Khi thiết lập Gmail trên iPhone, vấn đề về kết nối internet hoặc máy chủ Gmail có thể làm gián đoạn quá trình. Lỗi cụ thể của thiết bị, hệ điều hành lỗi thời và cài đặt tài khoản Gmail không đúng là nguyên nhân khác có thể.
Hướng dẫn này bao gồm 10 cách khắc phục sự cố khi không thể liên kết Gmail với thiết bị iOS.
1. Kiểm tra kết nối internet
Bạn cần mạng internet hoạt động để thiết lập và dùng Gmail trên iPhone/iPad. Nếu không liên kết được Gmail với ứng dụng Mail trên iPhone, hãy xác nhận kết nối internet đang hoạt động.
Mở trình duyệt web, truy cập nhiều trang web và kiểm tra xem có tải được không. Nếu trình duyệt không tải được trang nào, kết nối internet có vấn đề.
Bật/tắt chế độ máy bay trên iPhone để làm mới kết nối và thử lại. Nếu dùng dữ liệu di động, chuyển sang Wi-Fi và thử lại. Ngoài ra, đảm bảo ứng dụng Mail và Cài đặt có quyền truy cập dữ liệu di động. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ nếu vấn đề tiếp diễn.
Vào Cài đặt > Dữ liệu di động (hoặc Dữ liệu di động) và đảm bảo quyền truy cập dữ liệu di động cho Mail và Cài đặt được bật.
2. Kiểm tra trạng thái dịch vụ Gmail
Lỗi tạm thời của máy chủ Gmail cũng có thể là nguyên nhân. Mở Gmail trên thiết bị khác và kiểm tra xem có đăng nhập hoặc truy cập hộp thư được không. Nếu không thiết lập hoặc truy cập Gmail trên thiết bị nào, có thể dịch vụ email đang gặp sự cố.
Truy cập Bảng điều khiển trạng thái Google Workspace trên trình duyệt web và kiểm tra chỉ báo trạng thái bên cạnh Gmail.
Dấu xanh lá (✅) nghĩa là Gmail hoạt động bình thường, không có vấn đề. Ngược lại, dấu chấm than cam và biểu tượng X đỏ lần lượt chỉ "gián đoạn dịch vụ" và "ngừng hoạt động dịch vụ".
Trường hợp ngừng hoạt động hoặc gián đoạn, bạn phải đợi Google khắc phục để dùng Gmail. Thử thiết lập Gmail lại khi biểu tượng trạng thái quay về dấu xanh lá.
3. Xóa cookie Gmail trong Safari
Cookie bị hỏng trong Safari có thể ngăn iOS liên kết tài khoản Gmail với ứng dụng Mail. Nếu Safari hiển thị "Safari không thể mở trang vì xảy ra quá nhiều chuyển hướng" hoặc lỗi tương tự khi thiết lập Gmail, xóa cookie Safari có thể khắc phục.
- Vào Cài đặt > Safari, cuộn xuống cuối trang và chạm Nâng cao.
- Chạm Dữ liệu trang web.
- Gõ gmail vào thanh tìm kiếm và chạm Tìm kiếm trên bàn phím.
- Chạm Chỉnh sửa góc dưới bên trái.
- Chạm biểu tượng trừ đỏ bên cạnh "gmail.com" và chọn Xóa.
Thao tác này sẽ xóa cookie và dữ liệu duyệt web liên quan Gmail. Thử thiết lập Gmail lại xem có khắc phục không.
4. Kiểm tra cài đặt ứng dụng Mail
Không tìm thấy hộp thư Gmail trong ứng dụng Mail sau khi thêm tài khoản Google vào iPhone? Kiểm tra menu cài đặt Mail và đảm bảo đồng bộ Mail được bật cho tài khoản email Google.
Vào Cài đặt > Mail > Tài khoản > Gmail và bật tùy chọn Mail. Nếu đã bật, tắt đi, đợi một phút và bật lại.
5. Xóa hoặc đặt lại Captcha mở khóa
Đôi khi Google dùng giao thức CAPTCHA bảo vệ tài khoản khỏi truy cập đáng ngờ hoặc gian lận. Giao thức bảo mật này cũng có thể hạn chế một số ứng dụng email bên thứ ba truy cập tài khoản.
Nếu không thể thiết lập Gmail trên iPhone mới, đặt lại CAPTCHA có thể khắc phục. Thao tác sẽ tạm thời vô hiệu hóa mọi giao thức bảo mật thêm — trừ Xác thực hai bước hoặc Xác thực hai yếu tố — cản trở quá trình thiết lập Gmail.
