Chúng ta đều từng trải qua: chờ tin nhắn từ ai đó hoặc thông báo SMS, nhưng vì lý do nào đó tin nhắn không đến hoặc bị trễ.
Điều này gây bực bội, cảm thấy mất liên lạc với gia đình bạn bè. Tệ hơn nếu không nhận ra sự cố, rồi ai đó gọi điện hỏi tại sao không trả lời.
Một số nguyên nhân gây thiếu hoặc trễ tin nhắn bao gồm:
- Vấn đề với thiết bị.
- Sự cố mạng di động hoặc WiFi.
- Lỗi hoặc trục trặc ứng dụng nhắn tin.
Đôi khi khó xác định nguyên nhân chính, nhưng có thể khắc phục nhanh. Hướng dẫn này chỉ những gì phải làm khi iPhone không nhận tin nhắn.
Qué hacer cuando el iPhone no recibe mensajes de texto
Nếu iPhone không nhận tin nhắn, hãy thử các mẹo sau. Bắt đầu từ sửa đơn giản và lần lượt xuống danh sách.
- Thử gửi tin nhắn đến iPhone từ điện thoại khác để xác nhận không nhận được tin.
- Kiểm tra kết nối mạng. Với iMessage hoặc MMS, cần WiFi hoặc dữ liệu di động. Với SMS, cần sóng di động mạnh. Bộ khuếch đại WiFi/sóng cũng cải thiện thu phát.
- Kiểm tra nhà mạng có hỗ trợ loại tin nhắn bạn mong đợi không.
- Kiểm tra trang web nhà mạng về cập nhật hoặc cảnh báo sự cố mạng.
- Đảm bảo iPhone đủ dung lượng nhận tin nhắn có hình/video. Xem hướng dẫn sao lưu/xóa tin nhắn để giải phóng dung lượng.
- Kiểm tra có chặn số người gửi không.
- Cập nhật ứng dụng nhắn tin.
Cập nhật iPhone
Cập nhật iPhone có thể không liên quan trực tiếp đến sự cố, nhưng bản cập nhật mang lại sửa lỗi và cải tiến cho ứng dụng nhắn tin.
- Vào Cài đặt > Chung.
- Nhấn Cập nhật phần mềm.
- Nhấn Tải và cài đặt > Cài đặt. Sau khi cài xong, kiểm tra xem đã nhận tin nhắn được chưa.
Tắt chế độ Máy bay
Khi bật Chế độ máy bay, bạn không nhận được tin nhắn. Tính năng này tắt mọi kết nối không dây包括 WiFi.
- Mở Trung tâm điều khiển và nhấn nút Chế độ máy bay.
- Hoặc vào Cài đặt > Chế độ máy bay để tắt.
Cấu hình iPhone nhận tin nhắn
Nếu vẫn không nhận được, kiểm tra xem thiết bị có được cấu hình nhận tin nhắn không qua Cài đặt.
- Nhấn Cài đặt > Tin nhắn.
- Nhấn Gửi & Nhận.
- Tìm dấu tích bên cạnh số điện thoại trong mục Bạn có thể nhận iMessage tại. Nếu chưa có, tích vào và kiểm tra lại.
Lưu ý: Nếu số điện thoại không xuất hiện ở mục đó, hãy liên kết với Apple ID rồi tích chọn.
Khởi động lại iPhone
Khởi động lại iPhone giải quyết nhanh lỗi phần mềm cản trở nhận tin. Cũng cài đặt các bản cập nhật ứng dụng nhắn tin cần thiết.
- iPhone X/11/12: Nhấn giữ nút bên cạnh và nút âm lượng, kéo thanh tắt nguồn. Chờ 30 giây tắt hẳn, dùng nút bên cạnh bật lại.
- iPhone SE (thế hệ 2), 8/7/6: Nhấn giữ nút bên cạnh, kéo thanh tắt nguồn. Chờ tắt hẳn, nhấn nút bên cạnh bật lại.
- iPhone SE (thế hệ 1), 5 hoặc cũ hơn: Nhấn giữ nút trên cùng, kéo thanh tắt nguồn. Chờ tắt hẳn, nhấn nút trên cùng bật lại.
Nếu không khởi động lại được, xem hướng dẫn khi iPhone bị treo hoặc màn hình đen.
Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng nhắn tin
Nếu cài ứng dụng nhắn tin từ App Store, có thể xóa bộ nhớ đệm tùy thuộc vào nhà phát triển có thêm tính năng hay không.
Xóa bộ nhớ đệm giải phóng dung lượng và tăng tốc thiết bị.
Vào Cài đặt > Ứng dụng nhắn tin của bạn và bật thanh trượt đặt lại nội dung đã lưu.
Cập nhật cài đặt nhà mạng
Nếu vẫn không nhận tin, cập nhật cài đặt nhà mạng. Nhà mạng có thể đã phát hành bản cập nhật đảm bảo nhắn tin/gọi suôn sẻ.
- Nhấn Cài đặt > Chung.
- Nhấn menu Giới thiệu và cuộn xem Tên mạng và phiên bản hiện tại.
- Nhấn vào Nhà cung cấp mạng để cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Bật nhắn tin MMS
Nếu ai đó gửi video/ảnh qua tin nhắn, hãy bật MMS trên iPhone để nhận.
- Nhấn Cài đặt > Tin nhắn.
- Cuộn xuống SMS/MMS và bật công tắc Nhắn tin MMS.
Đặt lại cài đặt mạng
Đặt lại cài đặt mạng khắc phục sự cố mạng ngăn nhận tin nhắn.
- Nhấn Cài đặt > Chung.
- Nhấn menu Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
Thử hết vẫn không được? Các phương án khác
Nếu đã thử hết mà vẫn không nhận tin, hãy thử ứng dụng nhắn tin ngoại tuyến hoặc dùng máy tính gửi/nhận tin. Cũng có thể liên hệ Hỗ trợ Apple hoặc đặt lịch sửa chữa.
Các cách sửa trong hướng dẫn có hiệu quả không? Hãy cho biết trong bình luận.