Việc sử dụng phụ kiện giả, sờn hoặc hư hỏng trên iPhone của bạn có thể kích hoạt cảnh báo “Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ”. Các hạt lạ trên (các) đầu nối của phụ kiện hoặc cổng Lightning trên thiết bị của bạn cũng có thể gây ra lỗi này.
Sự cố liên quan đến phần mềm là một yếu tố khác đáng nói. Bài đăng này cung cấp bảy giải pháp khả thi cho vấn đề và các cảnh báo tương tự khác.
Cảnh báo cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy hoặc hệ điều hành iPhone của bạn. “Phụ kiện này không được iPhone này hỗ trợ”, “Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ” và “Phụ kiện không được hỗ trợ” là các biến thể phổ biến của lỗi này. Tuy nhiên, các giải pháp khắc phục sự cố của họ đều giống nhau.
1. Kết nối lại cáp
Đôi khi iPhone của bạn có thể hiển thị thông báo cảnh báo do lỗi. Khi cảnh báo xuất hiện trên màn hình, hãy nhấn vào nút OK hoặc Loại bỏ trên cửa sổ bật lên và rút phích cắm của phụ kiện. Chờ vài giây và kết nối lại cáp với iPhone hoặc iPad của bạn.
Điều đó có thể tạm thời khắc phục sự cố, nhưng cảnh báo có thể xuất hiện lại sau một thời gian — đặc biệt nếu phụ kiện bị lỗi.
Tiếp tục giải pháp khắc phục sự cố tiếp theo nếu phụ kiện vẫn không hoạt động trên iPhone và các thiết bị khác của bạn.
2. Tắt hoặc khởi động lại iPhone của bạn
Lỗi cũng có thể do trục trặc phần mềm tạm thời. Khởi động lại iPhone của bạn nếu iPhone tiếp tục hiển thị “Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ” khi bạn cắm cáp sạc.
Mở Cài đặt ứng dụng, chọn Chung , nhấn vào Tắt máy và đợi 30 giây để iPhone của bạn tắt hoàn toàn.
Sau đó, cắm cáp vào bộ đổi nguồn và kết nối đầu nối Lightning với iPhone của bạn. Nếu iPhone của bạn không sạc hoặc không tự động khởi động lại, có thể cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi đã bị lỗi hoặc bị hỏng. Khởi động lại iPhone của bạn theo cách thủ công (nhấn và giữ nút nguồn) và thử khắc phục sự cố tiếp theo.
3. Xác nhận khả năng tương thích của phụ kiện
Không phải tất cả các phụ kiện của Apple đều hoạt động trên thiết bị của bạn, đặc biệt nếu bạn sử dụng iPhone hoặc iPad cũ. Nếu cảnh báo liên tục xuất hiện, iPhone của bạn không hỗ trợ phụ kiện. Kết nối phụ kiện với các thiết bị khác và kiểm tra xem phụ kiện có còn trong tình trạng tốt không.
Liên hệ với nhà sản xuất nếu bạn không chắc chắn về khả năng tương thích của phụ kiện với iPhone của mình.
4. Làm sạch cáp sạc và bộ đổi nguồn của bạn
IPhone của bạn có thể sạc chậm hoặc không sạc được do các phần tử lạ gây nhiễu. Kiểm tra cả hai đầu của cáp sạc và đảm bảo không có bụi bẩn, mảnh vụn, xơ vải hoặc bụi bẩn bám vào và trên bề mặt của chúng.
Rút cả hai đầu cáp khỏi iPhone và bộ chuyển đổi nguồn của bạn. Sau đó, sử dụng một miếng vải mềm, khô, không xơ để lau đầu nối Lightning của cáp. Bạn cũng có thể dùng tăm bông hoặc giấy lau khô, nhưng lưu ý không để lại cặn. Để làm sạch đầu nối USB, hãy cắm một bàn chải đánh răng mềm và vuốt nhẹ lông bàn chải theo chiều ngang. Điều đó sẽ loại bỏ bụi bẩn, rác và các hạt khác khỏi đầu nối.
Bạn cũng nên kiểm tra cổng USB trên bộ sạc (bộ đổi nguồn) để tìm các hạt lạ. Tiếp theo, làm sạch cổng USB của bộ sạc, gắn cáp Lightning và sạc iPhone của bạn. Nếu cảnh báo xuất hiện trở lại, hãy cắm bộ sạc vào một nguồn điện khác và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố không.
