Gmail là nhà cung cấp email đáng tin cậy 99% thời gian, nhưng không phải không có vấn đề. Một trong những vấn đề lớn nhất bạn sẽ gặp với Gmail là không nhận được email mới. Đây rõ ràng là mối quan tâm lớn nếu bạn phụ thuộc nhiều vào Gmail cho giao tiếp cá nhân hoặc kinh doanh.
May mắn thay, bạn có thể áp dụng một vài mẹo khắc phục sự cố để bắt đầu nhận email trong hộp thư đến trở lại.
Gmail đang gặp sự cố ngừng hoạt động
Khi bạn nhận ra không nhận được email mới trong tài khoản Gmail, hãy kiểm tra xem Gmail có đang gặp sự cố ngừng hoạt động không. Có lúc máy chủ Gmail bị sập, và điều này có thể ngăn chặn email đến được gửi đến.
Google có trang web cung cấp trạng thái các máy chủ khác nhau của nó.
Để kiểm tra trạng thái máy chủ Gmail:
- Mở trang web trạng thái Gmail trong trình duyệt.
- Nhìn vào biểu tượng bên cạnh Gmail. Nếu biểu tượng đó màu xanh lá, máy chủ Gmail đang chạy tốt.
- Nếu biểu tượng màu cam hoặc hồng, nghĩa là máy chủ Gmail đang gặp sự cố ngừng hoạt động.
Không có gì bạn có thể làm ngoài chờ máy chủ Google hoạt động lại trong trường hợp sự cố. Google thường khắc phục các vấn đề này khá nhanh.
Sử dụng Gmail trên web
Nếu bạn dùng ứng dụng email như Outlook để truy cập Gmail, có thể có vấn đề với ứng dụng của bạn ngăn chặn việc gửi email mới. Truy cập giao diện Gmail trên web và xem xem bạn có email mới nào không bằng cách làm theo các bước sau.
- Mở trình duyệt web và vào Gmail.com.
- Đăng nhập vào tài khoản Gmail. Bây giờ bạn nên thấy tất cả email ở đây.
- Nếu bạn tìm thấy email trên giao diện web Gmail mà không tìm thấy trong ứng dụng email, vấn đề nằm ở ứng dụng email. Hãy khắc phục ứng dụng hoặc dùng ứng dụng email khác để dùng Gmail.
- Nếu bạn muốn khắc phục ứng dụng email thay vì đổi ứng dụng mới, hãy cân nhắc làm theo với ứng dụng email hiện tại:
a. Xóa tài khoản email khỏi ứng dụng và thêm lại tài khoản email. Điều này cho ứng dụng cơ hội làm mới email và cài đặt tài khoản.
b. Gỡ cài đặt ứng dụng email và cài đặt lại. Điều này nên khắc phục sự cố với ứng dụng.
Kiểm tra dung lượng lưu trữ Gmail
Gmail dùng dung lượng lưu trữ tài khoản Google chính của bạn. Bạn có thể không nhận email mới trong Gmail nếu bạn đang thiếu dung lượng lưu trữ.
Bạn có thể kiểm tra dung lượng Gmail bằng cách làm theo các bước sau.
- Khởi chạy Gmail.com trong trình duyệt web và Đăng nhập vào tài khoản.
- Cuộn xuống dưới cùng email nơi Gmail hiển thị sử dụng dung lượng.
- Nếu bạn dùng chế độ chia dọc trong Gmail, chỉ báo dung lượng Gmail ở bên phải danh sách email.
- Làm theo khuyến nghị dưới để giải phóng dung lượng lưu trữ Google:
- Nâng cấp gói lưu trữ với Google nếu bạn không muốn xóa nội dung khỏi tài khoản. Bạn có thể chọn từ các gói trả phí của Google phù hợp nhu cầu lưu trữ.
- Xóa email dung lượng lớn khỏi tài khoản Gmail.
- Xóa tệp khỏi Google Drive.
Kiểm tra thư mục Spam
Gmail đôi khi đánh dấu email an toàn là email rác và chuyển nó vào thư mục spam. Kiểm tra thư mục spam nếu bạn không tìm thấy email mới bằng cách làm theo các bước sau.
- Đăng nhập Gmail trong trình duyệt web.
