Khắc phục lỗi Quicken OL-221-A: "Unable to complete your request"

Lỗi Quicken OL-221-A xảy ra do cài đặt Quicken bị hỏng, nhiễm mã độc hoặc phiên bản Quicken cũ.

Các trường hợp gặp lỗi:

1. Cửa sổ Quicken bị crash kèm lỗi OL-221-A.
2. Hệ thống crash cùng lỗi Quicken này.

Lỗi cũng có thể do kết nối kém. Hãy đảm bảo:

• Internet hoạt động bình thường.
• Kiểm tra server của tổ chức tài chính có bị sập không. Nếu không kiểm tra được, chờ 24-48h thử lại.

Giải pháp 1: Cập nhật ứng dụng Quicken

Quicken được cập nhật thường xuyên để cải thiện hiệu suất và vá lỗi. Nếu lỗi do bug đã biết, bản cập nhật mới có thể đã vá. Cập nhật Quicken có thể khắc phục.

1. Khởi chạy Quicken.
2. Nhấp Help > Check for Updates.
3. Nếu có cập nhật, nhấp Yes để cập nhật.
4. Sau đó khởi động lại hệ thống.
5. Sau khởi động, khởi chạy Quicken kiểm tra lại.

Giải pháp 2: Quét mã độc toàn hệ thống

Mã độc đe dọa nghiêm trọng hệ thống và dữ liệu. Nếu hệ thống bị nhiễm, có thể gây nhiều lỗi hệ thống bao gồm lỗi Quicken. Quét mã độc kỹ có thể khắc phục.

1. Thực hiện quét mã độc toàn diện.
2. Sau đó khởi chạy Quicken kiểm tra hoạt động.

Giải pháp 3: Tạm tắt Antivirus/Tường lửa

Antivirus/Tường lửa bảo vệ hệ thống nhưng đôi khi chặn tài nguyên mạng/hệ thống mà ứng dụng hợp pháp cần. Có thể là nguyên nhân lỗi Quicken. Tạm tắt có thể khắc phục.

Cảnh báo: Thực hiện tại 자신의 rủi ro vì tắt bảo vệ làm hệ thống dễ bị tấn công.

1. Tắt antivirus.
2. Tắt tường lửa.
3. Khởi chạy ứng dụng kiểm tra.

Sau đó nhớ bật lại antivirus/tường lửa.

Giải pháp 4: Xóa tệp tạm ổ hệ thống

Quicken dùng tệp tạm cho một số thao tác. Nếu tệp tạm có mục xung đột, ứng dụng báo lỗi. Xóa tệp tạm (dữ liệu không bị ảnh hưởng, tệp sẽ tự tạo lại) có thể khắc phục.

1. Thoát Quicken.
2. Nhấn nút Windows, gõ Command Prompt. Chuột phải kết quả chọn Run as Administrator.
3. Trong Command Prompt, gõ cleanmgr và nhấn Enter.
4. Chọn ổ hệ thống.
5. Hệ thống quét tệp cần xóa.
6. Chọn các loại tệp cần xóa, đảm bảo chọn Temporary Files.
7. Chờ xóa xong.
8. Khởi động lại hệ thống.
9. Sau khởi động, khởi chạy Quicken kiểm tra.

Giải pháp 5: Cập nhật thông tin ngân hàng

Vấn đề có thể do lỗi giao tiếp tạm thời giữa Quicken và server. Cập nhật thông tin ngân hàng có thể khắc phục.

1. Khởi chạy Quicken, nhấp Tools.
2. Nhấp One Step Update Summary tìm tổ chức tài chính báo lỗi.
3. Nhấp nút Account Actions/biểu tượng bánh răng góc trên phải.
4. Nhấp Update Now.
5. Sau cập nhật, kiểm tra Quicken hoạt động bình thường chưa.

Giải pháp 6: Vô hiệu hóa/Kích hoạt lại tài khoản

Mục bị hỏng của tổ chức tài chính gây lỗi OL-221-A. Vô hiệu hóa và kích hoạt lại tài khoản có thể khắc phục.

1. Khởi chạy Quicken, nhấp Tools.
2. Nhấp Account List.
3. Chọn Edit tài khoản gặp lỗi.
4. Chọn Online Services, nhấp Deactivate.
5. Nhấp Yes xác nhận.
6. Nhấp OK rồi Done.
7. Chọn checkbox Validate file nhấp OK.
8. Sau validate, lại vào Tools > Account List.
9. Nhấp Edit tài khoản lỗi.
10. Chọn tab Online Services, nhấp Set up Now…
11. Nhập tên người dùng/mật khẩu tổ chức tài chính.
12. Nhấp Connect.
13. Thông tin tài khoản hiển thị.
14. Nhấp Link kiểm tra lỗi đã hết chưa.

Giải pháp 7: Cài đặt lại Quicken

Cài đặt hỏng gây nhiều vấn đề. Gỡ cài đặt hiện tại và cài phiên bản mới nhất có thể khắc phục. Minh họa cho Windows.

1. Nhấn nút Windows, gõ Control Panel, chọn kết quả.
2. Trong Control Panel, phần Programs chọn Uninstall a Program.
3. Danh sách chương trình, chuột phải Quicken chọn Uninstall.
4. Làm theo hướng dẫn gỡ cài đặt.
5. Khởi động lại hệ thống.
6. Sau khởi động, tải phiên bản mới nhất từ trang chính thức Quicken.
7. Chạy tệp cài đặt, hoàn tất cài đặt.
8. Mở và thiết lập Quicken.
9. Cập nhật tài khoản trong Quicken kiểm tra lỗi OL-221-A đã hết chưa.

Nếu vẫn không khắc phục, liên hệ tổ chức tài chính hoặc hỗ trợ Quicken.