Face ID là cách dễ nhất để mở khóa iPhone của bạn, ủy quyền mua ứng dụng và đăng nhập vào các ứng dụng của bên thứ ba. Đăng ký khuôn mặt của bạn cho Face ID là một quá trình đơn giản. Tuy nhiên, bạn có thể gặp một số vấn đề trong quá trình này.
“Không có Face ID” là lỗi phổ biến mà nhiều người dùng iPhone gặp phải khi thiết lập Face ID. Hướng dẫn này bao gồm các bản sửa lỗi khắc phục sự cố tiềm năng cho các sự cố Face ID trên iPhone của bạn.
Lưu ý: Chỉ những mẫu iPhone có rãnh hình chữ nhật ở đầu màn hình mới hỗ trợ Face ID — từ iPhone X trở lên. Tài liệu Hỗ trợ của Apple này có danh sách đầy đủ các iPhone và iPad hỗ trợ xác thực nhận dạng khuôn mặt.
1. Thiết lập Face ID đúng cách
Khi bạn thiết lập Face ID, hãy đảm bảo rằng bạn định vị khuôn mặt của mình một cách chính xác trong khung máy ảnh. Sau đó, di chuyển đầu của bạn theo các vòng tròn và đảm bảo nhân viên thiết lập Face ID chụp được mọi góc độ trên khuôn mặt của bạn.
Bạn cũng cần quét khuôn mặt của mình hai lần, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn hoàn thành cả hai lần quét khuôn mặt. Nếu không, iOS có thể không thiết lập được Face ID. Cuối cùng, nếu sử dụng iPhone, hãy đặt nó thẳng đứng theo hướng dọc; thực hiện quét ngang có thể không thành công.
Lưu ý: Nếu sử dụng iPad, bạn có thể thiết lập và sử dụng Face ID theo bất kỳ hướng nào — dọc hoặc ngang.
Để bổ sung, hãy cùng tìm hiểu quy trình thiết lập Face ID đúng cách trên iPhone.
- Đi tới trình đơn Face ID trên iPhone của bạn ( Cài đặt > Face ID &Mật mã ) và nhập mật mã iPhone của bạn.
- Nhấn vào Thiết lập Face ID .
- Xem qua các hướng dẫn để biết thêm chi tiết và nhấn vào Bắt đầu để tiếp tục.
- Giữ iPhone của bạn thẳng đứng theo hướng dọc và đặt khuôn mặt của bạn trong khung. Di chuyển đầu của bạn theo chuyển động tròn cho đến khi thanh tiến trình màu xanh lá cây hoàn thành vòng tròn.
- Khi quá trình quét Face ID đầu tiên hoàn tất, hãy định vị lại khuôn mặt của bạn trong khung và hoàn thành lần quét khuôn mặt thứ hai.
- Nhấn vào Xong khi điện thoại của bạn hiển thị thông báo “Face ID chưa được thiết lập”. Khóa iPhone của bạn và kiểm tra xem Face ID có hoạt động không.
Mặc dù bạn có thể sử dụng Face ID với kính râm, khẩu trang, mũ, khăn quàng cổ, v.v. nhưng chúng có thể làm gián đoạn quá trình thiết lập. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tháo mọi phụ kiện trên khuôn mặt của bạn và thử quét lại.
2. Di chuyển iPhone lại gần khuôn mặt của bạn hơn
IPhone của bạn phải cách khuôn mặt của bạn một khoảng cách bằng cánh tay (hoặc gần hơn) để thiết lập và sử dụng Face ID. Apple khuyến nghị khoảng cách gần 25-50cm.
Nếu iPhone không quét khuôn mặt của bạn khi thiết lập Face ID, hãy di chuyển khuôn mặt của bạn lại gần iPhone và thử lại. Một lần nữa, hãy nhớ đặt khuôn mặt của bạn trong khung máy ảnh và di chuyển đầu của bạn theo vòng tròn.
3. Làm sạch camera TrueDepth của iPhone của bạn
Hệ thống camera TrueDepth trên iPhone của bạn là trái tim và linh hồn của Face ID. Đó là máy ảnh TrueDepth tạo bản đồ độ sâu và hình ảnh hồng ngoại của khuôn mặt bạn khi thiết lập Face ID. Phần notch ở đầu màn hình iPhone của bạn chứa hệ thống camera TrueDepth.
Nếu bạn không thể thiết lập Face ID, hãy kiểm tra xem không có gì che camera TrueDepth. Lau phần tai thỏ trên iPhone của bạn bằng một miếng vải khô, mềm và sạch. Điều đó sẽ loại bỏ bụi bẩn, dầu và các hạt khác chặn camera TrueDepth. Nếu vỏ điện thoại hoặc miếng bảo vệ màn hình che mất phần tai thỏ của iPhone, hãy tháo nó ra và thử quét lại Face ID.
