Gặp sự cố khi cập nhật iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất? Có một vài nguyên nhân dẫn đến vấn đề này. Đừng nản lòng — gần như chắc chắn luôn có giải pháp đơn giản.
Hãy cùng xem các phương pháp khắc phục giúp bạn cài đặt thành công phần mềm hệ thống mới nhất cho thiết bị. Dưới đây là cách sửa lỗi khi iPhone hoặc iPad không cho phép cập nhật iOS/iPadOS.
1. Sạc iPhone hoặc iPad
Hãy bắt đầu từ những điều cơ bản trước khi đi sâu vào khắc phục sự cố nâng cao. Đừng mất thời gian với các cách phức tạp cho đến khi bạn đã kiểm tra những giải pháp đơn giản này.
Như bạn có thể biết, thiết bị sẽ không cho phép cập nhật nếu pin không đủ. Điều này để ngăn thiết bị tắt giữa chừng khi đang cập nhật, gây ra sự cố nghiêm trọng.
Hãy chắc chắn cắm sạc iPhone hoặc iPad và có đủ pin trước khi bắt đầu cập nhật hệ điều hành. Tốt nhất để thiết bị trên sạc suốt quá trình, nếu cập nhật kéo dài hơn dự kiến thì điện thoại cũng không hết pin.
2. Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ cập nhật không
Theo thời gian, Apple ngừng hỗ trợ các thiết bị cũ, nên không phải mọi mẫu iPhone/iPad đều cập nhật được iOS mới nhất. Để chắc chắn thiết bị của bạn nhận được bản phát hành mới nhất, hãy cuộn xuống cuối trang thông tin iOS hoặc iPadOS của Apple, nơi có khung iOS tương thích với các thiết bị này.
Tìm tên thiết bị của bạn ở đây. Nếu không thấy, nghĩa là điện thoại/máy tính bảng đã quá cũ để nhận bản cập nhật mới. Đây là dấu hiệu nên cân nhắc nâng cấp iPhone.
3. Chờ một lúc trước khi cập nhật
Nếu bạn cố cập nhật ngay khi iOS mới phát hành, có thể gặp lỗi. Máy chủ Apple bị quá tải khi hàng chục nghìn người cùng cập nhật cùng lúc.
Nếu nhận được lỗi khi cập nhật, hãy chờ một thời gian. Cơ hội thành công sẽ cao hơn khi máy chủ cập nhật không còn quá tải. Menu cập nhật cho phép lên lịch cập nhật vào ban đêm — lúc hầu hết người dùng trong khu vực không cập nhật. Thử cách này, nếu vẫn không được thì chờ vài ngày rồi thử lại.
4. Khởi động lại thiết bị (Force Restart)
Một lỗi tạm thời có thể cản trở cập nhật. Khởi động lại sẽ khởi chạy lại các tiến trình và hy vọng xóa bỏ lỗi tạm thời. Nếu tắt/bật bình thường không hiệu quả, hãy tham khảo hướng dẫn force restart iPhone theo đúng mẫu mã của bạn.
Sau khi force restart thành công, màn hình sẽ đen, sau đó xuất hiện logo Apple và bạn sẽ thấy màn hình khóa. Thiết bị đã được làm mới hoàn toàn, bạn có thể thử cập nhật lại.
5. Dọn dẹp dung lượng thiết bị
Thiếu dung lượng lưu trữ là nguyên nhân thường gặp gây lỗi cập nhật. May mắn là iOS/iPadOS hiện đại giúp dọn dễ dàng. Cách làm:
- Mở Cài đặt.
- Kéo xuống chạm Cài đặt chung (General).
- Chạm Dung lượng iPhone hoặc Dung lượng iPad.
Ở đây bạn xem được dung lượng đã dùng và còn trống. Tùy theo thứ chiếm dung lượng, iPhone sẽ gợi ý:
- Gỡ cài ứng dụng ít dùng (Offload Unused Apps)
- Xem lại tệp đính kèm lớn (Review Large Attachments)
- Ảnh iCloud (iCloud Photos)
- Tự động xóa hội thoại cũ (Auto-Delete Old Conversations)
Gỡ cài ứng dụng ít dùng xóa dữ liệu cài đặt của ứng dụng hiếm khi dùng. Dữ liệu cá nhân của bạn không bị xóa — chỉ xóa dữ liệu ứng dụng. Khi cần dùng lại, bạn tải lại từ App Store.
Xem lại tệp đính kèm lớn cho thấy ảnh/video lớn nhất trong Tin nhắn để xóa. Cách này thường giải phóng nhiều dung lượng, nhất là nếu bạn chia sẻ nhiều video/ảnh qua tin nhắn.
Ảnh iCloud sao lưu toàn bộ ảnh lên iCloud. Sau đó bạn có thể xóa ảnh trên thiết bị vì đã có trên đám mây. Tuy nhiên, bạn chỉ xem được ảnh khi có internet, vì ảnh không còn lưu cục bộ.
Tự động xóa hội thoại cũ sẽ xóa tin nhắn và tệp đính kèm cũ để tiết kiệm dung lượng.
Sau khi tăng dung lượng trống, thử cập nhật lại. Xem thêm các cách khác để dọn dung lượng iPhone nếu cần.
6. Cập nhật qua iTunes hoặc Finder
Dù hầu hết cập nhật trực tiếp trên iPhone, bạn vẫn có thể cập nhật qua máy tính bằng iTunes hoặc Finder. Cách này không tiện bằng nhưng hữu ích khi cập nhật qua الهواء (OTA) không được, hoặc khi không thể dọn đủ dung lượng trên thiết bị.
