Nhiều vấn đề liên quan đến Outlook 2007/2010/2013/2016 dễ dàng khắc phục bằng cách bắt đầu mới với hồ sơ mới. Outlook quản lý mọi thứ qua hồ sơ chứa tất cả thông tin. Hãy tưởng tượng như cơ thể chứa cơ quan; khi cơ thể hỏng bạn thay cơ thể; hồ sơ hiện tại là cái chứa dữ liệu và email hiện tại. Nếu bạn chưa biết điều này thì bây giờ bạn biết.
Tuy nhiên, khi tạo hồ sơ Outlook mới; dữ liệu email từ hồ sơ trước sẽ mất, ví dụ nếu tài khoản cấu hình POP (POP lưu email cục bộ) trên ổ cứng; nếu là IMAP (IMAP lưu email trên máy chủ và đồng bộ mọi lúc) thì hồ sơ mới sẽ tải lại mọi thứ từ webmail khi cấu hình tài khoản mới. Nếu bạn dùng POP; bây giờ là lúc chuyển sang IMAP.
Để cấu hình hồ sơ mới, vào Control Panel (Bảng điều khiển); từ Control Panel chọn tùy chọn Mail (32) bit. Nếu không thấy tùy chọn, gõ Mail trong ô tìm kiếm để hiện ra.
Sau khi bảng Mail mở, chọn "Show Profiles" (Hiện hồ sơ).
Nhấp Add (Thêm) và đặt tên hồ sơ mới. Nhấp OK. Ngay khi làm vậy, bạn phải nhập thông tin email (tên, địa chỉ email, mật khẩu) để cấu hình tài khoản mới. Làm vậy; làm theo bước trên màn hình. Xong, đặt hồ sơ mới tạo làm mặc định. Làm bằng cách chọn tên hồ sơ mới từ dưới hộp ghi "Always use this profile" (Luôn dùng hồ sơ này). Nhấp OK xác nhận.
Để hồ sơ mới hoạt động; bạn phải cấu hình thành công tài khoản email mới – hầu hết trường hợp Outlook tự động lấy cài đặt nhưng nếu bạn không biết cài đặt thì phải xác nhận trước khi tạo hồ sơ mới. Dễ dàng làm bằng cách vào www.settings.email gõ địa chỉ hoặc gọi ISP.