Một số người dùng báo cáo gặp lỗi "Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document" khi cố gắng mở tệp PSD và PDF bằng Photoshop. Vấn đề xảy ra trên cả Windows và Mac.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document"?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa họ thành công. Dựa trên đó, có một vài kịch bản phổ biến dẫn đến lỗi này. Bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn lỗi chương trình Photoshop tại đây.
Danh sách ngắn các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Tệp được lưu với đuôi mở rộng khác – Lý do phổ biến nhất là tệp được lưu với đuôi .PSD nhưng thực chất là loại tệp khác (TIFF, JPG, GIF, PNG). Điều này làm Photoshop nhầm lẫn và kích hoạt lỗi.
- Tệp .PSD bị hỏng – Hỏng tệp là nguyên nhân tiềm ẩn khác. Một số người dùng đã khắc phục bằng cách mở tệp bằng trình chỉnh sửa khác.
Nếu bạn đang gặp khó khăn, bài viết cung cấp danh sách các bước khắc phục sự cố đã xác minh. Dưới đây là các phương pháp người dùng khác đã dùng để giải quyết.
Để kết quả tốt nhất, làm theo thứ tự cho đến khi tìm thấy cách khắc phục hiệu quả cho trường hợp của bạn.
Phương pháp 1: Thay đổi đuôi tệp sang loại khác
Kịch bản phổ biến nhất cho lỗi này trên cả Mac và Windows là khi đuôi tệp không đúng. Điều này dễ xảy ra nếu bạn dùng các sản phẩm Adobe bổ sung như Lightroom để chỉnh sửa trực tiếp vào Photoshop.
Có khả năng cao tệp PSD không thực sự hỏng, mà thực chất là loại tệp khác. Nếu bạn dùng tính năng Save as (Lưu dưới tên), đuôi mặc định có thể được lưu thành PSD, ngay cả khi tệp là loại khác. Điều này gây ra lỗi "Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document".
May mắn thay, bạn có thể khắc phục dễ dàng bằng cách đổi đuôi thành đúng loại.
Cách tìm đuôi tệp đúng
Bạn có thể xác định đuôi đúng bằng cách mở tệp trong Hex editor. Mỗi loại tệp đồ họa luôn bắt đầu bằng cùng một bộ ký tự khi mở trong Hex editor. Bạn có thể dùng Hex Fiend cho Mac và HXD cho Windows.
Sau khi mở tệp trong Hex editor, so sánh với danh sách dưới đây để xem có khớp với các loại tệp phổ biến không:
JPEG: ff d8 ff e0 00 10 4a 46 TIF,TIFF: TIFF: 49 49 2a PNG: 89 50 4e 47 BMP: 42 4d 38 GIF: 47 49 46 38 39 61 PSD: 38 42 50 53 PDF: 25 50 44 46 2d 31 2e 36 0d 25 e2 e3 cf d3
Sau khi tìm ra đuôi đúng, đã đến lúc sửa đổi. Nhưng hãy nhớ các bước đổi đuôi sẽ khác tùy hệ điều hành, hãy làm theo hướng dẫn phù hợp với OS của bạn.
Đổi đuôi tệp trên Windows
- Mở tệp với File Explorer, vào View (thanh ribbon) ở trên cùng. Đảm bảo hộp File name extensions (Đuôi tên tệp) được tích.
- Chuột phải vào tệp PSD báo lỗi, chọn Rename (Đổi tên). Thay đổi đuôi thành đuôi đúng.
- Khi được hỏi tệp có thể không sử dụng được, nhấp Yes để xác nhận đổi đuôi.
- Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy đuôi cho phép mở tệp trong Photoshop mà không gặp lỗi "Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document".
Lưu ý: Nếu chưa dùng Hex editor xác định đuôi đúng, hãy thử đổi lần lượt sang các đuôi sau cho đến khi khớp: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf.
Đổi đuôi tệp trên Mac
- Điều hướng đến vị trí tệp và chọn nó. Với tệp được chọn, nhấn Command + I để mở cửa sổ Information (Thông tin) của tệp.
- Trong cửa sổ Info, đơn giản thay đổi đuôi thành đúng (dưới Name & Extension).
- Bạn sẽ được hỏi xác nhận qua hộp thoại. Nhấn Use *extension type * để đổi đuôi.
- Mở lại tệp với Photoshop và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Lưu ý: Nếu chưa dùng Hex editor, hãy thử đổi lần lượt sang các đuôi: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf.
Phương pháp 2: Lưu lại tệp PSD bằng GIMP
GIMP là chương trình thao tác hình ảnh mã nguồn mở mà một số người dùng đã dùng để mở tệp PSD báo lỗi "Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document" do hỏng tệp.
GIMP thường dùng để lưu tệp PSD không hoàn toàn tương thích với Photoshop. Nhưng một số người dùng cũng dùng nó để mở và lưu lại tệp PSD mà Photoshop không xử lý được.
Lưu ý: Nếu tệp hỏng nặng, bạn có thể nhận thấy thiếu pixel và giảm chất lượng tổng thể.
Hướng dẫn nhanh cài đặt và dùng GIMP để khắc phục lỗi:
- Truy cập liên kết (tại đây) và tải file cài đặt GIMP theo phương pháp tải ưa thích.
- Sau khi tải xong, mở file cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài GIMP.
- Sau khi cài xong, chuột phải vào tệp PSD báo lỗi và chọn Edit with GIMP (Chỉnh sửa bằng GIMP).
- Khi tệp PSD mở trong GIMP, vào File > Export As (Xuất dưới dạng).
- Chọn vị trí lưu lại tệp, nhấp biểu tượng cộng cạnh Select File Type (By Extension) (Chọn loại tệp theo đuôi). Cuộn xuống danh sách loại tệp và chọn Photoshop image rồi nhấp Export.
- Sau khi lưu lại, mở tệp với Photoshop và xem lỗi "Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document" đã được giải quyết chưa.
Lưu ý: GIMP cũng có sẵn cho OS X và Linux, nếu bạn gặp lỗi trên nền tảng khác.
