Nhiều người dùng báo lỗi SMTP 550 (còn gọi là 5.5.0) khi gửi email từ Outlook, Thunderbird và các client khác. Email bị từ chối bởi máy chủ người nhận.
Nguyên nhân gây lỗi SMTP 550
Mã lỗi 550 thường nghĩa là hộp thư người nhận không khả dụng. Vấn đề thường nằm ở phía máy chủ nhận, không phải client gửi.
- Sai địa chỉ email người nhận – Nguyên nhân phổ biến nhất.
- Địa chỉ không còn tồn tại – Đã bị xóa/khóa do vi phạm chính sách.
- Bộ lọc chống spam chặn – Quá khắt khe ở phía nhận.
- Lọc thư đi bị chặn – Quy tắc gửi của máy chủ bạn chặn email.
- Lỗi xác thực SMTP – Sai thông tin đăng nhập máy chủ gửi.
- Máy chủ nhận đang ngừng hoạt động – Hiếm gặp nhưng có thể xảy ra.
- Hộp thư bị khóa/ngừng hoạt động – Do nhiều lý do.
- Bản ghi MX cấu hình sai – Ở phía máy chủ nhận.
Đa số nguyên nhân ở phía người nhận, nên khả năng khắc phục từ phía gửi hạn chế nếu không truy cập được máy chủ nhận.
Phương pháp 1: Kiểm tra kỹ địa chỉ email
Kiểm tra lại trường "To" – đảm bảo không có khoảng trắng, phần tên người dùng phân biệt chữ hoa/thường. Có thể người cung cấp địa chỉ đã cho sai.
Phương pháp 2: Yêu cầu người nhận tắt tường lửa/chống spam
Nếu bạn biết người nhận, hãy nhờ họ tắt tường lửa hoặc tính năng chống spam của phần mềm bảo mật tạm thời. Sau đó gửi thử lại.
Phương pháp 3: Kiểm tra IP/Miền có bị liệt kê đen (blacklist)
Nếu IP hoặc miền gửi bị liệt kê đen, email sẽ bị từ chối với mã 550. Cách kiểm tra:
- Truy công cụ MX Lookup (ví dụ: mxtoolbox.com), nhập miền email, lấy địa chỉ IP máy chủ.
- Dùng công cụ Blacklist Check (ví dụ: multirbl.valli.org) quét IP qua 100+ danh sách đen DNS.
- Nếu IP bị liệt kê, hãy dùng email khác hoặc liên hệ nhà cung cấp để gỡ bỏ.
