Face ID là cách dễ dàng nhất mở khóa iPhone, xác thực mua ứng dụng và đăng nhập ứng dụng bên thứ ba. Đăng ký khuôn mặt cho Face ID là quy trình đơn giản. Tuy nhiên, bạn có thể gặp một số vấn đề trong quá trình.
"Face ID không khả dụng" là lỗi phổ biến nhiều người dùng iPhone gặp khi thiết lập Face ID. Hướng dẫn này bao gồm các cách khắc phục sự cố tiềm ẩn cho vấn đề Face ID trên iPhone.
1. Thiết lập Face ID đúng cách
Khi thiết lập Face ID, hãy chắc chắn đặt khuôn mặt đúng trong khung camera. Sau đó, di chuyển đầu theo vòng tròn và đảm bảo tác nhân thiết lập Face ID quay được tất cả góc độ khuôn mặt.
Bạn cũng cần quét khuôn mặt hai lần, vì vậy hãy đảm bảo hoàn thành cả hai lần quét. Nếu không, iOS có thể không thiết lập được Face ID. Cuối cùng, nếu dùng iPhone, hãy đặt nó thẳng đứng theo hướng dọc; quét ngang có thể thất bại.
Lưu ý: Nếu dùng iPad, bạn có thể thiết lập và dùng Face ID ở bất kỳ hướng nào — dọc hoặc ngang.
Làm lại quy trình thiết lập Face ID đúng cách trên iPhone cho chắc ăn.
- Vào menu Face ID trên iPhone (Cài đặt > Face ID & Mã truy cập) và nhập mã truy cập iPhone.
- Chạm Thiết lập Face ID.
- Đọc hướng dẫn chi tiết và chạm Bắt đầu để tiến hành.
- Giữ iPhone thẳng đứng hướng dọc và đặt khuôn mặt trong khung. Di chuyển đầu theo chuyển động tròn cho đến khi thanh tiến trình xanh hoàn thành vòng tròn.
- Khi quét Face ID lần 1 xong, đặt khuôn mặt trong khung lại và hoàn thành lần quét 2.
- Chạm Xong khi điện thoại hiển thị "Face ID đã được thiết lập". Khóa iPhone và kiểm tra Face ID có hoạt động không.
Mặc dù bạn có thể dùng Face ID với kính râm, khẩu trang, mũ, khăn quàng, v.v., chúng có thể làm gián đoạn quá trình thiết lập. Nếu vấn đề tiếp diễn, hãy tháo phụ kiện trên khuôn mặt và quét lại.
2. Đưa iPhone gần khuôn mặt hơn
iPhone cần ở khoảng cách cánh tay (hoặc gần hơn) từ khuôn mặt để thiết lập và dùng Face ID. Apple khuyến nghị khoảng cách 25-50cm.
Nếu iPhone không quét được khuôn mặt khi thiết lập Face ID, hãy đưa khuôn mặt gần iPhone hơn và thử lại. Lại nhớ đặt khuôn mặt trong khung camera và di chuyển đầu theo vòng tròn.
3. Làm sạch camera TrueDepth trên iPhone
Hệ thống camera TrueDepth trên iPhone là trung tâm của Face ID. Chính camera TrueDepth tạo bản đồ chiều sâu và ảnh hồng ngoại khuôn mặt khi thiết lập Face ID. Tai thỏc ở đỉnh màn hình iPhone chứa hệ thống camera TrueDepth.
Nếu không thể thiết lập Face ID, kiểm tra xem có gì che camera TrueDepth không. Lau mép tai thỏc iPhone bằng vải sạch, mềm, khô. Điều đó sẽ loại bỏ bụi, dầu và hạt khác chặn camera TrueDepth. Nếu ốp lưng hoặc cường lực che tai thỏc iPhone, hãy tháo ra và quét Face ID lại.
