Nhận lỗi iTunes “iTunes Could Not Backup / Restore iPhone Because the iPhone Disconnected” khi khôi phục hoặc sao lưu iDevices nghĩa là quá trình sao lưu hoặc khôi phục dừng lại khi iTunes KHÔNG mong đợi. Thông báo này xảy ra khi khôi phục hoặc sao lưu iDevices (iPhone, iPad, iPod Touch) chạy mọi phiên bản iOS. Nguyên nhân có thể khác nhau. Phụ thuộc vào nhiều yếu tố như cáp lightning, cổng USB, hoặc tệp sao lưu. Vì vậy có nhiều cách khắc phục. Bài viết này tập trung cung cấp tất cả giải pháp hoạt động. Bây giờ hãy xuống phần tiếp theo và bắt đầu troubleshooting.
Chuẩn bị cuối cùng
Trước khi thử cách đầu tiên, bạn cần làm những việc sau.
- Kiểm tra xem bạn có dùng cáp USB lightning gốc (hoặc chứng nhận MFi) không.
- Đảm bảo iDevice được kết nối với máy tính.
- Đảm bảo bạn KHÔNG dùng iDevice đã jailbreak.
Cách khắc phục #1
Thử dùng cáp USB khác khi sao lưu iDevice. Đảm bảo nó được chứng nhận MFi. (Bạn có thể mượn từ gia đình hoặc bạn bè để thử.)
Cách khắc phục #2
Tháo bỏ bất kỳ USB hub (hoặc bàn phím có cổng USB) giữa iDevice và máy tính. (Cắm cáp USB trực tiếp vào máy tính).
Cách khắc phục #3
Thử đổi cổng USB trên máy tính. Một trong số chúng có thể là nguyên nhân.
Cách khắc phục #4
Khởi động lại máy tính bạn dùng để khôi phục. Điều này sẽ khắc phục các lỗi kết nối USB tiềm ẩn.
Cách khắc phục #5
Khởi động lại iDevice bạn đang khôi phục hoặc sao lưu. (Tắt nó và bật lại sau 10-20 giây.)
Cách khắc phục #6
Reset cài đặt mạng của iDevice. Mở Settings và đi đến General > Reset > Reset Network Settings. Việc reset cài đặt này KHÔNG xóa dữ liệu khỏi iDevice. Tuy nhiên, nó sẽ xóa cài đặt mạng (mật khẩu Wi-Fi và điều chỉnh).
Cách khắc phục #7
Tắt Background App Refresh trên iDevice. Vào Settings > General > Background App Refresh > OFF. (Đừng quên bật lại sau khi xong sao lưu.)
Cách khắc phục #8
Thử bật Airplane Mode và Low Power Mode. (Trong một số trường hợp, người dùng phải kết hợp cả hai với tắt Background App Refresh để hoàn tất khôi phục hoặc sao lưu.)
Nếu bạn đến đây và vẫn KHÔNG thể KHÔI PHỤC iDevice, vấn đề có thể do tệp sao lưu bạn đang dùng.
Các cách sau chỉ dành cho giải quyết “iTunes could NOT BACKUP iPhone Because the iPhone Disconnected.”
Cách khắc phục #9
Xóa tệp sao lưu. Có thể nó bị hỏng. Và đó có thể gây lỗi đọc hoặc cập nhật. Để xóa, khởi chạy iTunes trên máy tính, vào Preferences (Edit > Preferences trên Windows), và nhấn vào Devices. Bây giờ, chọn tệp sao lưu và xóa nó.
Cách khắc phục #10
Đổi tên thư mục iTunes Backup. Nếu một hoặc nhiều tệp sao lưu bị hỏng, đổi tên thư mục backup sẽ khắc phục sự cố.
Trên Mac, sao lưu nằm ở /Users/your username/Library/Application Support/MobileSync/Backup. Cách truy cập:
- Mở Finder, nhấn và giữ phím Option, và chọn Library từ menu GO. Bây giờ đi đến Application > Support > MobileSync > Backup.
HOẶC
- Mở Finder, nhấn menu Go và chọn Go to folder.
- Bây giờ, dán “~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/” (không dấu ngoặc) vào ô.
Trên PC, sao lưu nằm ở C:\Users\your username\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup. Cách truy cập:
- Trên Windows 7 trở xuống, nhấn Start, chọn Run, gõ “%appdata%” (không dấu ngoặc) và nhấn Enter. Bây giờ, điều hướng đến Apple Computers > MobileSync > Backup.
- Trên Windows 8 trở lên, nhấn Start (hoặc Search), gõ “%appdata%” (không dấu ngoặc) và nhấn Enter. Bây giờ, điều hướng đến Apple Computers > MobileSync > Backup.
Đổi tên thư mục Backup (ví dụ Backus.old) và thử xem có khắc phục được không.
Lời kết
Việc thực hiện các phương pháp troubleshooting này đã giải quyết vấn đề cho nhiều iFolks. Hãy cho chúng tôi biết cách nào hiệu quả cho bạn! Ngoài ra, nếu bạn biết thêm phương pháp hữu ích khác, chúng tôi rất trân trọng nếu bạn chia sẻ ở phần bình luận bên dưới.