Tránh làm sạch các phụ kiện của bạn bằng bất kỳ chất liệu lỏng nào — thậm chí không phải nước. Điều đó có thể ăn mòn hoặc làm hỏng các điểm tiếp xúc kim loại trên đầu nối USB và Lightning. Tham khảo tài liệu Hỗ trợ của Apple này để biết hướng dẫn chi tiết về cách vệ sinh các sản phẩm và phụ kiện của Apple.
5. Làm sạch cổng sạc iPhone của bạn
Các hạt lạ trong cổng sạc iPhone của bạn có thể gây ra lỗi "Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ". Kiểm tra cổng sạc của iPhone bằng đèn pin và loại bỏ bất kỳ vật thể lạ nào bạn tìm thấy.
Xịt khí nén từ bộ lọc bụi khí (không khí đóng hộp) vào cổng. Đó là một phương pháp an toàn hơn để loại bỏ bụi bẩn khỏi những khoảng nhỏ trong thiết bị điện tử mà không làm hỏng các bộ phận mỏng manh.
Ngoài ra, bạn có thể cắm tăm dẹt hoặc tăm bông nhọn vào cổng và nhẹ nhàng làm sạch các vật lạ. Tránh làm sạch cổng quá nhanh hoặc quá mạnh, vì vậy bạn không đẩy các hạt vào sâu hơn trong cổng.
Một lần nữa, không sử dụng các vật sắc nhọn hoặc kim loại (ghim, kẹp giấy, kim, v.v.) để loại bỏ các phần tử lạ khỏi cổng iPhone của bạn. Chúng sẽ làm hỏng các điểm tiếp xúc kim loại trong cổng. Tương tự như vậy, không thổi không khí từ miệng của bạn vào cổng. Hơi thở ra từ miệng chứa hơi ẩm hoặc những giọt nước nhỏ có thể làm hỏng iPhone của bạn.
6. Thử một phụ kiện khác
Apple khuyên bạn nên sạc iPhone (và iPad) bằng các phụ kiện chính hãng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn sử dụng phụ kiện sạc từ cửa hàng trực tuyến của Apple hoặc cửa hàng ngoại tuyến.
Nếu bạn đang sử dụng cáp Lightning to USB chính hãng của Apple, hãy kiểm tra xem nó có bất kỳ dòng chữ nào bên dưới không:
- Do Apple thiết kế ở California Được lắp ráp tại Trung Quốc
- Do Apple thiết kế tại California Được lắp ráp tại Việt Nam
- Được thiết kế bởi Apple ở California Indústria Brasileira
Số sê-ri 12 chữ số cũng phải ở cuối các dòng chữ này. Cáp của bên thứ ba không có chữ khắc. Do đó, hãy chú ý đến thiết bị Sản xuất cho Apple (MFI) nhãn hoặc chứng nhận trên các phụ kiện sạc không phải của Apple. Bạn sẽ tìm thấy nhãn trên bao bì của các phụ kiện bên thứ ba được chứng nhận.
Nếu cáp không có số sê-ri hoặc nhãn MFI thì đó là hàng nhái. Có rất nhiều phụ kiện của bên thứ ba có nhãn MFI giả. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng công cụ tìm kiếm phụ kiện của Apple để xác nhận xem bộ sạc hoặc cáp của bạn có được chứng nhận MFI hay không.
Mở công cụ trên trình duyệt web của bạn và tìm kiếm cáp của bạn trên cơ sở dữ liệu của Apple bằng cách sử dụng tên thương hiệu, số kiểu máy, Mã sản phẩm chung (UPC) hoặc Số bài viết châu Âu (EAN). Bạn sẽ tìm thấy những số / mã này trên bao bì của cáp hoặc trang sản phẩm trên trang web của nhà sản xuất.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đọc tài liệu hỗ trợ của Apple về việc xác định các phụ kiện sạc giả mạo hoặc không được chứng nhận.
7. Cập nhật iPhone của bạn
According to Apple, some accessories may require the latest version of iOS to work correctly. Install the latest iOS update on your iPhone if none of these troubleshooting fixes stop the error.
Connect to a Wi-Fi network, head to Settings> Chung > Cập nhật phần mềm , and tap Download and Install to update your iOS device.
Contact Apple Support
If your iPhone displays the alert without any accessories connected, the Lightning port is likely filled with foreign particles. Cleaning the port should stop the alert—refer to method #4 above for instructions. Contact Apple Support or visit a nearby Apple Store if the issue persists.