Safari là trình duyệt chủ lực của Apple, ra mắt năm 2003, sau đó xuất hiện trên iPhone và phát triển mạnh. Safari hỗ trợ duyệt web ẩn danh, nhiều tab, v.v.
Dù là trình duyệt phổ biến, Safari vẫn gây ra một số lỗi mà trình duyệt khác không có. Một trong số đó là thông báo "Safari cannot open the page" (Safari không thể mở trang). Lỗi này có nhiều nguyên nhân từ vấn đề trang web đến cài đặt cục bộ, nên không có quy tắc cố định. Tuy nhiên, chúng tôi tổng hợp các giải pháp giúp bạn giải quyết.
Nguyên nhân gây ra lỗi 'Safari Cannot Open the Page'
Sau khi nhận báo cáo ban đầu, chúng tôi điều tra và kết hợp với phản hồi người dùng, kết luận lỗi do nhiều lý do khác nhau. Một số nguyên nhân (không giới hạn):
- URL không hợp lệ: Nguyên nhân số 1. Nếu URL không đúng hoặc không truy cập được, bạn sẽ gặp nhiều vấn đề.
- Cache hỏng: Giống các trình duyệt khác, Safari lưu cache tạm. Nếu cache hỏng, bạn sẽ gặp nhiều lỗi khác nhau.
- Cài đặt DNS: Thường DNS mặc định của ISP hoạt động tốt. Nhưng nếu không, tên trang web không được giải quyết và bạn gặp lỗi.
- Safari ở trạng thái lỗi: Trình duyệt đôi khi rơi vào trạng thái lỗi. Khởi động lại Safari có thể giúp.
- Kết nối VPN: Một số trang web chặn truy cập theo vị trí địa lý (geo-aware). Nếu phát hiện bạn không trong danh sách quốc gia cho phép, bạn không truy cập được.
- Vấn đề mạng: Dù hiếm, có lúc mạng gặp sự cố khiến bạn không kết nối được bất kỳ trang web nào. Dùng mạng khác thường khắc phục được.
- Dữ liệu tạm hỏng trên điện thoại: Điện thoại cũng lưu dữ liệu tạm về ứng dụng (kể cả Safari). Nếu dữ liệu này hỏng, bạn không thể dùng ứng dụng bình thường.
- Hạn chế trang web: Thiết bị Apple có tùy chọn hạn chế trang web theo nội dung. Nếu trang web không đáp ứng quy tắc, bạn không truy cập được.
Trước khi vào giải pháp, hãy đảm bảo bạn đăng nhập với quyền admin trên máy tính, và nếu dùng điện thoại, hãy biết mã khóa. Bắt đầu từ giải pháp 1 và làm tuần tự.
Giải pháp 1: Kiểm tra URL trang web
Điều đầu tiên khi lỗi xảy ra là kiểm tra URL bạn nhập vào trình duyệt có chính xác không. Có trường hợp chỉ vì gõ sai một ký tự, yêu cầu kết nối không được xử lý, dẫn đến lỗi.
Cũng có thể sai phần đuôi địa chỉ. Ví dụ: đuôi đúng là appuals.com nhưng bạn gõ appuals.co.edu. Hãy chắc chắn URL đúng của trang web bạn muốn mở. Có thể thử mở URL trên trình duyệt khác để xác nhận. Nếu mở được trên trình duyệt khác mà Safari không được, có vấn đề với Safari – chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 2: Xóa Cache hỏng
Cache của Safari có thể hỏng hoặc bị tổn hại. Nếu vậy, trình duyệt sẽ hoạt động bất thường và từ chối mở một số trang. Thử xóa cache xem có khắc phục không. Khi xóa, hầu hết tùy chọn trên các trang web sẽ mất cùng một số cài đặt. Tuy nhiên, bạn sẽ được nhắc thiết lập lại khi truy cập lại trang web bất kỳ vì được coi như người dùng mới.
Trên Mac:
- Mở Safari trên Mac. Nhấn Safari góc trên trái màn hình, chọn Preferences.
- Trong Preferences, nhấn Privacy rồi chọn Manage Website Data.