- Truy cập trang DisplayUnlockCaptcha trên trình duyệt web (tốt nhất trên máy tính). Đăng nhập Google nếu trình duyệt chưa liên kết tài khoản.
- Chạm Tiếp tục để tiến hành.
- Bạn sẽ thấy thông báo "Truy cập tài khoản đã được bật" trên màn hình. Thử thiết lập Gmail trong ứng dụng Mail lại.
6. Bật IMAP trong cài đặt Gmail
Gmail dùng Giao thức truy cập thư internet (IMAP) để đẩy thư đến thiết bị. Nếu hộp thư Gmail trống trong ứng dụng Mail, đảm bảo IMAP là máy chủ ưu tiên trong cài đặt Gmail. Mở trang web Gmail trên trình duyệt và làm theo các bước:
- Chọn biểu tượng bánh răng góc trên bên phải hộp thư và chọn Xem tất cả cài đặt.
- Vào thẻ Chuyển tiếp và POP/IMAP, kiểm tra hàng "Truy cập IMAP" và chọn Bật IMAP. Chọn Lưu thay đổi để tiến hành.
Thử thiết lập Gmail trên iPhone và kiểm tra xem có truy cập được thư không.
7. Thiết lập Gmail thủ công
Nếu không thể thêm Gmail (tự động) vào iPhone bằng địa chỉ email và mật khẩu, thử thiết lập Gmail thủ công.
- Vào Cài đặt > Mail > Tài khoản và chạm Thêm tài khoản.
- Chọn Khác và chạm Thêm tài khoản thư.
- Nhập tên, địa chỉ email, mật khẩu vào các trường tương ứng. Đặt mô tả tài khoản ở trường "Mô tả" và chạm Tiếp.
- Chạm thẻ IMAP và vào phần "Máy chủ thư đến". Nhập imap.gmail.com làm "Tên máy chủ" và gõ địa chỉ Gmail vào trường "Tên người dùng". Tiếp theo, cung cấp mật khẩu Gmail vào trường "Mật khẩu".
- Ở phần "Máy chủ thư đi", nhập smtp.gmail.com vào trường "Tên máy chủ" và chạm Tiếp.
- Đợi trình thiết lập xác minh thông tin tài khoản. Bật Mail trên trang IMAP và chạm Lưu.
Mở ứng dụng Mail và kiểm tra xem ứng dụng đã kết nối được hộp thư Gmail chưa.
8. Khởi động lại iPhone
Khởi động lại thiết bị đơn giản có thể khắc phục vấn đề. Tắt iPhone, bật lại và thử thiết lập Gmail từ đầu.
Nếu iPhone hỗ trợ Face ID, nhấn giữ Nút bên và một trong hai Nút âm lượng. Sau đó kéo thanh trượt trượt để tắt nguồn sang phải để tắt iPhone.
Đối với iPhone có nút Home, nhấn giữ Nút bên cho đến khi thanh trượt tắt xuất hiện. Kéo thanh trượt sang phải và đợi 30 giây để thiết bị tắt.
Bạn cũng có thể tắt iPhone từ menu Cài đặt. Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Tắt máy và kéo thanh trượt sang phải. Đợi khoảng 30 giây để iPhone tắt hoàn toàn.
Để khởi động lại iPhone, nhấn giữ Nút bên cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Kết nối điện thoại với internet (qua Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động) và thử liên kết Gmail với ứng dụng Mail lại.
9. Cập nhật iPhone
Vấn đề có thể do lỗi trong hệ điều hành iPhone. Kiểm tra menu cài đặt và cài đặt phiên bản iOS mới nhất cho thiết bị.
Mở ứng dụng Cài đặt, chọn Cài đặt chung, chạm Cập nhật phần mềm và chạm Tải và cài đặt để cập nhật iPhone.
10. Dùng ứng dụng Gmail
Cài ứng dụng Gmail độc lập từ App Store nếu không cách khắc phục nào trên khắc phục được. Mở trang thông tin Gmail trên App Store và cài ứng dụng lên iPhone.
Đưa Gmail vào hoạt động
Ghé cộng đồng hỗ trợ Gmail để tìm gợi ý khắc phục từ người dùng Gmail gặp vấn đề tương tự. Liên hệ Hỗ trợ Apple nếu vẫn không liên kết được Gmail với iPhone sau khi thử các cách trên.