Lỗi "iTunes không thể kết nối với iPhone này. Giá trị bị thiếu" chủ yếu xuất hiện khi cố gắng kết nối iPhone bị khóa màn hình khóa với PC hoặc Mac. Nhưng nhiều lý do khác – như driver phần cứng lỗi và cài đặt quyền riêng tư hỏng – cũng có thể gây ra lỗi này.
Mặc dù thông báo lỗi mang tính bí ẩn, làm theo danh sách mẹo khắc phục dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết. Phần đầu sẽ tập trung vào xử lý iPhone bị khóa mã truy cập. Các sửa lỗi sau áp dụng cho tất cả iPhone nói chung.
Mở Khóa Thiết Bị Với Mã Truy Cập Đúng
Bạn có nhập mã khóa màn hình khóa sai nhiều lần trên iPhone không? Nếu có, thiết bị có thể bị khóa và hiển thị thông báo "iPhone bị vô hiệu hóa" như biện pháp bảo mật. Điều đó cũng có thể dẫn đến lỗi "Giá trị bị thiếu" trong iTunes trên PC/Mac, đặc biệt nếu đó là máy tính bạn chưa từng đồng bộ iPhone trước đó.
Đợi bộ đếm ngược kết thúc và nhập lại mã đúng. Nếu mở khóa được iPhone, bạn có thể không còn gặp lỗi trong iTunes.
Khôi Phục iPhone Trong Chế Độ Khôi Phục (Recovery Mode)
Nếu không nhớ mã truy cập (hoặc chỉ thấy thông báo "iPhone bị vô hiệu hóa" mà không có bộ đếm ngược), khôi phục về cài đặt gốc là cách duy nhất để lấy lại quyền truy cập iPhone.
Vì bạn không thể truy cập iOS hoặc kết nối iPhone với iTunes do lỗi "Giá trị bị thiếu", cách duy nhất thực hiện reset là dùng Recovery Mode.
Bạn vẫn cần iTunes để vào Recovery Mode, nhưng nó buộc chương trình kết nối iPhone bất kể trạng thái. Đây là cách force restart iPhone và vào Recovery Mode.
Trong Recovery Mode, chọn tùy chọn Khôi phục iPhone. iTunes sẽ tải phiên bản iOS mới nhất từ Apple và dùng nó để khôi phục iPhone về mặc định.
Nếu bạn có bản sao lưu iCloud hoặc Finder/iTunes, bạn có thể khôi phục dữ liệu sau reset. Nếu không, bạn mất mọi thứ trừ dữ liệu đồng bộ với iCloud (như ảnh, ghi chú, voice memo, v.v.).
Thay Đổi Cổng Và Cáp
Kết nối iPhone với cổng USB khác trên PC/Mac có thể khắc phục các trường hợp ngẫu nhiên của lỗi "iTunes không thể kết nối với iPhone này. Giá trị bị thiếu". Hãy thử ngay.
Hub USB ngoài cũng gây sự cố kết nối, nên tốt nhất cắm cáp trực tiếp vào PC/Mac. Ngoài ra, bạn có thể loại bỏ can thiệp từ thiết bị USB khác bằng cách chỉ kết nối iPhone.
Cáp lỗi là lý do khác gây lỗi iTunes. Thay bằng cáp Lightning khác hoặc cáp bên thứ ba chứng chỉ MFi, nếu có.
Khởi Động Lại iPhone Và PC/Mac
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, khởi động lại iPhone và PC/Mac và thử lại. Điều đó giúp khắc phục lỗi phổ biến và các bất thường ngăn thiết bị giao tiếp với nhau.
Để khởi động lại iPhone, vào Cài đặt > Chung và chọn Tắt máy. Vuốt biểu tượng Nguồn sang phải, đợi 30 giây, và nhấn giữ nút Bên cho đến khi thấy logo Apple.
Chạy iTunes Dưới Quyền Quản Trị (Administrator) Trên Windows
Nếu bạn dùng iTunes trên PC, chạy chương trình với quyền quản trị có thể cho phép nó ghi đè các vấn đề quyền trong Windows gây lỗi "Giá trị bị thiếu". Để làm vậy, gõ iTunes vào menu Start và chọn Chạy với quyền quản trị.
Nếu bạn thấy biểu tượng iTunes trên màn hình nền, cũng có thể dùng menu chuột phải để chạy ứng dụng với đặc quyền nâng cao.
Cập Nhật iTunes
Phiên bản iTunes lỗi thời có thể chứa bug gây lỗi "Giá trị bị thiếu". Cập nhật nó trên PC/Mac có thể tạo khác biệt.
Cập Nhật iTunes Trên PC
Mở iTunes. Sau đó mở menu Trợ giúp, chọn Kiểm tra cập nhật, và cài đặt bản cập nhật đang chờ. Nếu dùng phiên bản Microsoft Store của iTunes, bạn có thể cập nhật chương trình bằng cách vào mục Tải xuống và cập nhật của Microsoft Store.