4. Thiết lập Face ID với tùy chọn Khả năng tiếp cận
Đăng ký Face ID cũng có thể thất bại nếu bạn khuyết tật về mặt khuôn mặt hoặc thị giác. Trong trường hợp đó, hãy thiết lập Face ID iPhone dùng "Tùy chọn Khả năng tiếp cận". Tính năng cho phép nhanh chóng thiết lập Face ID mà không cần quét toàn bộ khuôn mặt. Camera TrueDepth quay vài góc khuôn mặt và thiết lập Face ID dùng phần quét đó.
Cách thiết lập Face ID ở chế độ "Tùy chọn Khả năng tiếp cận":
- Vào Cài đặt > Face ID & Mã truy cập, nhập mã truy cập iPhone, chạm Thiết lập Face ID. Làm theo hướng dẫn và quét khuôn mặt khi được nhắc.
- Chạm Tùy chọn Khả năng tiếp cận trên màn hình khung camera.
- Tiếp theo, chạm Dùng vòng tròn một phần và chạm Xong trên màn hình tiếp theo để hoàn tất.
5. Khởi động lại hoặc khởi động lại buộc iPhone
Khởi động lại iPhone là cách khắc phục dễ dàng cho lỗi phần mềm tạm thời ảnh hưởng Face ID. Tắt iPhone, bật lại và thử thiết lập Face ID lại.
Nhấn giữ Nút bên iPhone và một trong hai Nút âm lượng. Kéo thanh trượt trượt để tắt nguồn sang phải để tắt iPhone.
Thay vào đó, mở Cài đặt, chọn Cài đặt chung, chạm Tắt máy và kéo thanh trượt sang phải.
Đợi khoảng 10 giây để iPhone tắt hoàn toàn. Sau đó, nhấn giữ Nút bên iPhone cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Khởi động lại buộc iPhone
Nếu iPhone bị treo và không tắt được, hãy khởi động lại buộc. Nhấn thả Tăng âm lượng, nhấn thả Giảm âm lượng, rồi nhấn giữ Nút bên cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Thử thiết lập Face ID từ đầu và kiểm tra xem khởi động lại đã khắc phục vấn đề chưa.
6. Đặt lại cài đặt iPhone
Làm mới cài đặt iOS cũng có thể khắc phục vấn đề ngăn iPhone thiết lập Face ID. Lưu ý đặt lại cài đặt iPhone sẽ xóa tất cả cài đặt vị trí, quyền riêng tư và mạng. Thao tác cũng xóa tất cả thẻ Apple Pay liên kết. Tuy nhiên, dữ liệu và tài khoản không bị xóa.
Làm theo các bước đặt lại cài đặt iPhone:
- Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone và chạm Đặt lại
- Chọn Đặt lại tất cả cài đặt và nhập mật khẩu iPhone. Chọn Đặt lại tất cả cài đặt lại trên hộp thoại xác nhận.
Nếu iPhone chạy iOS 14 hoặc cũ hơn, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt để đặt lại cài đặt.
Đợi iPhone bật lại và thiết lập Face ID trước khi làm bất cứ điều gì khác.
7. Cập nhật iPhone
Vấn đề liên quan phần mềm (hệ điều hành lỗi hoặc lỗi thời) cũng có thể khiến Face ID hoạt động sai. Nếu vẫn không thể thiết lập Face ID, hãy cập nhật iPhone và thử lại.
Kết nối iPhone với Wi-Fi và vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm. Chạm Tải và cài đặt để cập nhật iPhone lên phiên bản iOS mới nhất.
Nhận hỗ trợ chuyên nghiệp
Nếu vẫn không thể thiết lập Face ID, camera TrueDepth iPhone có thể bị lỗi phần cứng. Ghé cửa hàng Apple Retail hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Apple gần bạn để kiểm tra vấn đề phần cứng. Liên hệ Hỗ trợ Apple nếu không có trung tâm dịch vụ Apple được ủy quyền gần bạn.