (nếu có)

Nếu bạn thấy thông báo ‘Địa chỉ người nhận bị từ chối. Lỗi Access Denied ’khi cố gắng gửi email sau khi định cấu hình nó với Exclaimer Cloud qua Microsoft 365, lý do cho điều này rất có thể liên quan đến Chặn cạnh dựa trên thư mục (DBEB) .

Như bạn hiểu, DBEB được bật theo mặc định trong Microsoft 365 và nó được định cấu hình để từ chối các email bên ngoài có địa chỉ không được tìm thấy bên trong Azure Active Directory.

Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không có những địa chỉ đó. Rất có thể, chúng được coi là bên ngoài vì chúng hiện được lưu trữ trong hộp thư thư mục công cộng không được đồng bộ hóa với thư mục Azure Active.

Nếu bạn thấy mình trong trường hợp cụ thể này, có ba bản sửa lỗi tiềm năng sẽ cho phép bạn sửa lỗi:

Đảm bảo rằng tất cả các máy chủ công cộng đều được lưu trữ tại chỗ
Đảm bảo rằng các máy chủ công cộng của bạn được lưu trữ trong Exchange trực tuyến
Tắt tính năng chặn cạnh dựa trên thư mục (Không được khuyến nghị)

Lưu ý: Tất cả các phương pháp được trình bày bên dưới sẽ yêu cầu bạn phải là quản trị viên toàn cầu với đầy đủ thông tin đăng nhập.

Đảm bảo rằng các thư mục công cộng được lưu trữ tại chỗ

Thao tác này sẽ đảm bảo rằng các thư mục công cộng chứa email của bạn được lưu trữ tại chỗ. Thao tác này liên quan đến việc truy cập màn hình Microsoft Azure Active Directory Connect và thực hiện một số điều chỉnh đối với các Tính năng tùy chọn.

Thao tác này sẽ đảm bảo rằng các địa chỉ Thư mục Công cộng được Kích hoạt Thư sẽ không bị tính năng DBEB coi là không hợp lệ nữa.

Làm theo hướng dẫn bên dưới để sửa lỗi ‘ Địa chỉ người nhận bị từ chối. Quyền truy cập bị từ chối ' bằng cách đảm bảo rằng mọi thư mục công cộng đều được lưu trữ tại chỗ:

Điều đầu tiên, hãy mở Microsoft Azure Active Directory Connect màn hình.
Khi bạn đã vào bên trong, hãy sử dụng trình đơn dọc ở bên trái để chọn Tính năng tùy chọn.
Tiếp theo, chuyển sang phần bên phải và chọn hộp được liên kết với Thư mục Công cộng Thư Exchange.
Nhấp vào Tiếp theo để lưu các thay đổi, sau đó thử gửi lại email mà trước đó không thành công và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Đảm bảo rằng các máy chủ công cộng được lưu trữ Trực tuyến

Hãy nhớ rằng Chặn cạnh dựa trên thư mục (DBEB) chưa được hỗ trợ cho Thư mục công cộng được kích hoạt thư. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần phải sử dụng một số giải pháp thay thế.

Cách giải quyết đầu tiên là ngừng định tuyến các email được gửi đến các thư mục Công khai đến Đám mây tuyên bố trách nhiệm - điều này có thể được thực hiện bằng cách truy cập trình đơn Luồng thư và thiết lập quy tắc ngoại lệ.

Thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới để đảm bảo rằng các máy chủ công cộng được lưu trữ Trực tuyến:

Bắt đầu bằng cách đăng nhập vào Exchange Online bằng tài khoản của bạn.
Khi bạn đã đăng nhập bằng tài khoản của mình, hãy điều hướng đến Luồng thư từ danh sách các tùy chọn, sau đó truy cập quy tắc tab.
Từ danh sách các quy tắc có sẵn, hãy chọn Xác định Thông báo để gửi tới Đám mây tuyên bố trách nhiệm , sau đó nhấp vào Chỉnh sửa.
Bên trong trình đơn có thể chỉnh sửa, cuộn xuống cuối phần và nhấp vào Thêm ngoại lệ (trong Ngoại trừ Nếu).
Từ danh sách các tùy chọn có sẵn, hãy chọn Người nhận… Đây có phải là người .
Khi bạn nhìn thấy hộp thoại Chọn thành viên, hãy chọn tất cả các hộp thư thư mục chung mà bạn hiện đang sử dụng.
Cuối cùng, nhấp vào Thêm để thực thi thay đổi, sau đó nhấp vào Ok sau đó lưu để thực thi.

Tắt tính năng chặn cạnh dựa trên thư mục

Mặc dù chúng tôi không khuyến nghị phương pháp này, nhưng một giải pháp khác sẽ cho phép bạn ngăn DBEB chặn email của bạn là tắt hoàn toàn cơ chế Chặn cạnh dựa trên thư mục.

Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

Đăng nhập vào Exchange Online bằng tài khoản của bạn.
Khi bạn đã đăng nhập thành công bằng tài khoản của mình, hãy chuyển đến Luồng thư, sau đó truy cập vào Miền được chấp nhận danh mục từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
Tiếp theo, chọn miền gốc của thư mục chung và nhấp vào Chỉnh sửa.
Trong Miền được chấp nhận này, chọn Chuyển tiếp nội bộ và nhấn Lưu để vô hiệu hóa DBEB một cách hiệu quả.