Càng thường xuyên cập nhật iOS và càng nhiều ứng dụng chạy ngầm, khả năng bị treo trong quá trình cập nhật càng cao.
Thường diễn ra như sau: có thông báo cập nhật, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm > Tải xuống > Cài đặt. Quá trình tải và cài đặt diễn ra bình thường. Thiết bị (iPhone/iPad) khởi động lại, trong thiết lập yêu cầu nhập Apple ID và mật khẩu.
Tiếp theo, màn hình xuất hiện "Đang cập nhật cài đặt iCloud" và bị treo tại đó, có vẻ như đang xử lý nhưng không bao giờ tiến tiếp.
Vấn đề này có thể xảy ra khi cập nhật, khôi phục hoặc đôi khi thiết lập iPhone/iPad.
Trước khi làm gì cực đoan, hãy cân nhắc:
Nếu thiết bị chứa nhiều video, ảnh, tài liệu, iCloud có thể cần thời gian. Hãy kiên nhẫn chờ thêm, thậm chí qua đêm.
Nếu chắc chắn có sự cố, hãy thử các cách sau:
Khởi động lại thiết bị
Cách "chân ái" cho mọi thiết bị công nghệ: khởi động lại. Nhấn giữ nút "Ngủ/Thức" cho đến khi xuất hiện "Trượt để tắt nguồn". Trượt tắt. Để máy tắt hoàn toàn 30 giây. Nhấn giữ "Ngủ/Thức" lại cho đến khi logo Apple hiện ra.
Nếu thiết bị vẫn treo sau khởi động lại, chọn Bỏ qua thiết lập iCloud (Skip iCloud Setup). Khi đến phần iCloud, chạm "Bỏ qua". Sau khi cập nhật iOS xong, vào Cài đặt > iCloud, nhập Apple ID và bật iCloud.
Có thể cần "Khởi động lại mạnh" (Force Restart)
Đôi khi phải force restart. Thao tác này không làm mất dữ liệu.
- iPhone 6 và đời trước: Giữ nút Home + nút Ngủ/Thức - cho đến khi logo Apple hiện ra
- iPhone 7: Giữ nút Ngủ/Thức + nút Âm lượng - cho đến khi logo Apple hiện ra
- Thiết bị iOS khác: Giữ nút Home + nút Ngủ/Thức - cho đến khi logo Apple hiện ra
Không mất dữ liệu hay cập nhật khi force restart trên thiết bị Apple.
Sử dụng iTunes để cập nhật
Cập nhật qua iTunes không còn là phương án ưu tiên trong thời đại không dây, nhưng cắm dây có thể là cách "không rắc rối".
Cần cắm thiết bị vào máy tính (Windows/Mac có cài iTunes).
- Cắm cáp USB
- Mở iTunes (nếu không tự mở)
- iTunes nhận diện thiết bị, xác nhận đúng máy
- Chọn "Kiểm tra cập nhật" (Check for Update), sau đó "Tải xuống và Cập nhật" (Download and Update)