Khi thiết lập Gmail trên iPhone của bạn, các sự cố với kết nối Internet của bạn hoặc máy chủ của Gmail có thể làm gián đoạn quá trình. Các trục trặc dành riêng cho thiết bị, hệ điều hành lỗi thời và cài đặt tài khoản Gmail không chính xác là những nguyên nhân có thể khác.
Hướng dẫn này bao gồm 10 cách khắc phục sự cố cần thử khi bạn không thể liên kết Gmail với thiết bị iOS của mình.
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bạn cần có mạng internet hoạt động để thiết lập và sử dụng Gmail trên iPhone hoặc iPad của mình. Nếu bạn không thể liên kết Gmail với ứng dụng Thư trên iPhone của mình, hãy xác nhận rằng kết nối Internet của bạn đang hoạt động.
Mở trình duyệt web của bạn, truy cập nhiều trang web và kiểm tra xem chúng có hoạt động hay không. Nếu (các) trình duyệt của bạn không tải bất kỳ trang web nào, thì có sự cố với kết nối internet của bạn.
Đặt iPhone của bạn vào và ra khỏi chế độ trên máy bay để làm mới kết nối và thử lại. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy chuyển sang kết nối Wi-Fi và thử lại. Ngoài ra, hãy đảm bảo ứng dụng Thư và Cài đặt có quyền truy cập dữ liệu di động. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Đi tới Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động ) và đảm bảo quyền truy cập dữ liệu di động cho Thư và Cài đặt được bật.
2. Kiểm tra trạng thái dịch vụ Gmail
Các trục trặc tạm thời với máy chủ Gmail cũng có thể là nguyên nhân của sự cố này. Mở Gmail trên một thiết bị khác và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập hoặc truy cập hộp thư đến của mình hay không. Nếu bạn không thể thiết lập hoặc truy cập Gmail trên bất kỳ thiết bị nào, có thể có sự cố với dịch vụ email.
Truy cập Trang tổng quan trạng thái không gian làm việc của Google trên trình duyệt web của bạn và kiểm tra chỉ báo trạng thái bên cạnh Gmail.
Một dấu kiểm màu xanh lá cây (✅) có nghĩa là Gmail đang hoạt động bình thường và không có vấn đề gì với dịch vụ email. Ngược lại, dấu chấm than màu cam và biểu tượng X màu đỏ biểu thị tương ứng là "gián đoạn dịch vụ" và "ngừng dịch vụ".
Trong trường hợp ngừng hoạt động hoặc gián đoạn dịch vụ, bạn sẽ phải đợi cho đến khi Google khắc phục sự cố để sử dụng Gmail. Thử thiết lập lại Gmail khi biểu tượng trạng thái trở lại dấu kiểm màu xanh lục.
3. Xóa cookie của Gmail trong Safari
Lỗi cookie trong Safari có thể ngăn iOS liên kết tài khoản Gmail của bạn với ứng dụng Thư. Nếu Safari hiển thị “Safari không thể mở trang do xảy ra quá nhiều chuyển hướng” hoặc các lỗi tương tự khi thiết lập Gmail, thì việc xóa cookie của Safari có thể khắc phục được sự cố.
- Đi tới Cài đặt > Safari , cuộn xuống cuối trang và nhấn vào Nâng cao .
- Nhấn vào Dữ liệu trang web .
- Nhập gmail trong thanh tìm kiếm và chạm vào Tìm kiếm trên bàn phím.
- Nhấn vào Chỉnh sửa ở góc dưới bên trái.
- Nhấn vào biểu tượng dấu trừ màu đỏ bên cạnh “gmail.com” và chọn Xóa .
Điều đó sẽ xóa cookie và dữ liệu duyệt web liên quan khác liên quan đến Gmail. Thử thiết lập lại Gmail và kiểm tra xem cách đó có giải quyết được sự cố không.
4. Kiểm tra Cài đặt ứng dụng Thư
Không thể tìm thấy hộp thư đến Gmail của bạn trong ứng dụng Thư sau khi thêm tài khoản Google vào iPhone của bạn? Kiểm tra menu cài đặt Thư và đảm bảo đồng bộ hóa Thư được bật cho tài khoản email Google của bạn.
Đi tới Cài đặt > Thư > Tài khoản > Gmail và bật Thư quyền mua. Nếu đã được bật, hãy tắt nó đi, đợi một phút và bật lại.
5. Xóa hoặc đặt lại Captcha Mở khóa
Đôi khi, Google sử dụng giao thức CAPTCHA để bảo mật tài khoản của bạn khỏi truy cập đáng ngờ hoặc gian lận. Giao thức bảo mật này cũng có thể hạn chế một số ứng dụng email của bên thứ ba truy cập vào tài khoản của bạn.
Nếu bạn không thể thiết lập Gmail trên iPhone mới của mình, việc thực hiện đặt lại CAPTCHA có thể khắc phục sự cố. Thao tác này sẽ tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ giao thức bảo mật bổ sung nào — ngoại trừ Xác minh hai bước hoặc Xác thực 2 yếu tố — cản trở quá trình thiết lập Gmail.
