Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục lỗi "Không thể mở thư mục Email mặc định" trong Outlook

Nếu bạn gặp lỗi trên khi cố gắng truy cập hoặc mở Microsoft Outlook, đừng lo lắng. Bài viết này sẽ hướng dẫn cách khắc phục. Nguyên nhân chính thường do file cài đặt Thanh điều hướng (Navigation Pane) bị hỏng, nhưng có thể do các nguyên nhân khác như Outlook chạy ở chế độ tương thích (Compatibility mode). Dưới đây là các bước khắc phục chi tiết.

Khắc phục lỗi "Không thể mở thư mục Email mặc định. Không thể mở kho thông tin"

Hãy tạo điểm khôi phục hệ thống trước khi thực hiện.

Cách 1: Đảm bảo Outlook không chạy ở chế độ tương thích

  1. Nhấn Win + R, gõ đường dẫn sau và nhấn Enter:
    64-bit: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\
    32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\
  2. Mở thư mục OfficeXX (XX là phiên bản Office, ví dụ: Office12).
  3. Tìm file OUTLOOK.EXE, chuột phải > Thuộc tính.
  4. Tab Tương thích, bỏ tích Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho.
  5. Nhấn Áp dụng > OK.
  6. Chạy lại Outlook và kiểm tra.

Cách 2: Xóa và tạo lại Thanh điều hướng cho hồ sơ hiện tại

Lưu ý: Cách này sẽ xóa tất cả các phím tắt và Thư mục ưa thích.

  1. Nhấn Win + R, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
    Outlook.exe /resetnavpane
  2. Kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Cách 3: Xóa hồ sơ bị hỏng

  1. Mở Bảng điều khiển, tìm kiếm Mail.
  2. Chọn Mail (32-bit) từ kết quả tìm kiếm.
  3. Nhấn Hiện hồ sơ phần Hồ sơ.
  4. Chọn tất cả hồ sơ cũ > nhấn Xóa.
  5. Nhấn OK và khởi động lại máy tính.

Cách 4: Sửa file dữ liệu Outlook (.ost)

  1. Điều hướng đến thư mục:
    64-bit: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OfficeXX
    32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeXX
    Lưu ý: XX là phiên bản Office cài trên máy.
  2. Tìm Scanost.exe và nhấp đúp để chạy.
  3. Nhấn OK trên hộp thoại tiếp theo, chọn tùy chọn mong muốn > nhấn Bắt đầu quét.
    Lưu ý: Đảm bảo tích "Sửa lỗi".
  4. Quá trình sửa file .ost và các lỗi liên quan sẽ hoàn tất.

Bài viết liên quan:

  • Khắc phục lỗi Windows Store 0x803F7000 trên Windows 10
  • Cách khắc phục lỗi GWXUX đã ngừng hoạt động
  • Khắc phục lỗi "Windows đã chặn phần mềm này vì không thể xác minh nhà phát hành"
  • 8 cách khắc phục lỗi mất âm thanh trên Windows 10

Chúc bạn thành công! Nếu vẫn còn thắc mắc, hãy để lại bình luận bên dưới.