Lỗi 0x800CCC92 là dạng hex của lỗi. Đây là mã lỗi phổ biến liên quan đến Windows Live Mail và Outlook. Khi lỗi xuất hiện, thường có nghĩa là ứng dụng email không thể kết nối đến máy chủ hoặc địa chỉ máy chủ không thể truy cập hoặc máy chủ email từ chối đăng nhập. Tất cả điều này chỉ ra một nguyên nhân chính: "kết nối" (connectivity) với máy chủ email của bạn.
Giải pháp tốt nhất tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể và cần khắc phục sự cố. Trong hướng dẫn này, tôi sẽ hướng dẫn bạn qua kết hợp các bước đã chứng minh hữu ích cho tôi.
Sửa lỗi 0x800ccc92 trên Windows Live Mail và Outlook
Điều đầu tiên cần đảm bảo là web-server của email hoạt động và cho phép đăng nhập tài khoản qua webmail. Nếu không biết địa chỉ webmail, tìm nhanh trên Google: "hotmail login", "gmail login", "yahoo login", "comcast login" (99% kết quả đầu tiên chính xác), nhấp vào và thử đăng nhập. Nếu hoạt động, tiếp tục; nếu không thì có vấn đề với tên người dùng hoặc mật khẩu cần giải quyết trước. Thường tên người dùng đúng nhưng mật khẩu sai; bạn có thể đặt lại qua webmail, có nút nhỏ dưới ô nhập mật khẩu cho đặt lại mật khẩu.
Sau khi đăng nhập thành công hoặc đặt lại mật khẩu thành công, chạy quét file hệ thống (xem tại đây). Các bước trên liên kết làm trên Windows 10 nhưng giống nhau cho Windows 7/Vista và 8.
Nếu mật khẩu đã đặt lại và bạn nhận được lời nhắc mật khẩu; thì cập nhật mật khẩu – nếu vẫn không hoạt động, với tên người dùng và mật khẩu đúng; bước tiếp theo đảm bảo cài đặt máy chủ email đúng, ví dụ pop, smtp, imap... Bạn cũng có thể tìm từ Google hoặc hỏi ISP nếu email do ISP cung cấp.
Khi đã có cài đặt; thêm lại tài khoản.
Cho Windows Live Mail: xem bước tại đây
Cho Outlook: xem bước tại đây
Tôi khuyên xóa tài khoản cũ trước khi thêm tài khoản mới.