Gmail là dịch vụ email miễn phí do Google phát triển và ra mắt năm 2004 dưới dạng bản beta giới hạn. Sau khi kết thúc giai đoạn thử nghiệm năm 2009, nó đã trở thành dịch vụ email yêu thích nhất trên internet. Tính đến tháng 10/2019, Gmail tự hào hơn 1,5 tỷ người dùng hoạt động trên toàn cầu. Đây là một phần thiết yếu của Google Workspace, trước đây gọi là G Suite. Nó đi kèm và kết nối liền mạch với Google Calendar, Contacts, Meet, Chat tập trung vào giao tiếp; Drive để lưu trữ; bộ Google Docs hỗ trợ người tạo nội dung và Currents để gắn kết nhân viên. Tính đến 2020, Google cho phép 15GB dung lượng lưu trữ tổng cho tất cả dịch vụ liên quan đến Google Workspace.
Mặc dù quy mô lớn, cơ sở người dùng khổng lồ và sự hậu thuẫn từ một tập đoàn công nghệ, người dùng Gmail vẫn có một vài phàn nàn thường xuyên. Một trong những phàn nàn phổ biến nhất là không thể nhận email từ thời gian này sang thời gian khác. Vì không lưu trữ hoặc hiển thị tin nhắn đến làm thất bại một nửa mục đích sử dụng dịch vụ nhắn tin, vấn đề này cần được khắc phục nhanh chóng. Nếu bạn có kết nối internet ổn định, một số yếu tố khác nhau có thể gây ra vấn đề này. Từ thiếu không gian lưu trữ trên Drive đến email bị đánh dấu nhầm là spam, từ lỗi tính năng lọc email đến tin nhắn bị chuyển tiếp vô tình đến địa chỉ khác. Dưới đây là một số cách dễ dàng và nhanh chóng để khắc phục sự cố Gmail không nhận email.
Cách khắc phục sự cố 'Gmail không nhận email'?
Vì có nhiều nguyên nhân cho vấn đề cụ thể này, nên có một vài giải pháp tiềm năng khác nhau. Từ việc chỉ kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi dịch vụ được khôi phục trong trường hợp sự cố, chỉnh sửa cài đặt email đến xóa các mục riêng lẻ khỏi tài khoản Google. Nhưng trước tiên, hãy thử mở tài khoản Gmail trên trình duyệt khác vì đây là cách dễ nhất để khắc phục vấn đề. Vấn đề có thể nằm ở trình duyệt Google Chrome chứ không phải Gmail cụ thể. Thử sử dụng trình duyệt khác như Opera trên hệ thống của bạn để đăng nhập vào tài khoản Gmail.
Nếu chuyển trình duyệt không hiệu quả, hãy lần lượt xem qua các sửa lỗi dưới đây cho đến khi bạn có thể khắc phục sự cố Gmail không nhận email. Chúng tôi khuyên bạn nên chuẩn bị một tài khoản email dự phòng để kiểm tra xem có thể nhận email trở lại hay không.
Phương pháp 1: Kiểm tra thư mục Spam hoặc Rác
Đây nên là mục số một trên danh sách kiểm tra nếu bạn đang mong đợi một tin nhắn cụ thể nhưng không tìm thấy nó trong hộp thư đến. Trước hết, hãy tìm hiểu bộ lọc spam hoạt động như thế nào. Tính năng bộ lọc spam của Gmail là một hệ thống dựa trên cộng đồng nơi cá nhân có thể đánh dấu email là spam, thông tin này giúp hệ thống xác định thêm các tin nhắn tương tự trong tương lai cho tất cả người dùng Gmail trên thế giới. Mọi email gửi đi đều được lọc, vào hộp thư đến, tab danh mục, thư mục spam, hoặc bị chặn hoàn toàn. Những email bị chặn hoàn toàn là những thứ bạn nên lo lắng.
Email do người quen gửi có thể rơi vào danh sách spam nếu bạn đã vô tình báo cáo họ là spam trước đây. Để kiểm tra xem người gửi có bị gán nhãn Spam không:
- Mở tài khoản Gmail trên bất kỳ trình duyệt web nào và mở rộng thanh bên trái. Bạn sẽ thấy danh sách tất cả thư mục email. Cuộn xuống cho đến khi tìm thấy tùy chọn 'Thêm' và nhấp vào nó.
