Adobe Photoshop là công cụ chỉnh sửa ảnh mạnh mẽ, giàu tính năng, được nhiều chuyên gia và người đam mê chỉnh sửa sử dụng. Đây luôn là công cụ chỉnh sửa ảnh首选 cho bất kỳ ai muốn tùy chỉnh ảnh theo ý mình. Tuy nhiên, khi làm việc trên dự án sáng tạo tiếp theo, bạn có thể bực bội vì Photoshop could not complete your request (Photoshop không thể hoàn thành yêu cầu của bạn). Trong trường hợp hiếm, thông báo lỗi chỉ giới hạn ở một file ảnh, còn các file khác tải bình thường. Điểm khó chịu nhất của lỗi này là nó hoàn toàn chung chung và không cung cấp thông tin cho người dùng. Dù sao, bài viết này sẽ cung cấp nguyên nhân và giải pháp cho lỗi này. Đọc đến cuối để khắc phục lỗi Adobe Photoshop could not complete your request because of a program error.
Cách khắc phục lỗi Photoshop Could Not Complete Your Request Error
Vì thông báo lỗi không thể dự đoán, các nguyên nhân sau thường là thủ phạm:
- Nguệc gốc phổ biến nhất có thể là cài đặt tùy chọn Photoshop (Photoshop preferences). Vấn đề "Photoshop could not complete your request" có thể nảy sinh từ các lựa chọn Photoshop của bạn.
- Phần mở rộng file ảnh (image file extension) cũng có thể gây lỗi. Khi thông báo lỗi chỉ xuất hiện trên một file ảnh, dễ nhận ra điều này. File ảnh cũng có thể bị hỏng, gây ra lỗi này.
- Thông báo lỗi cũng có thể do thư mục Library bị khóa (locked Library folder).
- Plugin Generator trong cửa sổ Preferences cũng có thể kích hoạt lỗi trong một số trường hợp.
Phương pháp 1: Đảm bảo cấu hình máy tính đáp ứng yêu cầu Photoshop
Trước khi thử kỹ thuật khắc phục khác, hãy chắc chắn máy tính đáp ứng yêu cầu hệ thống Photoshop. Để biết thông số máy:
| Tối thiểu (Minimum) | Khuyến nghị (Recommended) | |
| Card đồ họa (Graphics Card) | 1.5GB GPU Memory & GPU hỗ trợ DirectX12 | 4GB GPU memory cho màn hình 4k trở lên & GPU hỗ trợ DirectX12 |
| RAM | 8 GB | 16 GB trở lên |
| Độ phân giải màn hình (Monitor Resolution) | 1280 x 800 ở 100% UI scaling | 1920 x 1080 trở lên ở 100% UI scaling |
| Dung lượng ổ cứng trống (Free disk space) | 4GB trống & Cần thêm dung lượng cho cài đặt | 16GB trống & SSD nội bộ nhanh cho ứng dụng |
Làm theo các bước để kiểm tra máy có đáp ứng yêu cầu Photoshop không:
1. Nhấn Windows + I cùng lúc để mở Settings (Cài đặt).
2. Nhấp System (Hệ thống).
3. Sau đó, nhấp About (Giới thiệu) từ khung bên trái.
Device and Windows specifications (Thông số thiết bị và Windows) sẽ hiển thị. Kiểm tra máy có đáp ứng yêu cầu tối thiểu hoặc khuyến nghị Photoshop không.
Phương pháp 2: Thay đổi phần mở rộng file ảnh (Change Image File Extension)
Nếu popup lỗi chỉ xảy ra cho một file ảnh, đổi phần mở rộng thành .jpeg hoặc .png để khắc phục. Đây là định dạng phổ biến, hầu hết ảnh đều lưu dưới dạng này. Các bước đổi phần mở rộng file ảnh:
Lưu ý: Cũng có thể dùng tùy chọn Export (Xuất) của Adobe Photoshop nếu đổi phần mở rộng thủ công không khắc phục được lỗi could not complete your request because of a program error. Trước khi nhấp Save, đảm bảo định dạng file là .jpeg hoặc .png.
1. Chuột phải vào ảnh đang báo lỗi, chọn Open with Paint (Mở với Paint), như hình.
2. Nhấp File từ góc trên bên trái.
3. Nhấp Save as (Lưu dưới tên) và chọn loại phần mở rộng từ danh sách mở rộng theo ý thích.
4. Cuối cùng, chọn vị trí lưu file và nhấp Save.
Phương pháp 3: Tắt GPU Acceleration (Disable GPU Acceleration)
Lỗi "Photoshop could not finish your request due to a software error" cũng có thể khắc phục bằng cách tắt GPU acceleration. Về cơ bản là tắt Hardware acceleration cho Photoshop, tùy chọn này có thể làm Photoshop chạy và render ảnh chậm hơn bình thường, nhưng hầu hết người dùng báo cáo nó khắc phục được lỗi could not complete your request because of a program error.
