Lỗi này xảy ra khi driver Windows Image Acquisition (WIA) bị thiếu trên máy tính hoặc driver đã lỗi thời cần cập nhật. Lỗi này gặp phải bởi người dùng dùng máy quét với Windows OS. Driver WIA cho phép máy tính gửi thông tin hình ảnh đến máy quét và đóng vai trò là Giao diện Lập trình Ứng dụng (API). Vấn đề này dễ dàng khắc phục bằng cách tải xuống và cài đặt driver WIA trên máy tính.
Cách 1: Khởi động lại dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA)
Dịch vụ Windows Image Acquisition là phần mềm driver cho phép các thiết bị hình ảnh khác nhau tương tác với máy tính và ngược lại. Đôi khi dịch vụ ngừng phản hồi hoặc sử dụng quá nhiều bộ nhớ, cần khởi động lại để tái chế quy trình và luồng bộ nhớ để giữ hệ thống khỏe mạnh.
- Trong thanh tìm kiếm Windows, gõ Services và nhấn Enter để mở tiện ích.
- Tìm dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA). Chuột phải vào dịch vụ và mở Thuộc tính.
- Chọn Loại khởi động là Tự động và nhấp Bắt đầu (Nếu dịch vụ đang chạy thì nhấp Dừng rồi Shell Hardware Detection và Remote Procedure Call (RPC). nhấp Bắt đầu).
- Sau khi nhấn Bắt đầu, Windows sẽ mất một chút thời gian để khởi động lại dịch vụ.
- Khi khởi động lại xong, nhấp OK để đóng hộp thoại. Lặp lại các bước trên để khởi động lại hai dịch vụ nữa: Shell Hardware Detection và Remote Procedure Call (RPC).
- Sau khi khởi động lại tất cả các dịch vụ này, kiểm tra máy quét xem đã hoạt động chưa.
Cách 2: Cập nhật driver WIA
Khi bạn thực hiện nâng cấp hệ thống hoặc cập nhật Windows, driver trở nên không tương thích hoặc hỏng và bạn cần cập nhật driver. Cập nhật driver máy quét làm cho nó tương thích với phiên bản Windows và giúp loại bỏ file hỏng. Bạn có thể cập nhật driver bằng các bước:
- Vào trang web chính thức của máy quét và tải firmware từ đó.
- Chạy file .exe và cài đặt firmware. Đảm bảo khởi động lại máy tính hoàn toàn sau khi cập nhật.
Cách 3: Cài đặt lại Driver máy quét
Driver Windows thường bị lỗi theo thời gian do có thể có bug hoặc file bị hỏng bởi ứng dụng bên thứ ba. Cài đặt lại driver có thể giải quyết. Làm theo các bước:
- Chuột phải vào máy tính và nhấp Quản lý.
- Trong cửa sổ mới chọn Device Manager. Tìm Thiết bị hình ảnh (Imaging Devices) và nhấp để mở rộng.
- Chuột phải vào Máy quét của bạn và nhấp Gỡ cài đặt để xóa driver và khởi động lại máy tính.
- Trong thanh tìm kiếm, gõ "Printers and Scanners" và mở.
- Tìm máy in của bạn, nhấp vào nó và chọn Xóa hoặc Gỡ thiết bị.
- Nhấn Windows + R và trong hộp thoại gõ "printui.exe /s" (có dấu cách trước dấu gạch chéo) và nhấp OK.
- Nhấp tab Drivers và tìm Driver Máy in/Máy quét của bạn. Nếu tìm thấy, nhấp vào nó rồi nhấp Xóa ở dưới cùng.
- Nhấp OK rồi nhấp Áp dụng trên cửa sổ Print Server Properties.
- Khi máy tính khởi động lại, nó sẽ tự động cài đặt lại driver WIA trên hệ thống.
- Nếu không tự cài, hãy tìm driver mẫu máy quét của bạn và cài đặt thủ công.
Giải pháp 4: Khắc phục sự cố cho máy quét
Windows có tiện ích khắc phục sự cố tích hợp để sửa firmware hỏng. Nó giúp sửa firmware máy quét bất kể là HP, Canon, Dell hay thương hiệu khác. Làm theo các bước:
- Trong thanh tìm kiếm Windows gõ "Troubleshoot" và nhấp vào "Cài đặt khắc phục sự cố" để mở.
- Tìm tùy chọn máy in và nhấp "Chạy trình khắc phục sự cố".
- Nó sẽ bắt đầu kiểm tra lỗi máy quét và cố gắng tự động sửa chữa.