- Trong menu tiếp theo, tìm thư mục 'Spam'. Nó thường nằm gần cuối danh sách.
- Bây giờ, tìm kiếm tin nhắn bạn đang tìm và mở nó.
- Khi tin nhắn mở ra, tìm dấu chấm thang và Báo cáo thư không phải spam. Nhấp vào 'Không phải Spam' sẽ đưa tin nhắn về Hộp thư đến chung.
Bằng cách này, bạn sẽ dạy Gmail không đánh dấu các tin nhắn tương tự trong tương lai là spam và bạn sẽ không còn gặp vấn đề này với người gửi cụ thể.
Phương pháp 2: Kiểm tra xem dịch vụ Gmail có tạm thời bị gián đoạn không
Thỉnh thoảng, ngay cả dịch vụ email do các tập đoàn công nghệ lớn cung cấp cũng có thể gặp sự cố và tạm thời ngừng hoạt động. Bạn có thể thu hẹp khả năng này bằng cách xem qua các hashtag Twitter vô tận hoặc đơn giản là truy cập Bảng điều khiển trạng thái Google Workspace. Nếu có sự cố, bạn sẽ thấy chấm cam hoặc hồng. Ví dụ, nếu không có sự cố gần đây, trang web sẽ trông như hình dưới đây.
Nếu có sự cố ngừng hoạt động, không có gì để làm ngoài chờ đợi cho đến khi vấn đề được khắc phục. Việc này có thể mất tới một giờ để sửa chữa. Thay vào đó, bạn có thể truy cập Downdetector.com để tìm thông tin về các sự cố trước đây.
Phương pháp 3: Kiểm tra không gian lưu trữ đủ
Vì dịch vụ email của Google là miễn phí, chắc chắn sẽ có một số hạn chế. Chính yếu trong số đó là dung lượng lưu trữ miễn phí tối đa được cấp cho mỗi tài khoản không trả phí. Khi bạn hết dung lượng đó, Gmail và các dịch vụ Google khác có thể dễ dàng hoạt động sai. Để kiểm tra xem bạn có đủ không gian lưu trữ:
- Mở Google Drive của bạn.
- Ở bên tay trái, bạn sẽ thấy tùy chọn 'Mua dung lượng', và phía trên bạn sẽ thấy tổng dung lượng lưu trữ có sẵn và bao nhiêu đang được sử dụng.
Tính đến đầu năm 2021, Google chỉ cho phép tổng cộng 15 GB dung lượng miễn phí cho Gmail, Google Drive, Google Photos và tất cả các ứng dụng Google Workspace khác. Nếu bạn đã đạt đến giới hạn lưu trữ 15GB, bạn sẽ cần giải phóng không gian.
Nếu bạn đang thiếu không gian lưu trữ, làm rỗng thùng rác email là bước đầu tiên tuyệt vời.
Dưới đây là các bước để làm rỗng thùng rác của tài khoản Gmail:
- Mở Tài khoản Gmail và nhấp vào nút 'Thêm' một lần nữa.
- Bạn sẽ cần cuộn xuống thêm để tìm phần được gán nhãn là 'Thùng rác'. Thay vào đó, bạn có thể đơn giản gõ 'in:trash' vào thanh tìm kiếm ở trên cùng.
- Bạn có thể xóa thủ công một vài tin nhắn hoặc nhấp trực tiếp vào tùy chọn 'Làm rỗng thùng rác'. Điều này sẽ xóa tất cả email lưu trong thùng rác và tăng đáng kể không gian có sẵn.
Vì không gian lưu trữ miễn phí trong Google Drive giống với không gian Gmail, việc giải phóng thùng rác của Drive cũng là một ý tưởng tuyệt vời. Bạn có thể làm điều này trên điện thoại hoặc bất kỳ trình duyệt web nào.
Phương pháp làm trên điện thoại:
- Mở ứng dụng Google Drive. Nếu chưa cài đặt, hãy tải xuống và kết nối với tài khoản Google.
- Chạm vào biểu tượng Hamburger ở góc trên bên trái để mở thanh bên.
- Bây giờ, chạm vào tùy chọn 'Thùng rác' .
- Chạm vào menu ba chấm ở bên phải của các tệp bạn muốn xóa vĩnh viễn. Lưu ý rằng bạn sẽ không thể khôi phục tệp sau khi xóa, sau đó chạm vào 'Xóa vĩnh viễn'.
