Mã lỗi 0X8019019A hiển thị khi người dùng không thêm được tài khoản Yahoo vào Mail app do cài đặt Mail app lỗi thời hoặc hỏng. Hơn nữa, không dùng mật khẩu dành riêng cho ứng dụng (App-specific password) mà dùng mật khẩu Yahoo thông thường cũng dẫn đến lỗi.
Người dùng gặp lỗi khi thử thêm (hoặc sửa) tài khoản Yahoo vào Mail app nhưng thất bại với lỗi 0X8019019A (nhưng có thể thêm/dùng tài khoản từ nhà cung cấp email khác). Vấn đề chủ yếu báo sau cập nhật Windows (gặp thông báo "Your Account Settings are out of date" trong Mail app) hoặc đổi mật khẩu, nhưng đôi khi xảy ra khi thiết lập Mail app cho Yahoo lần đầu.
Trước khi khắc phục Mail app, khởi động lại hệ thống để loại trừ lỗi tạm thời. Kiểm tra xem có truy cập thành công email qua trình duyệt web với cùng thông tin đăng nhập dùng cho Mail app không. Ngoài ra, đảm bảo không dùng VPN hoặc proxy server truy cập internet (VPN/proxy có thể hoạt động tốt với Yahoo mail web nhưng cản trở truy cập qua mail client).
Giải pháp 1: Cập nhật Windows và Mail App lên bản mới nhất
Để vá lỗi báo cáo và thêm tính năng mới, Microsoft cập nhật Windows thường xuyên. Bạn có thể không thêm được tài khoản Yahoo vào Mail app nếu Mail app (hoặc Windows) không cập nhật bản mới nhất, gây bất tương thích giữa các module OS. Cập nhật Windows và Mail app lên bản mới nhất có thể khắc phục.
- Cập nhật Windows hệ thống lên bản mới nhất. Đảm bảo không còn cập nhật tùy chọn (optional update) nào
- Nhấn phím Windows, gõ Mail. Chuột phải Mail, chọn Share
- Microsoft Store sẽ mở trang Mail app, nếu không hoạt động, đóng Microsoft Store và lặp lại bước 2
- Kiểm tra xem có cập nhật cho Mail app không. Nếu có, cập nhật Mail app và khởi động lại hệ thống
- Sau khởi động, kiểm tra có dùng được tài khoản Yahoo với Mail app không
Giải pháp 2: Thêm lại tài khoản Yahoo vào Mail App
Vấn đề tài khoản Yahoo có thể do lỗi tạm thời trong module giao tiếp của hệ thống. Lỗi có thể khắc phục nếu xóa rồi thêm lại tài khoản Yahoo vào Mail app.
- Mở Mail app, nhấp Accounts (khung trái cửa sổ, ngay dưới New Mail)
- Nhấp vào Yahoo account, chọn Delete Account
- Xác nhận xóa tài khoản Yahoo và khởi động lại PC sau khi thoát Mail app
- Sau khởi động, thêm lại tài khoản Yahoo vào Mail app, kiểm tra sự cố tài khoản đã khắc phục chưa
- Nếu không, lặp lại các bước trên nhưng khi thêm tài khoản Yahoo, đảm bảo bỏ tích tùy chọn Stay Signed in và kiểm tra
- Nếu sự cố vẫn còn, lặp lại bước 1-4 nhưng tại cửa sổ Add Account, chọn Other Account POP, IMAP (không phải Yahoo), điền chi tiết thêm tài khoản Yahoo
- Kiểm tra Mail app hoạt động tốt với tài khoản Yahoo chưa
Nếu sự cố tái diễn, kiểm tra xem xóa tài khoản Yahoo rồi thêm lại sau khi reset mật khẩu Yahoo trên trang web có khắc phục không.
Có thể thử xóa tất cả tài khoản khỏi Mail app rồi chỉ thêm lại tài khoản Yahoo xem có khắc phục không (nhưng lưu ý bước này có thể xóa mục Calendar).
Giải pháp 3: Reset Mail App về mặc định
Bạn có thể không thêm được tài khoản Yahoo vào Mail app nếu cài đặt Mail app bị hỏng. Reset Mail app về mặc định có thể khắc phục.
- Nhấn phím Windows, gõ Mail. Chuột phải Mail, chọn App Settings
- Nhấp nút Terminate rồi nút Reset nhưng lưu ý tất cả dữ liệu App bao gồm email/mật khẩu đã lưu sẽ mất (đừng lo, email sẽ được lưu trên trang web nhà cung cấp email)
- Mở Mail app, kiểm tra có thêm thành công tài khoản Yahoo không
Giải pháp 4: Tạo App Password và dùng để thêm tài khoản Yahoo vào Mail App
Do lo ngại bảo mật, Yahoo triển khai nhiều tính năng bảo mật. Một trong đó là dùng mật khẩu dành riêng cho ứng dụng (app-specific password) cho các app kém an toàn hơn như Mail app. Nếu tên người dùng hoặc mật khẩu Yahoo không hoạt động với Mail app, dùng App-specific password có thể khắc phục.
- Xóa tài khoản Yahoo khỏi Mail app (như giải pháp 2)
- Mở trình duyệt web, truy cập trang Account Info của Yahoo Mail
- Nhấp Generate App Password (gần dưới trang), mở dropdown Select Your App
- Chọn Other App, nhấp nút Generate
- Copy App password vừa tạo, mở Mail app trên hệ thống
- Nhấp Account (khung trái), chọn Add Account (khung phải)
- Chọn Yahoo, nhập thông tin đăng nhập nhưng ở trường password, dán App Password vừa tạo (bước 5)
- Kiểm tra tài khoản Yahoo đã thêm thành công vào Mail app chưa
- Nếu không, xóa tài khoản Yahoo khỏi Mail app (bước 1) và thêm lại với app password nhưng tại cửa sổ Add an Account, chọn Other Account POP, IMAP
- Điền chi tiết, kiểm tra tài khoản Yahoo đã thêm thành công chưa
Nếu sự cố vẫn còn, có thể dùng phiên bản web Yahoo Mail (cho đến khi khắc phục) hoặc mail client bên thứ 3 như Mozilla Thunderbird. Nếu đủ kiên nhẫn muốn thêm tài khoản Yahoo vào mail app, reset PC có thể khắc phục.