Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi để giải đáp thắc mắc sau khi một số (hoặc tất cả) email mà họ cố gắng gửi từ ứng dụng email của họ (Outlook, Thunderbird, v.v.) bị từ chối với lỗi SMTP 550 (còn được gọi là lỗi SMTP 5.5.0).
Điều gì gây ra Lỗi SMTP 550?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà họ đã cố gắng giải quyết vấn đề.
Hóa ra, mã trạng thái Lỗi 500 thường có nghĩa là không thể gửi email vì hộp thư của người nhận không khả dụng. Hầu như luôn luôn, vấn đề xảy ra với máy chủ thư người nhận hơn là với máy khách gửi.
Bằng cách tìm hiểu kỹ vấn đề, chúng tôi đã xác định được danh sách các nghi phạm tiềm ẩn có thể gây ra lỗi SMTP 500 :
- Địa chỉ email của người nhận có lỗi đánh máy - Đây là kích hoạt thường xuyên nhất cho thông báo lỗi cụ thể này. Rất có thể lý do khiến bạn nhận được mã trả về lỗi SMTP 500 là do email bạn nhập bên trong trường người nhận không chính xác.
- Địa chỉ không còn tồn tại trên máy chủ người nhận - Cũng có thể bạn đã nhập đúng địa chỉ người nhận, nhưng người nhận không còn tồn tại trên máy chủ nhận. Địa chỉ có thể đã bị tạm ngừng hoặc bị xóa do vi phạm chính sách.
- Tính năng lọc chống thư rác đang chặn email - Một lý do có thể khác khiến bạn thấy thông báo lỗi là do dịch vụ lọc chống spam quá bảo vệ.
- Dịch vụ lọc thư đi đã chặn email - Cũng có thể máy chủ gửi của bạn có một số quy tắc lọc thư đi dẫn đến việc chặn gửi thư.
- Không xác thực được SMTP - Một trường hợp khác có thể xảy ra là thông báo gửi SMTP do lỗi xác thực SMTP.
- Máy chủ nhận thư không hoạt động - Mặc dù đây là trường hợp rất hiếm khi xảy ra, nhưng có khả năng máy chủ nhận thư bị trục trặc và không thể xử lý yêu cầu gửi của bạn.
- Hộp thư của người nhận bị đóng, không hoạt động, bị vô hiệu hóa hoặc bị tạm ngưng - Sự cố cũng có thể xảy ra do hộp thư mà bạn đang cố truy cập bị vô hiệu hóa / đóng / tạm ngưng do nhiều lý do.
- Bản ghi MX không được định cấu hình chính xác trên máy chủ thư của người nhận - Trong một số trường hợp hiếm hoi, sự cố cũng có thể do bản ghi MX được định cấu hình không chính xác.
Nếu bạn gặp phải lỗi cụ thể này khi cố gắng gửi thư, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.
Nhưng hãy nhớ rằng đây thường là vấn đề với người nhận chứ không phải người gửi, vì vậy các chiến lược sửa chữa của bạn bị giới hạn nếu bạn không có phương tiện khắc phục sự cố ở đầu nhận.
Phương pháp 1:Kiểm tra kỹ lỗi chính tả bên trong địa chỉ email
Như đã đề cập ở trên, lý do số một khiến lỗi này xảy ra là địa chỉ email người nhận không chính xác. Lưu ý điều này, hãy kiểm tra lại trường người nhận (Tới) và đảm bảo rằng địa chỉ bạn đã nhập / dán là chính xác. Đảm bảo rằng không có khoảng trắng và lưu ý rằng phần tên người dùng của địa chỉ email phân biệt chữ hoa chữ thường.
Cũng có thể những người cung cấp email cho bạn đã cố ý hoặc nhầm lẫn do nhầm lẫn của bạn.
Phương pháp 2:Yêu cầu người nhận tắt tường lửa của họ
Một trường hợp khác có thể xảy ra là trường hợp tường lửa của người nhận ngăn không cho email của bạn đi qua hộp thư đến của họ. Điều này hơi phức tạp vì bạn sẽ không thấy mã trạng thái khác nếu trường hợp này có thể áp dụng được.
Rõ ràng, nếu bạn gặp phải lỗi này khi liên hệ với một người không xác định hoặc khi gửi hàng loạt email, điều này sẽ không áp dụng được, nhưng nếu bạn biết cá nhân người đó, bạn có thể yêu cầu họ tạm thời tắt bảo vệ Tường lửa.
Một số tường lửa của bên thứ 3 sẽ có chức năng Chống thư rác riêng biệt, chức năng này sẽ tự động xử lý các thư email được coi là thư rác. Nếu tình huống này có thể áp dụng cho người nhận, hãy thuyết phục họ (hoặc tự làm) tắt bộ lọc Chống thư rác.
Sau khi người nhận đã xử lý tường lửa / bộ lọc chống thư rác, hãy gửi lại email và xem liệu bạn có còn bị trả lại lỗi SMTP 500.
Nếu bạn vẫn nhận được mã lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Xác minh xem IP hoặc Miền của máy chủ có nằm trong danh sách đen
Có thể IP máy chủ hoặc miền mà bạn sử dụng để gửi email bị bộ lọc chống spam đưa vào danh sách đen. Một số hệ thống email được biết là tự động từ chối email từ các miền và IP trong danh sách đen với mã trạng thái 550.
Nếu máy chủ email của bạn bị đưa vào danh sách đen, một số email bạn gửi đi có thể không được gửi đi - đó là lý do tại sao bạn có thể thường xuyên nhận được 550 mã lỗi SMTP thường xuyên . Đây là một phương pháp phổ biến được sử dụng để giảm lượng thư rác.
May mắn thay, có một cách dễ dàng để xác minh xem kịch bản này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn hay không. Bạn có thể sử dụng một công cụ sẽ kiểm tra địa chỉ IP của máy chủ thư của bạn trên 100 danh sách đen email dựa trên DNS (Danh sách đen theo thời gian thực, DNSBL, RBL).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xác định địa chỉ IP của máy chủ thư của bạn và xác minh xem nó có bị đưa vào danh sách đen hay không:
- Truy cập liên kết này (tại đây), nhập tên miền email của bạn và nhấp vào Tra cứu MX để bắt đầu quét. Điều này sẽ giúp chúng tôi khám phá địa chỉ IP của máy chủ email của chúng tôi.
- Sau khi bạn quản lý để khám phá Địa chỉ IP của miền email của mình, hãy sao chép nó vào khay nhớ tạm.
- Truy cập công cụ này (tại đây) và dán địa chỉ IP mà bạn đã tìm nạp trước đó và nhấp vào Kiểm tra danh sách đen . Khi quá trình quét hoàn tất, bạn sẽ thấy một danh sách các Danh sách đen email đã biết. Cuộn xuống danh sách để xác nhận rằng địa chỉ của bạn không nằm trong danh sách đen.
- Nếu bạn nhận thấy rằng địa chỉ IP của tên miền của mình nằm trong danh sách đen trên một trong các danh sách, thì có một thực tế là bạn không thể gửi email do một số bộ lọc chống thư rác.
Nếu cuộc điều tra này cho thấy miền Email hoặc IP của bạn nằm trong danh sách đen, hãy thử sử dụng một địa chỉ email khác để gửi email.