4. Thiết lập Face ID với Tùy chọn trợ năng
Đăng ký Face ID cũng có thể không thành công nếu bạn bị khiếm khuyết về mặt hoặc thị lực. Trong trường hợp đó, hãy thiết lập Face ID cho iPhone của bạn bằng cách sử dụng "Tùy chọn trợ năng". Tính năng này cho phép bạn nhanh chóng thiết lập Face ID mà không cần quét toàn bộ khuôn mặt. Máy ảnh TrueDepth chụp một số góc của khuôn mặt bạn và thiết lập Face ID bằng cách quét một phần.
Dưới đây là cách thiết lập Face ID ở chế độ “Tùy chọn trợ năng”:
- Đi tới Cài đặt > Face ID & Mật mã , nhập mật mã iPhone của bạn và nhấn vào Thiết lập Face ID . Làm theo hướng dẫn và quét khuôn mặt của bạn khi được nhắc.
- Nhấn vào Tùy chọn trợ năng trên màn hình khung camera.
- Tiếp theo, nhấn vào Sử dụng Vòng kết nối một phần và nhấn vào Xong trên màn hình tiếp theo để hoàn tất quá trình thiết lập.
5. Khởi động lại hoặc buộc khởi động lại iPhone của bạn
Khởi động lại iPhone của bạn là một cách khắc phục dễ dàng cho các trục trặc phần mềm tạm thời ảnh hưởng đến Face ID. Tắt nguồn iPhone của bạn, bật lại và thử thiết lập lại Face ID.
Nhấn và giữ Nút bên trên iPhone của bạn và Âm lượng nút. Di chuyển trang trình bày để tắt nguồn trượt sang bên phải để tắt iPhone của bạn.
Ngoài ra, hãy mở Cài đặt ứng dụng, chọn Chung , nhấn vào Tắt máy và di chuyển thanh trượt sang bên phải.
Chờ khoảng 10 giây để iPhone của bạn tắt hoàn toàn. Sau đó, nhấn và giữ Nút bên trên iPhone của bạn cho đến khi logo Apple hiển thị trên màn hình.
Buộc khởi động lại iPhone
Nếu iPhone của bạn bị treo và không tắt, hãy buộc khởi động lại nó. Nhấn và thả nút Tăng âm lượng , nhấn và thả nút Giảm âm lượng , sau đó nhấn và giữ nút Nút bên cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
Hãy thử và thiết lập Face ID của bạn từ đầu và kiểm tra xem việc khởi động lại iPhone của bạn có khắc phục được sự cố hay không.
6. Đặt lại cài đặt iPhone của bạn
Làm mới cài đặt iOS của bạn cũng có thể khắc phục sự cố ngăn iPhone của bạn thiết lập Face ID. Lưu ý rằng việc đặt lại cài đặt iPhone của bạn sẽ xóa tất cả các cài đặt liên quan đến vị trí, quyền riêng tư và mạng. Thao tác này cũng sẽ xóa tất cả thẻ Apple Pay được liên kết với thiết bị của bạn. Tuy nhiên, dữ liệu và tài khoản của bạn sẽ không bị xóa.
Làm theo các bước để đặt lại cài đặt iPhone của bạn:
- Đi tới Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone và nhấn vào Đặt lại
- Chọn Đặt lại tất cả cài đặt và nhập mật khẩu iPhone của bạn. Chọn Đặt lại tất cả cài đặt một lần nữa trên lời nhắc xác nhận.
Nếu iPhone của bạn chạy iOS 14 trở lên, hãy đi tới Cài đặt > Chung > Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt để đặt lại cài đặt của nó.
Chờ iPhone của bạn hoạt động trở lại và thiết lập Face ID trước khi làm bất kỳ điều gì khác.
7. Cập nhật iPhone của bạn
Các vấn đề liên quan đến phần mềm (lỗi hoặc hệ điều hành lỗi thời) cũng có thể khiến Face ID hoạt động sai. Nếu bạn vẫn không thể thiết lập Face ID, hãy cập nhật iPhone của bạn và thử lại.
Kết nối iPhone của bạn với mạng Wi-Fi và đi tới Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt để cập nhật iPhone của bạn lên phiên bản iOS mới nhất.
Nhận trợ giúp chuyên nghiệp
If you still can’t set up Face ID, your iPhone’s TrueDepth camera is likely faulty. Head to a nearby Apple Retail Store or Apple Service Provider to check for hardware-related problems. Contact Apple Support if there’s no authorized Apple service center near you.