- Nhấn Remove all để xóa toàn bộ dữ liệu tạm (cache). Nếu có UAC, đồng ý.
- Khởi động lại Safari, thử truy cập trang web lại. Kiểm tra lỗi.
Trên iPhone/iPad:
- Mở ứng dụng Settings.
- Vào Safari, kéo xuống tìm Clear History and Website Data.
- Nếu có UAC, đồng ý.
- Khởi động lại Safari, kiểm tra lỗi.
Giải pháp 3: Thay đổi DNS
Domain Name Service (DNS) là mô-đun quan trọng. Chuyển tên trang web (ví dụ: appuals.com) thành địa chỉ IP tương ứng và thiết lập kết nối. Nếu DNS không hoạt động, tên không được giải quyết và bạn không truy cập được. Ở đây, đổi DNS sang DNS của Google (8.8.8.8) xem có khắc phục không.
Trên Mac:
- Mở System Preferences.
- Chọn Network, nhấn Advanced.
- Chuyển tab DNS, nhập địa chỉ: 8.8.8.8.
- Nhấn OK, khởi động lại Safari. Kiểm tra lỗi.
Trên iPhone/iPad:
- Mở Settings, chọn Wi-Fi. Chọn mạng đang kết nối, nhấn biểu tượng chi tiết nhỏ.
- Kéo xuống tìm mục DNS, nhấn vào.
- Chọn Manual, nhấn Add Server.
- Nhập 8.8.8.8, lưu thay đổi.
- Thoát Settings, khởi động lại Safari. Kiểm tra lỗi.
Giải pháp 4: Power Cycling (Khởi động lại hoàn toàn) thiết bị
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy thử power cycling toàn bộ thiết bị. Power cycling là tắt hoàn toàn máy tính/điện thoại, cạn kiệt nguồn điện và bật lại. Điều này xóa các cấu hình tạm thời xấu và hy vọng khắc phục lỗi. Hãy lưu công việc trước khi làm.
- Tắt Mac bằng shutdown chuẩn. Nếu là Mac workstation, nhấn giữ nút power vài giây.
- Nếu là thiết bị di động, tắt hoàn toàn.
- Đợi vài giây rồi bật lại. Mở Safari, tải trang web. Kiểm tra lỗi.
Giải pháp 5: Kiểm tra chế độ hạn chế (Restricted Protocol)
Thiết bị Apple có cài đặt hạn chế nội dung được gắn cờ. Tính năng này bảo vệ trẻ em khỏi nội dung không phù hợp. Tuy nhiên, vô tình hạn chế có thể đang bật và bạn gặp lỗi vì chính thiết bị chặn kết nối. Ở đây, vào cài đặt thay đổi chế độ hạn chế.
- Mở Settings trên iDevice, chọn General.
- Kéo xuống, chọn Restrictions. Nếu yêu cầu mã, nhập mã.
- Kéo xuống mục Allowed content. Chọn Websites.
- Đảm bảo chọn All Websites. Lưu thay đổi, thoát. Khởi động lại thiết bị, kiểm tra lỗi.
Giải pháp 6: Sử dụng kết nối VPN
Nhiều trang web trên thế giới "geo-aware" (nhận biết vị trí). Chúng biết vị trí bạn và chặn nếu bạn không trong whitelist. ISP cũng có thể chặn một số trang, và thay vì báo lỗi đúng, bạn thấy "Safari cannot open the page".
Khuyến khích cài VPN client trên Macbook/iDevice và thử kết nối trang web. Nếu do vị trí địa lý, sẽ khắc phục được. Nếu không, tiếp tục các giải pháp khác.
Giải pháp 7: Kiểm tra mạng
Nguyên nhân khác có thể do mạng không hoạt động tốt, hoặc quá chậm/lag khiến trang web không mở. Cách duy nhất chắc chắn là kiểm tra mạng có hoạt động tốt không.
Kiểm tra các thiết bị khác trên cùng mạng có truy cập được trang web đó không. Nếu cũng không và gặp lỗi tương tự, có vấn đề với mạng – hãy khắc phục mạng đúng cách. Thử reset router hoặc liên hệ ISP.