Một số người dùng báo cáo gặp lỗi Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f trên Windows Mail và Windows Live Mail. Lỗi này có thể chia thành ba nguyên nhân chính:
- Cài đặt POP không đúng – thường do thiết lập SSL hoặc SMTP sai.
- Lỗi của Windows Mail / Windows Live Mail – cả hai client đều có bug cản trở gửi tin nhắn với mã 0x800CCC0F.
- Tường lửa hoặc antivirus chặn cổng – chỉ do bộ bảo mật bên thứ ba. Tường lửa Windows mặc định cho phép cổng qua nếu không cấu hình chặn thủ công.
Mã lỗi kèm thông báo:
Kết nối đến máy chủ bị ngắt quãng. Nếu vấn đề tiếp diễn, hãy liên hệ quản trị viên máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
Nếu bạn đang gặp sự cố này, bài viết tổng hợp các phương pháp đã giúp nhiều người dùng giải quyết. Hãy thử từng cách theo thứ tự cho đến khi khắc phục được.
Các bước kiểm tra sơ bộ
Trước khi vào các giải pháp nâng cao, hãy loại trừ những nguyên nhân đơn giản:
- Hộp thư đến quá đầy – Nhiều người khắc phục được sau khi xóa/ lưu trữ bớt email (trên 5000 thư). Hãy thử xóa/ lưu trữ và khởi động lại client.
- Đăng xuất và nhập lại thông tin đăng nhập – Windows Live Mail có bug khiến một số thư không gửi được. Đăng xuất rồi đăng nhập lại có thể tự động giải quyết.
- Kiểm tra lại mật khẩu và cổng – Nhập lại thông tin tài khoản (email & mật khẩu) và xác minh cổng đi/ đến có đúng không. Nếu dùng cổng mặc định, có thể cấu hình chưa chính xác. Tìm cài đặt thủ công đúng của nhà cung cấp email và áp dụng vào Windows Mail/ Live Mail.
Trường hợp thực tế: GoDaddy Hosted Email
Khách hàng dùng GoDaddy với cài đặt:
- POP3: pop.secureserver.net cổng 110 không SSL
- SMTP: smtpout.secureserver.net cổng 80 không SSL
Email thường hoạt động tốt, nhưng khi đính kèm file PDF thì báo lỗi “Sending reported error (0x800CCC0F). The connection to the server was interrupted…”.
Nguyên nhân: Cổng 80 là cổng HTTP, GoDaddy không cho phép truyền file PDF qua cổng 80.
Cài đặt đúng:
- POP3 (nhận): pop.secureserver.net cổng 995 SSL
- SMTP (gửi): smtpout.secureserver.net cổng 465 SSL
Sửa trong Outlook: Mở Properties tài khoản → tab Advanced → thay đổi cổng và bật SSL.
Nếu chưa khắc phục, tham khảo KB Article 813514 của Microsoft.
Phương pháp 1: Bật xác thực máy chủ từ Properties tài khoản
Một số người dùng khắc phục được bằng cách bật tùy chọn “My server requires authentication”.
- Vào Settings > Accounts > Properties.
- Chuyển tab Servers, tích vào My server requires authentication.
- Nhấn Apply để lưu.
Nếu chưa hiệu quả, chuyển sang Phương pháp 2.
Phương pháp 2: Tắt antivirus bên thứ ba
Một số antivirus (đặc biệt Avast) sửa đổi cổng POP/SMTP mặc định khi cài đặt, chặn Windows Mail/ Live Mail.
Lưu ý: Nếu không dùng antivirus bên ngoài, bỏ qua sang Phương pháp 3.
- Tạm tắt bảo vệ thời gian thực của antivirus bên thứ ba.
- Mở lại client email và thử gửi/ nhận.
- Nếu hoạt động bình thường → antivirus là nguyên nhân. Bạn có thể chuyển sang Windows Defender hoặc tìm antivirus khác.
- Một số antivirus cho phép loại trừ quét email trong cài đặt – hãy bật tùy chọn đó để giữ antivirus và khắc phục lỗi.
Nếu tắt antivirus không giúp ích, bật lại và sang Phương pháp 3.
Phương pháp 3: Sửa chữa/ Cài lại Windows Live Essentials
- Nhấn Windows + R, gõ appwiz.cpl → Enter để mở Programs and Features.
- Tìm Windows Live Essentials, chuột phải → Uninstall/Change.
- Chọn Repair all Windows Live programs và chờ hoàn tất.
- Khởi động lại máy và kiểm tra.
Nếu chưa xong, sang Phương pháp 4.
Phương pháp 4: Bật SSL 2.0 (chỉ Vista và cũ hơn)
Trên Vista/XP, Windows Live Mail yêu cầu SSL 2.0.
- Internet Explorer: Tools → Options → Advanced → Security → tích Use SSL 2.0 → Apply.
- Google Chrome: Menu (3 chấm) → Settings → Advanced → Network → Change Proxy Settings → Internet Properties → Advanced → Security → tích Use SSL 2.0 → Apply.
Khởi động lại Windows Live Mail và kiểm tra.
Phương pháp 5: Giảm số lượng người nhận
Một số nhà cung cấp email giới hạn số người nhận trong một thư để chống spam. Nếu chỉ lỗi khi gửi thư, hãy rút gọn danh sách người nhận.
Phương pháp 6: Chuyển định dạng gửi thư từ HTML sang Plain Text
Áp dụng cho Windows Mail:
- Mở Windows Mail → Tools > Options > Send.
- Thay Mail Sending Format từ HTML sang Plain text.
- Nhấn Save và khởi động lại Windows Mail.