Cập Nhật iTunes Trên Mac
Mở Mac App Store, chuyển tab Cập nhật, và áp dụng bản cập nhật iTunes dưới Cập nhật phần mềm.
Tắt Phần Mềm Diệt Virus
Tiện ích diệt virus bên thứ ba là nguyên nhân tiềm ẩn khác của lỗi "Giá trị bị thiếu" trên iPhone. Nếu bạn có phần mềm diệt virus chạy trên PC/Mac, tắt nó tạm thời và kiểm tra xem có giúp không.
Cập Nhật iOS
Bạn có cập nhật iOS gần đây không? Chạy phiên bản cũ của phần mềm hệ thống iPhone có thể gây ra đủ loại sự cố. Tốt nhất là cập nhật lên phiên bản mới nhất. Vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm và chọn Tải và Cài đặt.
Cài Đặt Lại Driver Apple Mobile USB Trên Windows
Nếu bạn dùng iTunes trên PC, bạn nên cài đặt lại Apple Mobile USB Driver. Điều đó giúp loại trừ vấn đề hỏng driver.
Thủ tục thay đổi tùy theo bạn dùng phiên bản tiêu chuẩn hoặc Microsoft Store của iTunes.
iTunes – Phiên Bản Máy Tính Để Bàn Tiêu Chuẩn
- Kết nối iPhone với PC qua USB. Sau đó mở khóa iPhone.
- Nhấn Windows+R để mở hộp Chạy.
- Nhập đường dẫn file sau và chọn OK: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- Chuột phải usbaapl64.inf hoặc usbaapl.inf và chọn Cài đặt.
- Ngắt kết nối iPhone và khởi động lại máy tính.
iTunes – Phiên Bản Microsoft Store
- Kết nối iPhone với PC qua USB. Sau đó mở khóa iPhone.
- Nhấn Windows+X và chọn Trình quản lý thiết bị.
- Mở rộng Thiết bị di động.
- Chuột phải Apple iPhone và chọn Gỡ thiết bị.
- Thoát Trình quản lý thiết bị và khởi động lại máy tính.
Cài Đặt Driver Phần Cứng Trên Windows
Áp dụng bản cập nhật phần cứng mới nhất trong Windows cũng giúp khắc phục sự cố driver liên quan iTunes.
- Mở menu Start và chọn Cài đặt.
- Chọn Cập nhật & Bảo mật.
- Chọn Kiểm tra cập nhật để quét bản cập nhật Windows mới.
- Chọn Xem tất cả cập nhật tùy chọn.
- Chọn và cài đặt bản cập nhật driver phần cứng đang chờ.
Khi đang ở đó, bạn cũng nên cân nhắc áp dụng bất kỳ bản cập nhật hệ điều hành nào.
Nâng Cấp Lên macOS Catalina Hoặc Mới Hơn
Trên Mac, nâng cấp lên macOS 10.15 Catalina hoặc mới hơn có nghĩa là bạn sẽ dùng Finder để tương tác với iPhone. Truy cập tab Cập nhật trên App Store của Mac để nâng cấp. Nếu dùng macOS 10.14 Mojave, vào Tùy chọn hệ thống > Cập nhật phần mềm thay vào đó.
Đặt Lại Cài Đặt Quyền Riêng Tư
Cài đặt quyền riêng tư hỏng trên iPhone có thể can thiệp và ngăn nó giao tiếp với iTunes. Vào Cài đặt > Chung > Đặt lại và chọn Đặt lại Vị trí & Quyền riêng tư để reset cài đặt quyền riêng tư iPhone.
Nếu bạn trước đây đã "Tin cậy" PC/Mac, bạn phải chạm Tin cậy lại khi kết nối lại iPhone với PC/Mac sau thủ tục reset.
Đặt Lại Tất Cả Cài Đặt
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi trong iTunes, bạn nên đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone. Vào Cài đặt > Chung > Đặt lại và chọn Đặt lại tất cả cài đặt.
Điều đó sẽ khắc phục bất kỳ cấu hình sai nào ngăn iPhone và PC/Mac giao tiếp với nhau.
iTunes: Đã Tìm Thấy Giá Trị
Các sửa lỗi trên rất có thể giúp bạn khắc phục lỗi "iTunes không thể kết nối với iPhone này. Giá trị bị thiếu" trên iPhone. Nếu màn hình khóa bị đóng băng là nguyên nhân, hãy thử thiết lập mã truy cập bạn nhớ được để tránh gặp lại vấn đề này. Nếu không, giữ iPhone và iTunes cập nhật sẽ giúp giảm thiểu các lỗi tương tự tái diễn trong tương lai.