Windows Live Mail là tiền thân của Windows Mail trong Vista, kế thừa Microsoft Outlook trong XP như ứng dụng email máy tính để bàn cho hệ điều hành Windows. Tuy nhiên, Microsoft Outlook vẫn đi kèm bộ Microsoft Office. Giống như bất kỳ phần mềm nào, bạn có thể gặp lỗi trên Windows Live Mail. Phổ biến nhất là "một lỗi không xác định đã xảy ra" thường theo sau mã lỗi. Câu này có nghĩa là lỗi xảy ra chưa được ghi nhận và rất khó xảy ra sau khi nhà phát triển chạy nhiều kiểm tra. Tuy nhiên, nhiều người dùng Windows Live Mail nhận được lỗi này khi cố gắng xóa hoặc di chuyển hội thoại email.
Trang này sẽ giải thích tại sao lỗi này xảy ra và cách khắc phục. Có lỗi tương tự xảy ra khi cố gắng gửi email qua WLM.
Vì tôi đã gặp vấn đề này trước đây, bạn cũng nên xem hướng dẫn lỗi 0x800CCC67.
Trong Windows Live Mail, di chuyển và xóa có liên quan. Xóa sẽ chỉ di chuyển thư đến thư mục đã xóa. Những người gặp vấn đề này, thường cần xóa hoặc di chuyển nhiều tin nhắn hoặc toàn bộ thư mục. Lỗi xuất hiện vì WLM chỉ nghĩ nó có tin nhắn đó/những tin nhắn đó, nhưng thực tế tin nhắn đó không tìm thấy đâu trong thư mục email Windows đã lưu trên ổ cứng. Tin nhắn không còn tồn tại, nhưng WLM vẫn hiển thị nó ở thư mục của mình và bạn đơn giản không thể xóa nó bằng thủ tục bình thường.
Vấn đề này có thể do đồng bộ Windows Live Mail. Với lý do nào đó, hành động đồng bộ có thể thất bại trong lần đồng bộ tài khoản cuối cùng. Điều này có thể để lại 'ma' của email trong thư mục tạo ra ảo ảnh tin nhắn tồn tại, trong khi thực tế không có.
Phương pháp 1: Giả vờ chuyển tiếp nhiều tin nhắn để mở khóa thư gây cứng
Mặc dù có thể kéo thư không mong muốn và không tồn tại vào thư mục Đã xóa (hoặc thư mục bạn chọn), một cái một, sẽ mệt mỏi nếu bạn muốn di chuyển/xóa toàn bộ hội thoại/thư mục hoặc nhiều hội thoại. Giả vờ chuyển tiếp nhiều tin nhắn sẽ mở khóa thư gây cứng và cho phép bạn xóa/di chuyển chúng. Để thử mô phỏng chuyển tiếp nhiều tin nhắn:
- Chọn nhiều email bằng cách nhấp vào một và dùng SHIFT để nhấp chọn nhiều tin nhắn liên tiếp. Làm màn hình sau màn hình (cuộn lên/xuống). Dừng khi thấy nút CHUYỂN TIẾP trở nên xám. Nghĩa là một email còn cứng hơn và không muốn được chuyển tiếp.
- Giữ phím SHIFT và nhấp tin nhắn lên xuống cho đến khi tìm thấy thủ phạm. Nó nên nằm ngay ngoài lựa chọn, khi lựa chọn của bạn làm nút Chuyển tiếp hết xám.
- Với nhiều tin nhắn được chọn và liên tiếp, nhấp nút Chuyển tiếp. Bạn sẽ nhận thông báo lỗi "Một hoặc nhiều tin nhắn không thể đính kèm. Chọn OK để tiếp tục tạo ghi chú." Bây giờ nhấp Hủy.
- Bây giờ thứ gì đó đã mở khóa những tin nhắn (hoặc thông tin tin nhắn) và, với lựa chọn vẫn giữ, bạn có thể xóa chúng bằng cách đơn giản nhấp nút X đỏ (xóa) hoặc di chuyển chúng.
- Tin nhắn làm nút Chuyển tiếp xám, giờ có thể xóa cũng được.
- Lặp lại cho đến khi xong đống tin nhắn bạn muốn xóa khi gặp lỗi ban đầu.
Phương pháp 2: Xóa từng tin nhắn một
Phương pháp này giống như khởi động lại cho email gây lỗi.
- Đầu tiên nhấp chuột phải tin nhắn và nhấp "mở", bạn sẽ nhận cùng thông báo lỗi.
- Nhấp chuột phải tin nhắn lại rồi nhấp xóa. Lần này nó sẽ xóa thành công
Phương pháp 3: Kéo tin nhắn vào một thư mục và xóa thư mục
Điều này sẽ thu thập tất cả email gây lỗi vào một thư mục tạm để bạn dễ dàng loại bỏ chúng.
- Tạo thư mục và đặt tên như ý ví dụ 'Tệp xấu'
- Di chuyển tin nhắn (mỗi cái một) đến thư mục đó bằng cách kéo
- Bây giờ bạn có thể xóa toàn bộ thư mục bao gồm tất cả tin nhắn bạn chuyển vào đó.
Nhớ rằng, nhấp chuột phải và di chuyển từng tin nhắn sẽ tạo lỗi, khác với kéo tin nhắn vào thư mục 'Tệp xấu' hoặc thư mục bạn chọn.
Phương pháp 4: Sửa chữa Windows Live Essentials
Vì windows live essentials điều khiển windows live mail, sửa chữa tiện ích sẽ sửa dữ liệu hỏng và không đọc được trong WLM.
- Nhấn phím Windows/Bắt đầu + R để mở Chạy
- Gõ appwiz.cpl vào hộp văn bản Chạy và nhấn enter để mở cửa sổ Chương trình và Tính năng
- Tìm Windows Live Essentials rồi nhấp đúp.
- Nhấp Sửa chữa tất cả chương trình Windows Live.
- Bây giờ thử lại di chuyển/xóa tin nhắn.
Phương pháp 4: Xóa thư từ trình duyệt web
Vì Windows Live Mail dùng đồng bộ để truy xuất thư, thư xóa trên web sẽ xóa từ ứng dụng và ngược lại. Cách làm từ trang MSN.
- Đăng nhập tại trang chủ msn dùng địa chỉ email và mật khẩu
- Nhấp vào "outlook mail." thư của bạn sẽ y hệt như trong windows live mail
- Xóa email gây vấn đề rồi xóa nội dung trong hộp xóa
- Đăng xuất tài khoản msn
- Đăng nhập ứng dụng và chúng sẽ biến mất hết.