Phương pháp làm trên trình duyệt máy tính:
- Mở Google Drive và ở bên trái, tìm tùy chọn 'Thùng rác' .
- Điều này đưa bạn vào Thùng rác Google Drive nơi bạn có thể xóa thủ công tất cả tệp.
Khi bạn đã có đủ không gian lưu trữ miễn phí, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố Gmail không nhận email. Nếu không, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Xóa bộ lọc Email
Bộ lọc email là một trong những tính năng ít được trân trọng nhất giúp bạn tổ chức email. Chúng chịu trách nhiệm không làm đầy hộp thư đến chính của bạn bằng hàng nghìn email rác hoặc spam mỗi ngày. Chúng lặng lẽ tổ chức và làm mượt trải nghiệm email tổng thể của bạn. Người dùng có thể không nhận được tin nhắn trong hộp thư đến do bộ lọc Gmail vì chúng chịu trách nhiệm chuyển hướng email đến các thư mục thay thế như Tất cả thư, Cập nhật, Xã hội, và nhiều hơn. Do đó, có khả năng cao bạn nhận được email nhưng không tìm thấy chúng vì chúng bị gán nhãn sai và bị chuyển hướng sang nơi khác. Để xóa bộ lọc email:
- Đăng nhập vào tài khoản email của bạn và ở trên cùng, bạn sẽ tìm thấy 'Cài đặt' (biểu tượng bánh răng).
- Trong menu cài đặt nhanh, nhấp vào tùy chọn 'Xem tất cả cài đặt'.
- Tiếp theo, chuyển sang tab 'Bộ lọc và Địa chỉ bị chặn'.
- Bạn sẽ thấy danh sách địa chỉ email bị chặn và hành động Gmail sẽ thực hiện liên quan đến chúng. Nếu bạn tìm thấy ID email bạn đang tìm kiếm được liệt kê ở đây, chỉ cần nhấp vào nút 'Xóa' . Điều này sẽ xóa hành động đã lưu và cho phép email được nhận như bình thường.
Phương pháp 5: Tắt chuyển tiếp Email
Chuyển tiếp email là một tính năng tiện lợi cho phép bạn tự động gửi tin nhắn đến địa chỉ email khác. Nó cho bạn lựa chọn chuyển tiếp tất cả tin nhắn mới hoặc chỉ một số tin nhắn cụ thể. Nếu bạn đã chủ động chọn tùy chọn này, bạn có thể thử kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ email liên kết trước. Nếu bạn đã vô tình bật tùy chọn này, bạn có thể không tìm thấy tin nhắn trong hộp thư đến chính của mình.
- Mở tài khoản Gmail trên máy tính vì tùy chọn này không có trên ứng dụng Gmail di động. Nếu bạn có tài khoản email qua trường học hoặc công việc, bạn sẽ cần liên hệ quản trị viên trước.
- Giống như sửa lỗi trước, nhấp vào nút 'Cài đặt' ở góc trên bên phải và tiếp tục nhấp vào tùy chọn 'Xem tất cả cài đặt'.
- Chuyển sang tab 'Chuyển tiếp và POP/IMAP' và điều hướng đến phần 'Chuyển tiếp' .
- Nhấp vào tùy chọn 'Tắt chuyển tiếp' nếu nó đã được bật.
- Xác nhận hành động bằng cách nhấp vào nút 'Lưu thay đổi'.
Bây giờ bạn nên bắt đầu nhận lại thông báo email trong hộp thư đến chính.
Nếu không có phương pháp nào ở trên hiệu quả, tắt tường lửa hệ thống hoặc cấu hình lại nó có thể là cơ hội cuối cùng. Một số chương trình chống virus cụ thể bao gồm bảo vệ tường lửa có thể can thiệp vào hoạt động suôn sẻ của Gmail, vì vậy tạm thời vô hiệu hóa chương trình bảo mật và xem có giải quyết được vấn đề không.
Đề xuất:
- Cách khắc phục lỗi Gmail hàng đợi và thất bại
- Cách xóa ảnh hồ sơ Google hoặc Gmail?
- 5 cách truy cập trang web bị chặn trên điện thoại Android
- Cách bật chế độ tối trong Google Assistant
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn đã có thể khắc phục sự cố Gmail không nhận email. Vẫn còn thắc mắc gì thì hãy bình luận bên dưới để liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm về vấn đề này.