Hệ thống có thể báo lỗi thiếu FFMPEG DLL nếu file hệ thống thiết yếu bị hỏng và DLL này không được tìm thấy trong thư mục hệ thống. Hơn nữa, cài đặt hỏng (hoặc thử cài đặt) của một ứng dụng cũng có thể gây ra lỗi.
Người dùng gặp lỗi khi cố cài đặt ứng dụng nhưng cài đặt thất bại báo FFMPEG.dll bị thiếu. Một số người dùng cũng gặp thông báo thiếu file khi khởi động hệ thống. Trong một số trường hợp, vấn đề xảy ra khi truy cập các trang web như GitHub. Vấn đề chủ yếu báo cáo trên các ứng dụng sau:
Skype Teams Deezer for Windows WhatsApp for Windows Format Factory Discord Vortex for Windows G Hub MTZ Client Sia-UI
Trước khi khắc phục, đảm bảo driver hệ thống cập nhật mới nhất. Hoàn toàn đóng tất cả ứng dụng và đảm bảo qua Task Manager và System Tray rằng không có ứng dụng nền nào chạy (chỉ tiến trình hệ thống chạy trong Task Manager). Tắt máy, chờ 1 phút. Bật máy và chạy lại cài đặt ứng dụng gây lỗi và kiểm tra. Cũng kiểm tra xem các phần dư của cài đặt trước có gây vấn đề không (có thể dùng gỡ cài đặt bên thứ ba hoặc dọn dẹp hệ thống).
Giải pháp 1: Thực hiện quét System File Checker (SFC)
Bạn có thể gặp lỗi nếu file hệ thống hỏng hoặc thiếu. Dùng công cụ SFC tích hợp của Windows để quét (& sửa) file hệ thống hỏng có thể giải quyết.
- Thực hiện quét SFC của hệ thống.
- Lặp lại quy trình gây lỗi (ví dụ: thử cài ứng dụng gây lỗi) và kiểm tra xem lỗi đã giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Sao chép thư mục vào thư mục cài đặt của ứng dụng
Nếu bạn thử cài lại ứng dụng nhưng không xóa phần dư của cài đặt trước, có thể xuất hiện thư mục ứng dụng trùng lặp. Trong trường hợp này, sao chép nội dung cài đặt mới vào thư mục cũ (có tên thư mục và đường dẫn mặc định) có thể giải quyết. Minh họa cho Microsoft Teams, bạn có thể phải tìm hiểu sâu hơn cho ứng dụng gây lỗi của bạn.
- Đảm bảo không có tiến trình liên quan đến Microsoft Teams chạy trong Task Manager.
- Mở hộp thoại Run bằng Windows + R và thực thi:
%localappdata%
- Mở thư mục Microsoft rồi Teams.
- Kiểm tra xem thư mục Teams có nhiều hơn một thư mục bắt đầu bằng Current ví dụ: current (tên mặc định cho Teams) và current-s1. Nếu có, sao chép toàn bộ nội dung của thư mục không có tên mặc định (trong trường hợp này current-s1) vào thư mục có tên mặc định (current). Bỏ qua cảnh báo thay thế file (nếu hỏi gộp thư mục, nhấp có) và sau khi sao chép, khởi động lại máy.
- Sau reboot, kiểm tra xem ứng dụng gây lỗi đã không còn lỗi.
Giải pháp 3: Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng gây lỗi
Ứng dụng dùng cache để tăng hiệu suất và cải thiện trải nghiệm. Tuy nhiên, bạn có thể gặp lỗi nếu cache của ứng dụng gây lỗi bị hỏng. Xóa cache của ứng dụng đó có thể giải quyết. Minh họa cho Microsoft Teams, bạn có thể phải tìm hiểu sâu hơn cho ứng dụng cụ thể.
- Đảm bảo không có tiến trình liên quan đến Microsoft Teams & Skype chạy trong Task Manager và nhấn Windows + R mở Run.
- Điều hướng đến các đường dẫn sau lần lượt và xóa tất cả file ở đó (nếu Teams xuất hiện trong quá trình, kết thúc nó bằng Task Manager):
%appdata%\Microsoft\teams\cache %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage %appdata%\Microsoft\teams\databases %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Sau khi xóa các thư mục trên, khởi động lại PC và sau reboot, kiểm tra xem lỗi FFMPEG.dll đã giải quyết chưa.
- Nếu không, lặp lại bước 1 mở Run và thực thi:
%appdata%\Microsoft\
- Chuột phải vào thư mục Teams và chọn Xóa.
- Xác nhận xóa thư mục và khởi động lại PC.
- Sau reboot, kiểm tra xem hệ thống đã không còn lỗi thiếu FFMPEG.dll.
Giải pháp 4: Cài đặt lại ứng dụng gây lỗi
Hệ thống có thể báo thiếu FFMPEG.dll nếu cài đặt trước của ứng dụng gây lỗi bị hỏng hoặc bộ cài mới bạn thử dùng bị hỏng. Cài đặt lại với bộ cài mới tải xuống có thể giải quyết. Minh họa cho Microsoft Teams, bạn có thể phải tìm hiểu sâu hơn cho trường hợp cụ thể.
- Tải phiên bản mới nhất của Microsoft Teams.
- Nhấn phím Windows logo mở menu Windows và nhấp vào biểu tượng Bánh răng mở Cài đặt hệ thống.
- Chọn Ứng dụng và mở rộng Microsoft Teams. Nếu Teams không hiển thị, thử dùng gỡ cài đặt bên thứ ba để xóa phần dư cài đặt trước hoặc thử cài đặt.
- Nhấp nút Gỡ cài đặt và xác nhận Gỡ cài đặt Microsoft Teams.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ Teams và khởi động lại PC.
- Sau reboot, nhấn Windows + R mở Run và thực thi:
%localappdata%\Microsoft\
- Chuột phải vào thư mục Teams chọn Xóa. Xác nhận xóa thư mục Teams.
- Nhấn phím Windows logo mở menu Windows và tìm Registry Editor. Chuột phải vào Registry Editor (trong kết quả tìm kiếm) chọn Chạy với quyền Quản trị viên.
- Điều hướng đến:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Teams\
- Trong ngăn bên phải, xóa giá trị registry PreventInstallationFromMsi và đóng Registry Editor.
- Khởi động lại máy và sau reboot, hy vọng lỗi FFMPEG.dll đã giải quyết.
Giải pháp 5: Tạo tài khoản người dùng mới
Hệ thống có thể báo thiếu FFMPEG.dll nếu hồ sơ người dùng bị hỏng. Tạo tài khoản khác và truy cập qua tài khoản đó có thể giải quyết.
- Tạo tài khoản người dùng hệ thống khác (đảm bảo có quyền quản trị).
- Khởi động lại máy, sau reboot đăng nhập với tài khoản mới tạo.
- Kiểm tra xem hệ thống đã không còn lỗi thiếu FFMPEG.dll.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, kiểm tra xem khôi phục hệ thống về thời điểm trước có giải quyết không. Cũng có thể thử cài đặt lại codec (nếu dùng ứng dụng codec bên thứ ba). Bạn cũng có thể thử sao chép file FFMPEG.dll từ nguồn khác (rất cẩn thận vì sao chép từ nguồn không xác thực có thể làm hệ thống/dữ liệu bị đe dọa như virus, trojan, v.v.) như PC khác đang hoạt động hoặc file cài đặt Windows (ISO). Sau khi có file DLL, hãy dán file vào thư mục bạn đang cố cài đặt hoặc thư mục cài đặt ứng dụng. Ví dụ nếu lỗi với Microsoft Teams, dán file vào thư mục:
%localappdata%\Microsoft\Teams\current
Nếu bạn dùng hệ thống 64-bit, hãy dán file vào thư mục 64-bit liên quan.