Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Apple

Khắc phục lỗi "We could not complete your iTunes Store request" (Không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store)

Nếu bạn là người dùng iTunes Store, cố gắng mua nhạc, bạn có thể thấy lỗi sau.

We could not complete your iTunes Store request. The iTunes Store is temporarily unavailable. Please try again later.

Khắc phục lỗi We could not complete your iTunes Store request (Không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store)

Khi gặp lỗi này, bạn không thể dùng dịch vụ iTunes. Nó xuất hiện bất cứ khi nào bạn cố mua bài hát hoặc cập nhật app. Đối với một số người, nó xảy ra ngay cả mỗi khi khởi chạy app iTunes.

Mọi người gặp vấn đề này trên macOS (và OS X) và Windows. Ngay cả cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất cũng không giúp. Sau một chút nghiên cứu, chúng tôi đã khắc phục thành công vấn đề này. Đây là cách làm trên Mac hoặc máy tính Windows.

Phương pháp #1 cho người dùng Mac

  1. Đóng ứng dụng iTunes (nếu đang mở).
  2. Khởi chạy Safari và đi tới Tùy chọn Safari (Safari > menu Tùy chọn).
  3. Mở tab Riêng tư.
  4. Bây giờ, chọn "Luôn chặn cookie." (Sau khi khắc phục bạn có thể đổi lại.)
  5. Nhấp vào nút Chi tiết bên dưới Xóa Tất cả Dữ liệu Trang web.
    Khắc phục lỗi We could not complete your iTunes Store request (Không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store)
  6. Gõ "apple.com" (không có dấu ngoặc) vào thanh tìm kiếm.
  7. Chọn apple.com và nhấp vào nút Xóa.
  8. Đảm bảo dòng apple.com KHÔNG xuất hiện lại (Nếu có, đóng Safari và làm lại.)
    Khắc phục lỗi We could not complete your iTunes Store request (Không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store)
  9. Thoát Safari.
  10. Mở ứng dụng iTunes.
  11. Kết nối tới tài khoản iTunes và kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa.
  12. Khi bạn khắc phục thành công "We could not complete your iTunes Store request," bạn có thể bật lại cookie trong Safari (chọn bất cứ thứ gì trừ "luôn" cho chặn cookie).

Phương pháp #1 cho người dùng Windows 7/8/10

  1. Đóng ứng dụng iTunes (và Safari, nếu có).
  2. Khởi chạy Windows Explorer ("Máy tính" ví dụ).
  3. Nhấp Công cụ trên Menu Windows Explorer. (Nếu không thấy thanh menu nhấn ALT trên bàn phím nó sẽ hiện.)
  4. Từ menu Công cụ chọn Tùy chọn Thư mục.
  5. Bây giờ nhấp tab Xem của Tùy chọn Thư mục
  6. Điều hướng tới "Hiển thị file ẩn, thư mục, và ổ đĩa" công tắc, bật nó lên (nếu đã bật, để nguyên), và nhấp OK.
    Khắc phục lỗi We could not complete your iTunes Store request (Không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store)
  7. Bây giờ điều hướng tới "C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\Cookies" (hoặc "YourUserName\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\Cookies" nếu dễ hơn).
    Khắc phục lỗi We could not complete your iTunes Store request (Không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store)
  8. Chọn và Xóa tất cả từ thư mục đó.
  9. Bây giờ, khởi chạy iTunes và kết nối tới tài khoản iTunes.

Nếu cách này không hoạt động, lặp lại thủ tục nhưng thay vì xóa nội dung trong "Cookies," thử xóa tất cả ở cấp cao hơn một cấp trong thư mục iTunes. (C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes).

Lưu ý: Bạn có thể chỉ di chuyển toàn bộ nội dung từ thư mục này sang thư mục khác, nếu sau này cần dữ liệu này.

Phương pháp #2 cho người dùng Mac/Windows (Thay đổi cài đặt DNS)

Thử thay đổi cài đặt DNS trên router. (Router khác nhau có phương pháp khác nhau, vì vậy hãy chắc chắn bạn tìm được cách cho router cụ thể.)

Khi truy cập router, đặt cài đặt DNS thành 8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4

Nếu bạn không thể thay đổi cài đặt router, thử kết nối mạng Wi-Fi khác.

Đây là các phương pháp đã giúp khắc phục vấn đề "iTunes store is temporarily unavailable" cho nhiều người dùng. Hãy chắc chắn thử và chia sẻ kết quả trong phần bình luận bên dưới.