iPhone là một trong những thiết bị di động phổ biến nhất do Apple sản xuất và phân phối. Họ nổi tiếng với chất lượng xây dựng cao cấp, các tính năng bảo mật tuyệt vời và hỗ trợ phần mềm tăng cường. Trên thực tế, phần mềm mới nhất được đẩy ra cho những chiếc iPhone đã 3 hoặc thậm chí 4 thế hệ. Tuy nhiên, sự hỗ trợ liên tục này đi kèm với một nhược điểm.
Nhiều người dùng đã gặp phải lỗi “ Không thể khôi phục iPhone này. Đã xảy ra lỗi không xác định (14) ” hoặc lỗi “ Không thể cập nhật iPhone này. Đã xảy ra lỗi không xác định (14) ” lỗi khi cố gắng cập nhật iPhone của họ thông qua iTunes. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về một số phương pháp mà bạn có thể thích ứng để khắc phục sự cố này và cũng nghiên cứu lý do mà lỗi này được kích hoạt.
Nguyên nhân nào gây ra “Lỗi 14” khi cập nhật iPhone?
Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ nhiều người dùng, chúng tôi đã quyết định điều tra vấn đề và đưa ra một loạt giải pháp để khắc phục hoàn toàn vấn đề này. Ngoài ra, chúng tôi đã xem xét các lý do mà nó được kích hoạt và liệt kê chúng như sau.
- Cáp USB: Bạn nên sử dụng cáp đã được chứng nhận để hoạt động với các thiết bị iPhone trong khi kết nối điện thoại với máy tính. Bạn cũng nên sử dụng cáp đi kèm trong hộp thiết bị. Apple cố gắng hết sức để đảm bảo rằng tất cả các phụ kiện mà người dùng iPhone sử dụng đều là phụ kiện do chính họ sản xuất và phân phối. Do đó, khả năng tương thích của điện thoại chỉ giới hạn ở các sản phẩm do Apple sản xuất.
- Chương trình cơ sở bị hỏng: Trong một số trường hợp, chương trình cơ sở được tải xuống bởi phần mềm để cập nhật cho thiết bị di động có thể bị hỏng. Phần mềm chương trình có thể bị hỏng nếu một số tệp nhất định bị xóa hoặc đặt sai vị trí. Yêu cầu tất cả các tệp phải ở đúng vị trí và khả dụng khi cố gắng cập nhật iPhone.
- Dung lượng lưu trữ thấp: Tất cả các bản nâng cấp đều đi kèm với các tính năng và tệp mới. Điều này có nghĩa là cần phải tăng dung lượng bộ nhớ để lưu trữ các tệp này và nếu không có dung lượng này trên iPhone thì lỗi này sẽ xảy ra.
- Phần mềm iTunes lỗi thời: Trong một số trường hợp, iTunes có thể không tải được chương trình cơ sở chính xác và cài đặt nó trên thiết bị di động của bạn do đã lỗi thời. Người dùng phải cập nhật phần mềm của họ thường xuyên.
- Internet không ổn định: Có thể kết nối internet mà bạn đang sử dụng để tải xuống chương trình cơ sở không ổn định và đang gặp phải vấn đề về gián đoạn. Nếu đúng như vậy, phần mềm sẽ không được tải xuống đúng cách và lỗi có thể xảy ra.
Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Đảm bảo thực hiện những điều này theo thứ tự cụ thể mà chúng được trình bày.
Giải pháp 1:Kiểm tra cáp USB
Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi này là do định cấu hình sai giữa thiết bị di động và cáp USB. Do đó, bạn nên sử dụng cáp USB đi kèm với điện thoại di động. Nếu không có, bạn có thể sử dụng cáp đã được Apple chứng nhận để hoạt động với iPhone. Ngoài ra, hãy thử một USB khác cổng trên máy tính và đảm bảo rằng bạn không sử dụng phần mở rộng cáp USB.
Giải pháp 2:Giải phóng dung lượng
Bạn nên thử và giải phóng dung lượng trên iPhone trước khi cố gắng cập nhật và xác minh rằng ít nhất 5GB dung lượng có sẵn trên thiết bị.
Giải pháp 3:Kiểm tra kết nối Internet
Trước khi cố gắng cập nhật, hãy đảm bảo rằng bạn được kết nối với kết nối internet không ổn định. Đôi khi, Internet có thể gặp sự cố mất gói hoặc mất kết nối. Do đó, bạn nên kiểm tra bất kỳ sự cố nào với internet và cũng đảm bảo rằng không bất kỳ gói quan trọng nào mất mát trong khi tải xuống chương trình cơ sở.
Giải pháp 4:Cập nhật chương trình cơ sở
Quá trình này rất quan trọng và phải được thực hiện thường xuyên để đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất của phần mềm iTunes. Các bước để kiểm tra các bản cập nhật cho iTunes khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành bạn đang sử dụng.
Đối với Windows
- Mở iTunes.
- Trong thanh trình đơn ở đầu Cửa sổ iTunes, nhấp vào “ iTunes ”Tùy chọn.
- Chọn nút “ Kiểm tra cho Cập nhật " lựa chọn.
- Theo dõi lời nhắc trên màn hình để cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Đối với macOS
- Mở Trình đơn Apple và nhấp vào “ Tùy chọn hệ thống “.
- Chọn nút “Kiểm tra cho Cập nhật ”Tùy chọn.
- Làm theo lời nhắc để cài đặt bản cập nhật cho macOS.
- Khi macOS được cập nhật, iTunes cũng sẽ được cập nhật.
Giải pháp 5:Xóa các tập tin chương trình cơ sở
Nếu các tệp phần sụn bị hỏng hoặc bị hỏng, quá trình cập nhật sẽ không được hoàn thành và lỗi này sẽ được kích hoạt. Do đó, bạn nên xóa các tệp “IPSW” khỏi các thư mục gốc. Để làm được điều đó, trước tiên bạn sẽ phải xác định thư mục chứa nó. Vị trí này khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành mà bạn đang sử dụng. Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê các vị trí cho tệp này trên các hệ điều hành khác nhau.
- macOS: iPhone ~ / Library / iTunes / iPhone Software Updates hoặc iPad ~ / Library / iTunes / iPad Software Updates hoặc iPod touch ~ / Library / iTunes / iPod Software Updates
- Windows XP: C:\ Documents and Settings \\ Application Data \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Software Updates
- Windows Vista, 7 và 8: C:\ Users \\ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Software Updates
- Windows 10:C: \ Users \ USERNAME \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \
Sau khi điều hướng đến vị trí được chỉ định cho thiết bị của bạn, hãy xóa tệp IPSW. Sau khi tệp bị xóa, phần mềm iTunes sẽ được nhắc tải xuống lại chương trình cơ sở.
