iPhone của tôi bị kẹt ở màn hình Update Requested
Cập nhật iOS 14 bị kẹt ở "Update Requested" đã 4 ngày. Xin giúp đỡ giải quyết.
- Câu hỏi từ Apple Forum
Khi iOS mới có sẵn, vào Settings > General > Software Update > Download and Install. iPhone sẽ kết nối server Apple tải file cập nhật. Màn hình hiển thị Update Requested... (Đang yêu cầu cập nhật).
Tuy nhiên, thời gian yêu cầu cập nhật kéo dài bất thường, không thể tiến đến bước tiếp theo. Đây là lỗi iOS 14 Update Requested Stuck. Nguyên nhân chính:
● Quá tải truy cập: Quá nhiều người tải cập nhật cùng lúc gây quá tải server.
● Lỗi phần mềm: Lỗi nhỏ trên điện thoại hoặc vấn đề phần mềm sâu hơn khiến iPhone kẹt.
● Kết nối mạng kém: Wi-Fi mạnh là yêu cầu cơ bản. Wi-Fi yếu khiến iPhone không gửi yêu cầu đến server Apple.
Lỗi này phiền toái nhưng có vài cách khắc phục.
► Quan trọng:
Đã sao lưu iPhone chưa? Chưa thì hãy làm ngay!
Luôn có rủi ro mất dữ liệu khi cập nhật iOS mới. Bạn chắc không muốn mất danh bạ, ảnh, tệp tin sau cập nhật. Xem hướng dẫn How to Backup iPhone Before iOS 14/14.5 Update để sao lưu dữ liệu quan trọng.
Cách khắc phục iOS 14 kẹt ở Update Requested?
Dưới đây là các giải pháp có thể giúp thoát khỏi lỗi. Thử lần lượt để loại bỏ nguyên nhân.
► Các giải pháp áp dụng cho tất cả mẫu iPhone & iPad:
iPhone 6s/6s Plus, 7/7 Plus, 8/8 Plus, X/XR/XS (Max), 11 (Pro Max), SE 2020, 12 (Pro Max/Pro/mini), iPad Pro/Air/mini.
Mẹo 1. Khởi động lại iPhone
Cách đơn giản đầu tiên khắc phục màn hình kẹt "Update Requested". Khởi động mạnh (force restart) giúp xóa ứng dụng nền, làm mới bộ nhớ, sửa lỗi nhỏ gây ra sự cố.
● Khởi động mạnh iPhone 8 trở lên & iPad Face ID:
Nhấn nhanh rồi thả nút Volume Up > Nhấn nhanh rồi thả Volume Down > Giữ nút Side/Power cho đến khi thấy logo Apple.
● Khởi động mạnh iPhone 7/7 Plus:
Giữ nút Top và Volume Down cùng lúc > Thả cả hai khi thấy logo Apple.
● Khởi động mạnh iPhone 6s, SE và cũ hơn & iPad có nút Home:
Giữ nút Home và Top (hoặc Side) cùng lúc > Thả khi thấy logo Apple.
Mẹo 2. Kiểm tra kết nối Internet
Như đã nói, lỗi xảy ra khi mạng kém. Hãy chắc chắn kết nối Wi-Fi ổn định. Bật/tắt chế độ máy bay để làm mới kết nối. Hoặc thử reset cài đặt mạng.
Vào Settings > General > Reset > Reset Network Settings > Nhập mã > Chờ khởi động lại > Nhập lại mật khẩu Wi-Fi xem có giải quyết không.
Mẹo 3. Xóa file cập nhật đã tải
Kiểm tra xem file cập nhật đã tải xong chưa. Nếu đã tải nhưng không cài được, xóa file cập nhật và tải lại.
Vào Settings > General > iPhone Storage > Chọn file cập nhật iOS 14 > Delete Update > Xác nhận.
Mẹo 4. Reset tất cả cài đặt
Lỗi có thể do vấn đề phần mềm sâu. Thử reset tất cả cài đặt. Sau reset, cài đặt về mặc định nhưng không xóa dữ liệu.
Vào Settings > General > Reset > Reset All Settings > Nhập mã > Xác nhận.
Mẹo 5. Cập nhật iPhone qua iTunes
Nếu các cách trên không được, hãy thử iTunes.
- Đảm bảo cài iTunes mới nhất trên máy tính.
- Mở iTunes > Cắm iPhone qua cáp USB.
- Nhấn tab Device > Chọn Summary > Nhấn Check for Update.
Khi tìm thấy cập nhật, nhấn Download and Update.
Mẹo 6. Đưa iPhone vào chế độ DFU
Nếu tất cả đều thất bại, đây là giải pháp cuối - đưa iPhone vào chế độ DFU (Device Firmware Update). Đây là khôi phục sâu, giải quyết vấn đề nghiêm trọng.
Sẽ xóa toàn bộ nội dung và cài đặt, cài iOS mới nhất. Nhớ sao lưu iPhone trước khi restore.
- Cài iTunes mới nhất trên máy tính.
- Cắm iPhone và chạy iTunes.
- Đưa thiết bị vào DFU Mode.
● iPhone 6s/6s Plus và cũ hơn & iPad có nút Home:
Giữ nút Power và Home 8-10 giây > Thả Power nhưng giữ Home cho đến khi thiết bị xuất hiện trong iTunes > Thả Home.
● iPhone 7/7 Plus:
Giữ Power và Volume Down 8-10 giây > Thả Power nhưng giữ Volume Down cho đến khi xuất hiện trong iTunes > Thả Volume Down.
● iPhone 8/8 Plus, X, XS, XS Max, XR, 11, iPad Face ID:
Nhấn nhanh thả Volume Up > Nhấn nhanh thả Volume Down > Giữ nút Side cho đến khi màn hình tắt đen.
Khi màn hình đen, giữ Volume Down đồng thời giữ Side > Sau 5 giây, thả Side nhưng giữ Volume Down cho đến khi thiết bị xuất hiện trong iTunes.
Màn hình iPhone sẽ hoàn toàn đen nếu vào DFU thành công. Thử lại nếu không.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để khôi phục thiết bị.
Kết luận
Trên là 6 cách khắc phục iOS 14 kẹt ở "Update Requested". Bạn có thể gặp lỗi khi tải cập nhật khiến iPhone kẹt. Hy vọng một trong các cách giúp thoát khỏi rắc rối. Nếu hữu ích, hãy chia sẻ để giúp thêm người khác.