Adobe Photoshop là trình chỉnh sửa đồ họa do Adobe Systems phát triển cho Windows và Mac OS. Có lẽ đây là phần mềm dẫn đầu chỉnh sửa đồ họa và được hàng triệu chuyên gia dùng trên thế giới. Nó có hàng tá tính năng với cập nhật thường xuyên.
Có trường hợp cụ thể người dùng gặp: không thể nhập ảnh từ desktop. Thông báo lỗi: "Could not complete your request because of a problem parsing the JPEG data" (Không thể hoàn thành yêu cầu do vấn đề phân tích dữ liệu JPEG). Như bạn biết, Photoshop phân tích tất cả ảnh nhập để bật nhiều chức năng và làm cho một số tính năng có thể. Lỗi này thường liên quan đến vấn đề phần mở rộng (extension) của ảnh. Không có cài đặt trực tiếp nào sửa được. Thay vào đó, chúng ta sẽ dùng ứng dụng bên thứ 3 và thử làm mới file.
Lưu ý: Lỗi này không giới hạn chỉ file JPEG. Nó cũng có thể xảy ra với file PNG hoặc GIF. Các workaround dưới sẽ hoạt động cho hầu hết định dạng file.
Giải pháp 1: Sử dụng ứng dụng Paint
Workaround đơn giản nhất cho bug này là mở ảnh trong 'Paint' rồi lưu ảnh ở định dạng JPEG đúng. Khi thực hiện thao tác này, Paint tự động sửa mọi cấu hình sai và lưu file thành bản sao mới. Sau đó nhập ảnh bằng Photoshop và tiếp tục công việc.
- Nhấn Windows + S, gõ "paint" vào hộp thoại và mở ứng dụng.
- Nhấp tab 'File' góc trên trái màn hình chọn "Open" (Mở).
- Điều hướng đến thư mục lưu file và mở file.
- Khi file mở, nhấp File > Save as > JPEG picture. Bây giờ bạn sẽ được hỏi vị trí lưu. Chọn thư mục phù hợp và lưu file.
- Bây giờ mở Photoshop lại và thử nhập ảnh mới vừa tạo.
Giải pháp 2: Mở trong Picture Viewer (Trình xem ảnh)
Workaround khác dường như hiệu quả cho người dùng là mở ảnh trong trình xem ảnh mặc định, xoay ảnh, rồi đóng nó không làm bất kỳ thay đổi nào. Bây giờ khi ảnh mở trong Photoshop, nó được nhập thành công. Lý do hành vi này chưa biết nhưng miễn là hoạt động, tại sao không làm.
- Mở ảnh trong ứng dụng xem ảnh mặc định của Windows. Có thể là trình xem ảnh cũ hoặc ứng dụng Photos mới trong Windows 10.
- Sau khi mở ảnh, nhấp vào biểu tượng xoay (rotate) để xoay ảnh.
- Tiếp tục xoay ảnh cho đến khi đưa nó về cấu hình mặc định. Bây giờ đóng ứng dụng và mở Photoshop. Thử nhập file xem có hoạt động không.
Giải pháp 3: Chụp ảnh màn hình (Screenshot)
Nếu cả hai phương pháp trên không hiệu quả, bạn có thể chụp ảnh màn hình, cắt bỏ vùng không cần và lưu ảnh cuối. Điều này có thể gây mất mát một chút chất lượng ảnh gốc vì screenshot chỉ là bản chụp màn hình trong khi ảnh gốc hoàn chỉnh có tất cả pixel. Tuy nhiên, nếu các phương pháp trên không hiệu quả, bạn có thể dùng workaround này tạm tránh lỗi.
- Mở ảnh bạn muốn xem trong ứng dụng xem ảnh mặc định.
- Bây giờ chụp ảnh màn hình Windows. Bạn xem hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về chụp màn hình Windows 10, 8, 7.
- Bạn nên lưu screenshot đúng định dạng file và thử nhập vào Photoshop.
Giải pháp 4: Thay đổi xử lý File (File Handling)
Vì file JPEG mở trong Camera Raw là một phần của Photoshop. Có thể cài đặt không đúng của Camera Raw's JPEG Handler không cho bạn mở file JPEG. Trong trường hợp đó, bạn phải thay đổi tùy chọn xử lý file để Photoshop không áp dụng cài đặt bạn chỉ định cho chúng. Làm theo các bước:
- Mở Photoshop sau đó vào preferences hoặc nhấn (CTRL + K) cùng lúc.
- Bây giờ vào phần "File Handling" (Xử lý file).
- Nhấp "Camera Raw Preferences", bây giờ vào tab "File Handling" trong Camera Raw Preferences.
- Thay đổi cả JPEG và TIFF handling thành "Open all supported JPEG and TIFF Files" (Mở tất cả file JPEG và TIFF được hỗ trợ).
- Khởi động lại Photoshop và kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.
Giải pháp 5: Mở trong phần mềm chỉnh sửa Flash (cho file GIF)
Trong các ví dụ trên, chúng ta xử lý ảnh tĩnh. Tuy nhiên, nếu bạn có file GIF hoạt hình từ chối mở bởi Photoshop, bạn cần mở ảnh trong Phần mềm chỉnh sửa Flash (Flash Editing Software) và lưu lại đúng định dạng.
Có trường hợp tất cả file ảnh là BMP trừ một hai file GIF. Trong trường hợp này, bạn vào publish settings trong Flash và republish toàn bộ thành file GIF để Photoshop nhận diện đúng.
Có nhiều phần mềm chỉnh sửa Flash. Bạn dùng bất kỳ cái nào có tính năng republish toàn bộ file sau khi thay đổi. Chúc may mắn!
Mẹo: Các phương pháp sẽ ít nhiều giống nhau cho Mac OS. Bạn chỉ cần dùng ứng dụng mặc định trên Mac để thực hiện tất cả workaround liệt kê.