1. Khởi chạy Adobe Photoshop trên PC.
2. Nhấn Ctrl + K cùng lúc để mở cửa sổ Preferences (Tùy chọn) trong Adobe Photoshop.
3. Bỏ tích tùy chọn Use Graphics Processor (Sử dụng bộ xử lý đồ họa) trong tab Performance (Hiệu suất).
4. Khởi động lại Adobe Photoshop trên PC để kiểm tra lỗi could not complete your request because of a program error đã khắc phục chưa.
Phương pháp 4: Tắt Generator Plugin (Disable Generator Plugin)
Bước tiếp theo khắc phục vấn đề là tắt Generator Plugin trong cửa sổ Preferences. Vài người báo cáo cách này khắc phục được. Cách làm:
1. Khởi chạy Adobe Photoshop trên PC.
2. Nhấn Ctrl + K keys cùng lúc mở cửa sổ Preferences.
3. Trong tab Plugins, bỏ tích Enable Generator (Kích hoạt Generator) dưới phần Generator.
4. Nhấp OK để lưu thay đổi.
5. Khởi động lại Photoshop xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Phương pháp 5: Mở khóa thư mục Library (Unlock Library Folder - Trên macOS)
Trên macOS, dữ liệu Preferences lưu trong thư mục Library của Photoshop. Lỗi "Photoshop could not complete your request" cũng có thể do thư mục Library bị khóa. Cần mở khóa thư mục Library. Quy trình đơn giản:
1. Gõ /Library vào ô tìm kiếm và nhấn fn + Return để đến thư mục.
2. Chuột phải vào thư mục Library.
3. Chọn Get Information (Lấy thông tin) từ menu ngữ cảnh.
4. Dưới phần General, bỏ tích Locked (Đã khóa).
Phương pháp 6: Đặt mức Cache đúng (Set Correct Cache Levels)
Bạn có thể vô tình gây áp lực lên bộ xử lý đồ họa nếu thay đổi Cache levels trong Photoshop, đặc biệt nếu Cache đặt ở 1. Đặt lại về cài đặt mặc định đôi khi giúp giải quyết vấn đề.
1. Khởi chạy Adobe Photoshop trên PC.
2. Nhấn Ctrl + K cùng lúc mở cửa sổ Preferences.
4. Nhấp tab Performance từ khung bên trái.
5. Dưới phần History & Cache, đặt Cache Levels thành 4 dùng menu thả xuống.
6. Nhấp OK góc trên bên phải lưu thay đổi.
7. Khởi chạy lại Photoshop trên PC xem lỗi Photoshop could not complete your request còn không.
Phương pháp 7: Cập nhật Adobe Photoshop
Nhóm phát triển Photoshop thường xuyên đẩy bản cập nhật mới sửa lỗi các phiên bản trước. Để khắc phục vấn đề trong bài này, bạn cũng có thể cập nhật Photoshop lên phiên bản mới nhất. Để cập nhật Photoshop:
1. Mở ứng dụng Adobe Photoshop trên PC.
2. Nhấp Help > Updates… (Trợ giúp > Cập nhật...) từ thanh trên cùng.
3A. Nếu dùng phiên bản mới nhất, sẽ thấy thông tin phiên bản Photoshop hiện tại.
3B. Nếu có bản cập nhật mới, nhấp Update để cập nhật Photoshop lên phiên bản mới. Làm theo hướng dẫn pop-up để hoàn tất.
Phương pháp 8: Reset Photoshop Preferences (Đặt lại tùy chọn Photoshop)
Đặt lại Preferences có thể khắc phục lỗi "Photoshop could not complete your request". Làm theo các bước reset preferences trên Photoshop:
1. Nhấn Windows + R cùng lúc mở hộp thoại Run (Chạy).
2. Gõ %appdata% vào ô để mở thư mục AppData.
3. Điều hướng đến đường dẫn trong File Explorer: Roaming/Adobe/Adobe Photoshop CSx/Adobe Photoshop Settings/.
4. Di chuyển file Adobe Photoshop CS6 Prefs.psp và Adobe Photoshop CS6 X64 Prefs.psp ra Desktop.
5. Sau đó, khởi động lại Adobe Photoshop xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Khuyến nghị:
- Sửa lỗi Roblox Won't Install trên Windows 10
- 16 Best MongoDB GUI Apps
- Top 21 Best Alternatives to Adobe InDesign
- 19 Best Free GIF Editor
Chúng tôi hy vọng bài viết hữu ích và bạn đã khắc phục hoàn toàn lỗi Photoshop could not complete your request. Cho chúng tôi biết phương pháp nào hiệu quả nhất. Hãy dùng phần bình luận để để lại thắc mắc hoặc góp ý.