Lỗi 0x800CCC67 do SMTP (Giao thức) gây ra, thường trong Windows Live Mail và Outlook. Cho thấy thư bạn cố gửi không thể gửi và kết quả là "An unknown error has occurred." (Đã xảy ra lỗi không xác định). Nguyên nhân phổ biến nhất là khi nhà cung cấp email thay đổi cài đặt (ssl hoặc port); hoặc nếu Windows (Anti-Virus) / (Firewall) chặn truy cập SMTP.
Trong hướng dẫn này, tôi sẽ hướng dẫn qua vài bước giải quyết vấn đề.
Phương pháp 1: Tạm thời tắt antivirus / firewall:
Bất kỳ phần mềm antivirus nào bạn dùng nên tắt. Vì có nhiều antivirus khác nhau với bước tắt khác nhau, tôi hướng dẫn các bước chung để bạn tự tìm cách tắt cái bạn dùng.
Trong hầu hết trường hợp; AV có thể tắt qua biểu tượng khay hệ thống góc dưới bên phải nơi có đồng hồ. Kéo chuột lên biểu tượng và (chuột phải vào nó) để xem tùy chọn; dùng tùy chọn phù hợp để tắt. Dưới là màn hình mẫu tắt AVG.
Sau khi tắt AV; quay lại Windows Live Mail hoặc Outlook thử gửi email. Nếu thư gửi trước bị kẹt; nhấn phím F9 để gửi/nhận tất cả. Kiểm tra xem có khắc phục không; nếu không thì sang Phương pháp 2. Phần mềm Antivirus nên giữ tắt cho đến phương pháp cuối.
Phương pháp 2: Thay đổi Cổng SMTP (SMTP Port):
Kiểm tra cổng đang dùng có đúng không. Truy cập trang web Check Email Settings và nhập địa chỉ email. Tìm cổng dưới Outgoing Mail Server (Máy chủ thư đi). Khi có cổng; thay đổi trong ứng dụng email.
Cho Windows Live Mail làm theo bước tại đây
Cho Outlook làm theo bước tại đây
Sau khi đổi cổng; nhấn F9 hoặc thử gửi lại. Nếu email vẫn không đi; tắt router 1 phút rồi bật lại để kiểm tra.
Nếu phương pháp trên vẫn không khắc phục; tiếp tục Phương pháp 3.
Phương pháp 3: Sửa chữa & Tạo Hồ sơ Mới (Repair & Create New Profile)
Cho Windows Live Mail: xem bước tại đây để sửa chữa.
Cho Outlook: xem bước tại đây để tạo hồ sơ mới
Hy vọng điều này giúp bạn chạy lại được. Khi khắc phục xong – bật lại antivirus bằng cách lặp lại bước trước; lần này bạn sẽ thấy tùy chọn bật nó.