- Truy cập trang DisplayUnlockCaptcha trong trình duyệt web của bạn (tốt nhất là trên máy tính). Đăng nhập vào Google nếu trình duyệt không được liên kết với tài khoản của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục để tiếp tục.
- Bạn sẽ thấy thông báo "Đã bật quyền truy cập tài khoản" trên màn hình. Thử thiết lập lại Gmail trong ứng dụng Thư.
6. Bật IMAP trong Cài đặt Gmail
Gmail sử dụng Giao thức truy cập thư qua Internet (IMAP) để đẩy thư đến thiết bị của bạn. Nếu hộp thư đến Gmail của bạn trống trong ứng dụng Thư, hãy đảm bảo IMAP là máy chủ ưu tiên trong cài đặt của Gmail. Mở trang web Gmail trong trình duyệt web và làm theo các bước bên dưới:
- Chọn biểu tượng bánh răng ở góc trên cùng bên phải của hộp thư đến của bạn và chọn Xem tất cả cài đặt .
- Đi tới Chuyển tiếp và POP / IMAP , chọn hàng “Truy cập IMAP” và chọn Bật IMAP . Chọn Lưu thay đổi để tiếp tục.
Thử thiết lập Gmail trên iPhone của bạn và kiểm tra xem bạn có thể truy cập thư của mình không.
7. Thiết lập Gmail theo cách thủ công
Nếu bạn không thể thêm Gmail (tự động) vào iPhone bằng địa chỉ email và mật khẩu của mình, hãy thử thiết lập Gmail theo cách thủ công.
- Đi tới Cài đặt > Thư > Tài khoản và nhấn vào Thêm tài khoản .
- Chọn Khác và nhấn vào Thêm tài khoản thư .
- Nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn vào các trường tương ứng. Cung cấp cho tài khoản một bản tóm tắt mô tả trong trường "Mô tả" và nhấn vào Tiếp theo .
- Nhấn vào IMAP và đi đến phần “Máy chủ thư đến”. Nhập imap.gmail.com làm "Tên máy chủ" và nhập địa chỉ Gmail của bạn vào trường "Tên người dùng". Tiếp theo, cung cấp mật khẩu Gmail của bạn trong trường "Mật khẩu".
- Trong phần "Máy chủ Thư đi", nhập smtp.gmail.com trong trường "Tên máy chủ" và nhấn vào Tiếp theo .
- Chờ trình hướng dẫn thiết lập xác minh thông tin tài khoản của bạn. Bật Thư trên trang IMAP và nhấn vào Lưu .
Mở ứng dụng Thư và kiểm tra xem ứng dụng hiện có kết nối với hộp thư đến Gmail của bạn hay không.
8. Khởi động lại iPhone của bạn
Khởi động lại thiết bị đơn giản có thể khắc phục sự cố này. Tắt iPhone của bạn, bật lại và thử thiết lập Gmail từ đầu.
Nếu iPhone của bạn hỗ trợ Face ID, hãy nhấn và giữ Nút bên và một trong các nút Âm lượng . Sau đó, kéo thanh trượt trượt để tắt nguồn ở bên phải để tắt iPhone của bạn.
Đối với iPhone có nút Màn hình chính, hãy nhấn và giữ Nút bên cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện. Kéo thanh trượt sang phải và đợi 30 giây để thiết bị của bạn tắt.
Bạn cũng có thể tắt iPhone của mình từ menu Cài đặt. Đi tới Cài đặt > Chung > Tắt máy và di chuyển thanh trượt sang phải. Chờ khoảng 30 giây để iPhone của bạn tắt hoàn toàn.
Để khởi động lại iPhone của bạn, hãy nhấn và giữ Nút bên cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
Kết nối điện thoại của bạn với Internet (qua Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động) và thử liên kết lại Gmail với ứng dụng Thư.
9. Cập nhật iPhone của bạn
Sự cố có thể do lỗi trong hệ điều hành iPhone của bạn. Kiểm tra menu cài đặt của iPhone và cài đặt phiên bản iOS mới nhất có sẵn cho thiết bị của bạn.
Mở Cài đặt ứng dụng, chọn Chung , nhấn vào Cập nhật phần mềm và nhấn vào Tải xuống và cài đặt để cập nhật iPhone của bạn.
10. Sử dụng ứng dụng Gmail
Cài đặt ứng dụng Gmail độc lập từ App Store nếu không có giải pháp khắc phục sự cố nào ở trên khắc phục được sự cố. Mở trang thông tin Gmail trên App Store và cài đặt ứng dụng trên iPhone của bạn.
Thiết lập và chạy Gmail
Truy cập Cộng đồng trợ giúp của Gmail để kiểm tra các dấu hiệu gỡ rối từ những người dùng Gmail đang gặp sự cố tương tự. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple nếu bạn vẫn không thể liên kết Gmail với iPhone của mình sau khi thử các bản sửa lỗi này.