- Chọn thư mục Spam ở thanh bên trái.
- Ở bên phải, tìm email bạn đang chờ trong số tất cả email rác.
- Chọn và Mở email nếu bạn tìm thấy nó.
- Chọn tùy chọn Báo không phải rác (Report not spam) ở trên cùng để chuyển email vào hộp thư đến. Điều này báo cho Google biết bạn không muốn email như vậy vào spam trong tương lai.
Kiểm tra thư mục Tất cả thư (All Mail)
Thư mục Tất cả thư của Gmail chứa tất cả email trong tài khoản của bạn. Nếu bạn không tìm thấy email trong một thư mục cụ thể, đáng giá xem trong thư mục Tất cả thư (All Mail) xem email có ở đó không.
- Đăng nhập Gmail trên web.
- Chọn thư mục Tất cả thư (All Mail) ở thanh bên trái.
- Nếu bạn không thấy thư mục Tất cả thư, chọn Thêm (More) ở thanh bên trái để mở rộng để xem thêm tùy chọn và chọn Tất cả thư.
- Bây giờ bạn có thể thấy tất cả email Gmail.
Kiểm tra bộ lọc Gmail
Với bộ lọc Gmail, bạn có thể áp dụng nhiều hành động cho email bạn nhận. Có thể một bộ lọc đang tự động thực hiện hành động và vô tình chặn email đến.
Xem lại bộ lọc Gmail và xóa những cái bạn nghĩ đang gây vấn đề với email đến:
- Trên giao diện web Gmail, chọn biểu tượng Cài đặt/Bánh răng (Settings/Gear icon) ở góc trên bên phải.
- Chọn Xem tất cả cài đặt (See all settings).
- Chọn tab Bộ lọc và Địa chỉ bị chặn (Filters and Blocked Addresses) từ thanh trên cùng để xem tất cả bộ lọc Gmail.
- Xem lại từng bộ lọc đảm bảo nó không thực hiện hành động không mong muốn trên email đến.
- Nếu bạn tìm thấy bộ lọc gây vấn đề, chọn Xóa (Delete) bên cạnh bộ lọc đó để xóa khỏi tài khoản.
- Tạo lại bộ lọc, nếu cần, và xem sự cố có được khắc phục không.
Vô hiệu hóa chuyển tiếp email
Gmail cung cấp chuyển tiếp email cho phép bạn chuyển email đến đến địa chỉ email chỉ định và sau đó xóa email gốc. Nếu bạn không nhận email, hãy vô hiệu hóa chuyển tiếp email để khắc phục sự cố với các bước sau.
- Đăng nhập vào tài khoản Gmail.
- Chọn biểu tượng Cài đặt/Bánh răng ở góc trên bên phải và chọn Xem tất cả cài đặt.
- Chọn tab Chuyển tiếp và POP/IMAP (Forwarding and POP/IMAP) ở trên cùng.
- Kích hoạt tùy chọn Vô hiệu hóa chuyển tiếp (Disable forwarding) từ phần Chuyển tiếp (Forwarding).
- Chọn Lưu thay đổi (Save Changes) ở dưới cùng.
- Nếu phương pháp này khắc phục sự cố, bạn có thể bật lại chuyển tiếp email bằng cách chọn Giữ bản sao của Gmail trong Hộp thư đến (keep Gmail's copy in the Inbox) từ menu thả xuống.
Các giải pháp khác có thể
Nếu bạn vẫn không thể nhận email mới trong Gmail, hãy cân nhắc các điều sau:
- Truy cập tài khoản Gmail từ trình duyệt web khác trên máy tính vì trình duyệt hiện tại có thể không làm mới nội dung Gmail đúng. Nếu bạn dùng Chrome, chuyển sang Firefox và truy cập Gmail.
- Chuyển sang kết nối internet thay thế vì kết nối của bạn có thể chặn nội dung nhất định từ Gmail. Ví dụ, nếu bạn đang dùng Wi-Fi, chuyển sang điểm truy cập dữ liệu di động và kiểm tra tài khoản Gmail.
Hy vọng một trong các phương pháp này giúp khắc phục tài khoản Gmail. Hãy dùng phần bình luận dưới để cho chúng tôi biết phương pháp nào hoạt động cho bạn.