Trên Windows hoặc macOS Mojave và cũ hơn, cập nhật qua iTunes:
- Trên Windows, tải iTunes cho Windows nếu chưa có.
- Cắm iPhone/iPad vào máy tính bằng cáp.
- Mở iTunes, chấm nút thiết bị nhỏ trên thanh trên cùng (xuất hiện dưới Điều khiển và Tài khoản).
- Đồng bộ thiết bị iOS bằng nút Đồng bộ góc dưới phải. Tùy cài đặt, có thể tự động đồng bộ.
- Sau khi đồng bộ xong, chạm Kiểm tra cập nhật trong khung trên cùng.
- Chạm Tải xuống.
- Khi tải xong, chọn Cập nhật.
Kể từ macOS Catalina, Apple ngừng iTunes trên Mac, bạn làm qua Finder. Cắm thiết bị, mở Finder, chạm tên thiết bị bên trái sidebar. Sẽ ra giao diện giống iTunes cũ, làm theo các bước trên (các điều khiển ở tab Chung).
Sau đó cập nhật sẽ cài đặt lên thiết bị. Nếu gặp sự cố, xem hướng dẫn khi iPhone không kết nối được máy tính.
7. Xóa dữ liệu cập nhật
Nếu cài đặt cập nhật iOS thất bại, dữ liệu cập nhật vẫn lưu trên thiết bị để không phải tải lại. Nhưng nếu dữ liệu tải về bị lỗi, bạn cần xóa nó để buộc iPhone tải và chạy cập nhật lại.
Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng iPhone/iPad lần nữa. Trong danh sách ứng dụng, tìm mục cập nhật iOS. Nếu thấy, chạm vào và chọn Xóa cập nhật. Sau đó quay lại trang cập nhật và thử chạy lại.
8. Kiểm tra mạng và đặt lại cài đặt mạng
Nếu không cập nhật được qua iTunes/Finder, hãy kiểm tra kết nối mạng. Wi-Fi chậm hoặc không ổn định khiến cập nhật thất bại, cả trên iPhone lẫn máy tính.
Đảm bảo kết nối Wi-Fi tin cậy khi cập nhật. Khởi động lại router nếu lâu chưa làm. Nếu vẫn lỗi, thử kết nối mạng khác xem có giống không. Tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố mạng nhà nếu nghi ngờ vấn đề lớn hơn.
Nếu không cập nhật được trên bất kỳ Wi-Fi nào, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng iPhone/iPad để bắt đầu lại từ đầu. Lưu ý: thao tác này xóa tất cả tùy chọn mạng đã lưu, bạn phải kết nối lại mọi Wi-Fi đã lưu. Cấu hình VPN và cài đặt Bluetooth cũng sẽ được đặt lại.
Cách đặt lại cài đặt mạng:
- Mở Cài đặt.
- Chạm Cài đặt chung.
- Kéo xuống Chuyển giao hoặc đặt lại iPhone (trên iOS 14 và cũ hơn là Đặt lại).
- Chọn Đặt lại ở dưới, rồi Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhập mã truy cập và xác nhận.
Sau khi đặt lại cấu hình Wi-Fi, kết nối lại Wi-Fi mạnh và thử cập nhật iOS lại.
9. Đặt lại tất cả cài đặt, sau đó khôi phục gốc (Factory Reset)
Nếu các cách trên đều không khắc phục được, hãy cân nhắc xóa sạch thiết bị. Trong menu Đặt lại như trên, bạn có thể đặt lại tất cả cài đặt hoặc khôi phục gốc để xóa mọi thứ.
Đặt lại cài đặt có thể không sửa lỗi cập nhật, nhưng đáng thử nếu đã hết cách. Lưu ý: thao tác này đưa mọi tùy chọn về mặc định, bạn phải cấu hình lại quyền riêng tư, thông báo, v.v.:
- Mở Cài đặt > Cài đặt chung.
- Chọn Chuyển giao hoặc đặt lại iPhone.
- Chạm Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt.
- Xác nhận bằng mã truy cập.
Tất cả cài đặt đã đặt lại; thử cập nhật lại sau khi kết nối Wi-Fi. Nếu thành công, tuyệt vời! Bạn sẽ phải thiết lập lại các cài đặt như trước.
Nếu vẫn thất bại, chọn cách cực đoan nhất: khôi phục gốc thiết bị. Lưu ý sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên iPhone/iPad. Hãy sao lưu iPhone trước khi làm để không mất thông tin.
Cách khôi phục gốc:
- Mở Cài đặt > Cài đặt chung.
- Chạm Chuyển giao hoặc đặt lại iPhone.
- Chọn Xóa toàn bộ nội dung và cài đặt ở dưới cùng.
- Làm theo các bước, bao gồm nhập mã truy cập để xác nhận.
Thiết bị sẽ về trạng thái gốc. Vì mọi thứ mới lại, hy vọng bạn cập nhật được không sự cố. Bạn có thể khôi phục bản sao lưu iPhone trong quá trình thiết lập.
Sự cố cập nhật iPhone: Đã khắc phục!
Rất bực bội khi điện thoại không cho cập nhật. Hy vọng một trong các cách trên đã giải quyết vấn đề và bạn đã tận hưởng iOS mới nhất.
Khi cài đặt bản cập nhật iOS lớn, đây cũng là thời điểm tốt để thực hiện bảo dưỡng iPhone cơ bản, giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị.