Sử dụng phụ kiện giả, sần sùi hoặc hỏng hóc trên iPhone có thể kích hoạt cảnh báo "Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ". Mồ hôi, bụi bẩn trên đầu kết nối phụ kiện hoặc cổng Lightning của thiết bị cũng gây ra lỗi này.
Sự cố liên quan phần mềm là yếu tố khác đáng chú ý. Bài viết cung cấp 7 giải pháp khả thi cho vấn đề này và các cảnh báo tương tự.
1. Cắm lại cáp
iPhone đôi khi hiển thị thông báo cảnh báo nhầm lẫn. Khi cảnh báo xuất hiện, chạm nút OK hoặc Bỏ qua trên cửa sổ bật lên và rút phụ kiện ra. Đợi vài giây và cắm lại cáp vào iPhone hoặc iPad.
Điều này có thể khắc phục tạm thời, nhưng cảnh báo có thể xuất hiện lại sau một thời gian — đặc biệt nếu phụ kiện bị lỗi.
Tiến hành giải pháp khắc phục tiếp theo nếu phụ kiện vẫn không hoạt động trên iPhone và thiết bị khác.
2. Tắt máy hoặc khởi động lại iPhone
Lỗi cũng có thể do sự cố phần mềm tạm thời. Khởi động lại iPhone nếu nó liên tục hiển thị "Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ" khi cắm cáp sạc.
Mở ứng dụng Cài đặt, chọn Cài đặt chung, chạm Tắt máy và đợi 30 giây để iPhone tắt hoàn toàn.
Sau đó, cắm cáp vào adapter nguồn và kết nối đầu Lightning vào iPhone. Nếu iPhone không sạc hoặc tự khởi động lại, cáp sạc hoặc adapter có thể bị lỗi/hỏng. Khởi động lại iPhone thủ công (nhấn giữ nút nguồn) và thử cách khắc phục tiếp theo.
3. Xác nhận tương thích phụ kiện
Không phải mọi phụ kiện Apple đều hoạt động trên thiết bị của bạn, đặc biệt nếu dùng iPhone/iPad cũ. Nếu cảnh báo cứ bật lên, iPhone không hỗ trợ phụ kiện đó. Cắm phụ kiện vào thiết bị khác kiểm tra xem nó còn tốt không.
Liên hệ nhà sản xuất nếu không chắc về tương thích phụ kiện với iPhone.
4. Làm sạch cáp sạc và adapter nguồn
iPhone có thể sạc chậm hoặc không sạc do can thiệp từ hạt bụi lạ. Kiểm tra cả hai đầu cáp sạc đảm bảo không có bụi, rác, lông, vết bẩn trên bề mặt.
Rút cả hai đầu cáp từ iPhone và adapter. Sau đó dùng vải mềm, khô, không rơi sợi lau đầu kết nối Lightning của cáp. Cũng có thể dùng tăm bông hoặc giấy khô, nhưng cẩn thận không để lại dư chất. Để làm sạch đầu USB, chèn bàn chải mềm và chà nhẹ ngang. Điều đó sẽ tách bụi, bẩn và hạt khác khỏi đầu kết nối.
Bạn cũng nên kiểm tra cổng USB trên adapter (adapter nguồn) có hạt bụi lạ không. Tiếp theo, làm sạch cổng USB của adapter, cắm cáp Lightning và sạc iPhone. Nếu cảnh báo xuất hiện lại, cắm adapter vào nguồn điện khác xem có khắc phục không.
Tránh làm sạch phụ kiện bằng bất kỳ chất lỏng nào — ngay cả nước. Điều đó có thể làm ăn mòn hoặc hỏng tiếp điểm kim loại trên đầu kết nối USB và Lightning. Tham khảo tài liệu Hỗ trợ Apple để có hướng dẫn chi tiết làm sạch sản phẩm và phụ kiện Apple.
5. Làm sạch cổng sạc iPhone
Hạt bụi lạ trong cổng sạc iPhone có thể kích hoạt lỗi "Phụ kiện này có thể không được hỗ trợ". Kiểm tra cổng sạc iPhone bằng đèn pin và loại bỏ vật lạ tìm thấy.
Phun khí nén từ bình khí nén (canned air) vào cổng. Đó là phương pháp an toàn hơn tách bụi và bẩn từ khoảng nhỏ trong thiết bị điện tử mà không hỏng bộ phận tinh vi.
Thay vào đó, chèn que tăm phẳng hoặc tăm bông nhọn vào cổng và làm sạch nhẹ nhàng vật lạ. Tránh làm sạch cổng quá nhanh hoặc quá mạnh, để không đẩy hạt bụi sâu hơn vào cổng.
Lại lần nữa, không dùng vật nhọn hoặc kim loại (ghim, kẹp giấy, kim, v.v.) lấy hạt bụi từ cổng iPhone. Chúng sẽ hỏng tiếp điểm kim loại trong cổng. Tương tự, không thổi khí từ miệng vào cổng. Hơi thở chứa độ ẩm hoặc giọt nước nhỏ có thể hỏng iPhone.
6. Thử phụ kiện khác
Apple khuyên sạc iPhone (và iPad) bằng phụ kiện chính hãng. Vì vậy hãy chắc chắn dùng phụ kiện sạc từ cửa hàng trực tuyến hoặc trực tiếp của Apple.
Nếu dùng cáp Lightning-USB chính hãng Apple, kiểm tra xem có các khắc sau không:
- Designed by Apple in California Assembled in China
- Designed by Apple in California Assembled in Vietnam
- Designed by Apple in California Indústria Brasileira
Số serial 12 chữ số cũng nên ở cuối các khắc này. Cáp bên thứ ba không có khắc. Do đó, hãy tìm nhãn hoặc chứng chỉ Made for Apple (MFI) trên phụ kiện sạc không phải Apple. Nhãn này nằm trên bao bì phụ kiện được chứng nhận.
Nếu cáp không có số serial hoặc nhãn MFI, đó là hàng giả. Có nhiều phụ kiện bên thứ ba với nhãn MFI giả. Do đó, khuyên dùng công cụ tìm kiếm phụ kiện của Apple để xác nhận cáp/sạc có chứng nhận MFI không.
Mở công cụ trên trình duyệt web và tìm cáp trên cơ sở dữ liệu Apple dùng tên thương hiệu, số mẫu, Mã sản phẩm chung (UPC) hoặc Mã bài báo châu Âu (EAN). Bạn tìm thấy số/mã này trên bao bì cáp hoặc trang sản phẩm của nhà sản xuất.
Chúng tôi cũng khuyên đọc tài liệu hỗ trợ Apple về nhận diện phụ kiện sạc giả hoặc không được chứng nhận.
7. Cập nhật iPhone
Theo Apple, một số phụ kiện có thể yêu cầu phiên bản iOS mới nhất để hoạt động đúng. Cài đặt bản cập nhật iOS mới nhất nếu không có cách khắc phục nào trên dừng được lỗi.
Kết nối mạng Wi-Fi, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm và chạm Tải và cài đặt để cập nhật thiết bị iOS.
Liên hệ Hỗ trợ Apple
Nếu iPhone hiển thị cảnh báo mà không có phụ kiện nào kết nối, cổng Lightning có thể bị lấp đầy hạt bụi lạ. Làm sạch cổng sẽ dừng cảnh báo — tham khảo phương pháp #4 để có hướng dẫn. Liên hệ Hỗ trợ Apple hoặc ghé cửa hàng Apple gần nhất nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.